...was nu, BenQ?

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Alles fing fast so schön an wie im PC-Märchenbuch! Das Paket kam an und voller Vorfreude wurden die Laufwerke ausgepackt - endlich mal wieder ein bisschen an unseren hochgezüchteten Netzwerk-Rechnern herumbasteln! :o) Den DW1620 Pro hatten wir als "Bulk"-Ausführung geordert, also ohne irgendwelches beiliegendes Zubehör oder Software. Der Brenner ist sowohl im typischen Computer-beige, als auch in schickem schwarz lieferbar. Äußerlich erwarten einem keine großen Überraschungen, außer vielleicht der, daß der DW1620 Pro über keine Tasten zur CD-Ansteuerung (Play etc.) mehr verfügt. Lediglich eine Eject-Taste ist an der Front noch vorhanden. Auch die Rückseite ist völliger ATAPI-Standard: Spannungs- und UDMA2 IDE-Anschluß, Master-/Slave-Jumper sowie analoge und digitale Audio CD-Anschlüsse - nichts, worauf man hier großartig eingehen müßte.

Der DW1620 Pro verarbeitet natürlich alle gängigen Formate, die man von einem modernen Brenner erwartet. Er beschreibt so ziemlich alles von der ganz normalen CD-ROM (40x Speed) und CD-RW (24x Speed), über DVD-R/DVD+R (16x Speed) bis hin zur 8.5 GB DVD+R DL (Double Layer, 4x Speed). Letzteres ist übrigens der einzige Unterschied zum normalen DW1620 (ohne "Pro"), der Double-Layer-DVDs lediglich mit 2.4-facher Geschwindigkeit brennt. Und so lassen sich im Optimalfall 700 MB CD-Rohlinge in knapp drei Minuten und 4.7 GB DVDs in rund sechs Minuten beschreiben. BenQ wirbt weiterhin mit einigen technischen Helferlein wie zum Beispiel "Tilt Control", das zum Einsatz kommt, wenn ein Rohling leicht unrund ist. In dem Fall justiert

Bilder von BenQ DW1620 Pro

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der BenQ DW1620 Pro

sich der Laserstrahl des Schreib-/Lesekopfes nach und sorgt so immer für einen optimalen Winkel von 90°. Soweit die wichtigsten Features des Brenners, die sich ja soweit auch alles andere als übel anhören.

Klarer Fall, der BenQ war defekt... das war zwar etwas merkwürdig nach drei Monaten, in denen er nur selten verwendet wurde, aber gut, das kann auch mit jedem noch guten Gerät einfach mal passieren, dachten wir uns. Ich verfasste eine kurze Mail an den BenQ-Support, und bereits eine halbe Stunde später lag die persönlich verfasste Antwort im Postfach - nicht schlecht! Nur einen Tag darauf meldete sich dann auch schon BenQ´s technischer Kundendienst, der uns eine RMA-Nummer und ein Garantiefall-Formular zum ausdrucken zusendete. "Respekt" dachten wir, selten so einen freundlichen und flotten Support erlebt, und so wird sogar ein Geräte-Defekt zu einer halbwegs angenehmen Sache! Was uns allerdings erst mit dem Ausdruck des Formulars auffiel, war weniger schön: trotz Garantiezeit mußten w i r das Porto für die Einsendung des DW1620 Pro übernehmen! Ok war das nicht, aber wir bissen in den saueren Apfel und so ging der Brenner auf unsere Kosten zurück zu BenQ.

Nach nicht einmal zwei Wochen erhielten wir das Austauschgerät. Die Freude darüber währte allerdings nur kurz, denn nach nur zwei gebrannten CDs und einer DVD gab auch dieser Brenner den Geist auf. Die Symphtome waren dabei dieselben wie beim ersten mal. Nun leicht angesäuert, habe ich dasselbe Spielchen nochmals durchgezogen: Mail an den Support - Garantie-Formular ausgedruckt - Porto bezahlt und das Ding ein zweites mal zurückgesendet.

