Berliner Sparkasse Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Pro:	Viele Filialen
Kontra:	Service, Gebühren, Leistung

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nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Vor vielen, vielen Jahren (so ca. 20) zog ich von Köln nach Berlin und fand damals, wie praktisch, eine Sparkasse um die Ecke. "Banken traue ich aus ideologischen Gründen nicht, also mach ich doch da mein Konto auf.", dachte ich damals. Das war zuerst auch gar nicht falsch. Damals gab es an jeder Ecke Filialen, Online-Banking war damals noch nicht angedacht und die Sparkasse war für mich als Student nicht ganz so teuer.

Nach meinem ersten Umzug innerhalb Berlins tauchte auch das erste Problem der Sparkasse auf. Man kann sein Konto nicht von Filiale zu Filiale umziehen, da die Kontonummern an Filialen gebunden waren. Entweder ich kündige mein altes Konto und mach ein neues in der neuen Filiale auf oder (was ich gemacht habe) ich behalte meine Konto, muss aber für bestimmte Transaktionen in die alte Filiale. Nicht gerade sehr flexibel, aber wer will schon den ganzen Stress mit Ummelden von Daueraufträgen, Bankeinzügen etc. auf sich nehmen.

Jahre gingen ins Land und ich war immer noch bei der Sparkasse, verdiente nicht schlecht und wollte bei einer Firma als Gesellschafter einsteigen. Wieso also nicht meine Hausbank bzgl. eines Kredits fragen. Nachdem ich einen Lebenslauf und mehrere Befragungen über mich habe ergehen lassen, die Sparkasse sogar bei einem unserer Auftragsgeber nachgefragt hatte, ob ich oder wir überhaupt eine Zukunft hätten, war es dann auch möglich. Der Kredit (es ging damals um ca. 40.000 DM) sollte mir aber nur gewährt werden, falls ich a) ein weiteres Geschäftskonto bei der Sparkasse eröffnen würde und b) als "Sicherheit" Immobilienanleihen der Sparkasse kaufen würde. Die Sicherheit leuchtete mir nicht ein, da ich dadurch dazu gezwungen wäre nicht nur die monatliche Rate für den Kredit aufzubringen, sondern zusätzlich noch die Zahlungen für diesen Immobilienfond. Gottseidank konnte ich meine Lebensversicherung stattdessen als Sicherheit hinterlegen. Später sind gerade diese krummen Immobilienfonds zusammengebrochen wie das sprichwörtliche Kartenhaus, aber das blieb mir zumindest erspart.

Also hatte ich jetzt zwei Konten bei der Sparkasse (natürlich in zwei verschiedenen Filialen) und die Sparkasse verdiente an mir und meinem Kredit nicht schlecht. Drei Jahre später bin ich ins Ausland umgezogen und habe wieder eine nette Erfahrung mit der Sparkasse gemacht. Ich wollte ein Konto in Spanien eroffnen und dann ca. 5000 DM dorthin überweisen. Deswegen habe ich meine Kundenberaterin gefragt, ob es da Unterschiede gibt, z.B. Banken in Spanien wo die Überweisung hin billiger sind, oder ob es eine Kooperationsbank in Spanien gibt. "Nö, das ist alles gleich" war die Antwort. Also habe ich mir in Spanien irgendeine Bank gesucht und meine erste Überweisung von Deutschland nach Spanien getätigt.

Natürlich sind nicht alle Banken gleich! Erst hat die Sparkasse das Geld von Deutschland zu ihrer Korrespondenzbank überwiesen (macht schon mal 40 DM) und dann ging es nochmal für eine ähnlich horrende Summe von der Korrespondenzbank zu meiner neuen spanischen Bank. Seitdem trage ich das Geld lieber selber hin und her, echt wahr.

Nun wohnte ich in Spanien, liess aber das Konto in Berlin weiterlaufen, da ich beabsichtigte nach zwei Jahren zurückzukehren. Da ich eines Tages meinen Erstwohnsitz zu meinen Eltern verlegte, entschloss sich die Sparkasse kurzerhand Kontoauszüge und andere Korrespondenz zu meinen Eltern zu schicken und nicht mehr in meine alte Wohnung, in der Freunde von mir wohnten und mir die Post nachschickten. Auf Anfrage teilte mir drei Sparkasse mit, dass sie nicht nachvollziehen können wieso meine Anschrift von ihr geändert wurde, ich aber ein Fax senden müsste wenn ich die Adresse wieder auf dem alten Stand haben wollte. Woher die Sparkasse die Adresse meiner Eltern bekommen hat ist mir heute noch ein Rätsel.

Nachdem ich jetzt auch nicht mehr so viel Bewegungen auf meinem Konto hatte, wurde mir natürlich der Dispo gekündigt und als ich dann das Konto um 4 Euro überzogen hatte wurde heftigst gedroht. So wurde mir angedroht, dass eine Nutzung der Visa-Karte mich zusätzliche Gebühren von 160 Dollar kosten würde, falls mein Konto nicht gedeckt wäre. Aber auch sonst war der Ton erschreckend aggressiv. Da blieb mir dann gar nichts anderes übrig als zu kündigen und hier mal meine Meinung dazu kundzutun.

Alles zusammen sind das ein paar von den Geschichten, die ich bei der Berliner Sparkasse erlebt habe und bestimmt nicht repräsentativ. Aber Fakt ist, dass die Qualität der Sparkasse über die Jahre immer schlechter geworden ist, während die Gebühren immer weiter gestiegen sind. Online-Banking funktioniert nur tagsüber, nachts wird es (wohl aus Sicherheitsgründen) abgestellt. Und die Serviceleistungen und Beratungen sind unter aller Kanone. Schade eigentlich. Von einer Sparkasse erhofft man sich Kundennähe und auch die Wertschätzung der kleineren Kunden. Stattdessen sieht man sich in Berlin mit einem Institut konfrontiert, dass rücksichtsloser als die grossen Banken vorgeht und an Kundennähe, Service oder gar Know-how kaum noch etwas zu bieten hat.

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