Diesmal dauerte es komischerweise schon um die fünf Wochen, bis wir das nächste Austauschgerät zugesendet bekamen. Ok, jetzt mußte unsere Pechsträhne doch endlich mal ein Ende haben. Also haben wir nicht mehr ganz so freudig wie beim ersten mal den DW1620 Pro wieder eingebaut und... n i c h t s! Das Gerät machte von der ersten Sekunde an nicht den kleinsten Mucks - man hatte uns ein d e f e k t e s Austauschgerät zugesendet! >:o(

Nö. Jetzt waren wir wirklich stinkig. Mein Kumpel griff zum Telefon, um irgendjemanden bei BenQ einmal persönlich zu sprechen. Dort bedauerte man (natürlich) die Ereignisse, und man machte uns (mündlich) das Angebot, den DW1620 Pro diesmal gegen das Nachfolge-Modell DW1640 auszutauschen. Klang akzeptabel. Das Garantie-Formular kam diesmal unaufgefordert per Mail, allerdings ohne irgendeinen schriftlichen Vermerk bezüglich des DW1640. Außerdem sollten wir wiederrum das Porto für die Rücksendung tragen. Klar BenQ, machen wir ganz bestimmt ein viertes mal auch noch gern! >:o(

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Das Fazit wäre schnell geschrieben: -w e n n- er denn funktioniert, liefert der BenQ DW1620 Pro soweit gute Resultate bis 8x Speed, mit entsprechenden DVD-Rohlingen auch bis hin zu 16x Speed. Doch technisch gesehen, ist dieses Modell eine absolut anfällige Katastrophe! Ich könnte das auch ganz anders ausdrücken, aber ich versuche ja, sachlich zu bleiben. Dieser Brenner schneidet hier bei Ciao erstaunlich gut ab - was mich nach genauerem hinsehen auch nicht sehr wundert, denn die meisten Erfahrungsberichte wurden laut ihren Autoren nach nur wenigen Wochen Besitz verfasst. Dies zeigt wieder mal deutlich, wie sinnlos solche kurzfristigen "Erfahrungs"berichte manchmal sein können, die sich natürlich auch dann noch gut lesen, wenn dasselbe Gerät nur wenige Monate später seine wahren "Qualitäten" zeigt. Damit ich mit diesem Review nicht völlig alleine dastehe, habe ich an dieser Stelle noch ein paar Meinungen aus dem Web eingeholt. Dort kann man solche und ähnliche Kommentare zum BenQ DW1620 Pro -zigfach finden:

"...Probleme mit BenQ DW 1620 Pro. Ich habe seit Juni einen diesen DVD-Brenner der mit
einer Nero Version einwandfrei arbeitete. Seit gestern (August) ließt er keine CDs oder DVDs
mehr. Egal welches Format."

Drei von vielen Usern, denen es mit dem BenQ 1620 Pro im Prinzip genauso wie uns erging. Ich kann nur hoffen, daß Kaufinteressenten es sich nach meinem Bericht nochmals überlegen, einen DW1620 Pro zu kaufen - denn die Chance, das es ihnen mit diesem Modell ähnlich wie uns ergeht, ist meiner Meinung nach sehr groß. Unser dritter defekter DW1620 Pro liegt nun jedenfalls mitsamt ausgefülltem RMA-Formular fertig verpackt hier und setzt langsam Staub an - denn ein viertes mal sehen wir es nicht im geringsten ein, auch nur einen Cent Porto dafür auszugeben, nur um dann zum vierten mal ein technisch d e r m a ß e n anfälliges Gerät zu erhalten. Der Brenner kostet heute keine 50 Euro mehr, was nach unseren Erfahrungen dennoch 50 Euro zuviel sind. Am Ende erübrigt es sich eigentlich zu erwähnen, wie enttäuscht wir vom DW1620 Pro sind, und daß wir ein anderes Modell dieses Herstellers noch nicht mal geschenkt haben wollten. BenQ? Zumindest in Sachen "DVD-Brenner" no more! DW1620 Pro? Null von fünf Ciao-Sternen.

▪ schreibbare Formate
Bootable-CD; CD-Extra; CD-R; CD-ROM; CD-RW
Mixed Mode-CD; Photo-CD; Video-CD; Super Video-CD
DVD+R; DVD+R Dual Layer 8.5 GB; DVD+RW; DVD-R; DVD-RW