Berliner Volksbank Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Service	ausgezeichnet
Filialnetz:	gut
Fachliche Beratung:	sehr kompetent z.B. Beratung ist sehr hilfreich

Pro:	Teileweise kostenl . Girokonto´s, Öffnungszeiten top
Kontra:	wenig innovativ im Bezug auf neue Sachen

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Nachdem ich vor 1995 meine Bank ein oder 2 mal wechselte, auf Grund schlechtem oder kaum vorhandenem Kundenservice und mangelnder Freundlichkeit in den Filialen andere Banken, ging ich auf Empfehlung 1995 zur Beliner Volksbank.

Nachdem ich meinen Wunsch äußerte "einfach nur" ein Girokonto zu eröffnen (was bei den anderen beiden Banken schon Augenrollen der Angestellten auslöste), wurde ich freundlichst gebeten, die nette Angestellte der Berliner Volksbank (BVB) zu begleiten. Mir wurde prompt ein Kaffee angeboten, das war ich nun garnicht gewohnt. Einfach nur ein normales Girokonto eröffnen und man wird behandelt, wie ein Mensch???!!! Ich nahm dankend an und die Angestellte fragte mich, nach Unterlagen und Ausweisen etc.

Ich war von der Freundlichkeit der Angestellten noch so überrascht, das ich Ihr garnicht richtig zu hörte.... auch das war kein Problem.

Gesagt getan.....die Angestellte füllte den Antrag sehr ordentlich aus und ich bekam ihn zum durchlesen! Im selben Moment wurde ich auch darüber aufgeklärt, wie die Geschäftsbedingungen sein. Auf all meine Fragen, die ich bis dato hatte, wurde mir mit viel Geduld und Aufmerksamkeit geantwortet, so dass ich nach kurzem durchlesen des Antrages, diesen unterschreiben konnte und...... und das ist das wichtigste: MICH DABEI WOHL FÜHLTE!

Abschließend fragte man mich, ob ich eventuell noch irgendwelche Dienste der BVB in Anspruch nehmen möchte, wie zum Beispiel Onlinebanking per T-Online (damals BTX) oder per Diskette. Ebenfalls wird Telefonbanking zum Ortstarif angeboten. Das klang sehr spannend für mich, obwohl die Bank 100 Meter von meiner Haustür entfernt war.

Also zückte die Angstellte den Antrag auch dafür und wir machten den Antrag zusammen fertig, so dass ich rundum zufrieden war.

Der nächste Aspekt waren die Öffnungszeiten. Zu dmalaigen Zeiten noch nicht wirklich gut, bietet die BVB Ihren Kunden jetzt seit 1.5 oder 2 Jahren Öffnungszeiten an, die endlich auch mal für Werktätige interessant sind.
Von Montag bis Freitag stehen Ihnen in fast allen Filialen Berlins (ob es außerhalb auch so ist, kann ich leider nicht sagen), die Mitarbeiter zur Verfügung.

Nun könnte man denken, dass dieser gute Service und diese Zuverläßigkeit einen hohen Preis hat.... FALSCH.

Neben dem normalen Girokonto, das ca. 3,80/Monat kostet und eigentlich sämtliche Transaktionen und Angebote umfasst, bietet die BVB auch ein vollkommen KOSTENLOSES Girokonto an, vorrausgesetzt, man tätigt seine Transaktion, wie Überweisungen, Daueraufträge, Rückbuchungen von zu Hause und holt sich seine Kontoauszüge in einer der vielen Filialen am Kontoauszugsdrucker!
Natürlich stehen dem Kunden die Angestellten trotz alledem (kostenlos) jeder Zeit zur Verfügung.

Nun gut, nicht alles ist Gold was glänzt.... wenn es um Innovation oder um Neuerungen geht, ist die BVB nicht unbedingt ein Vorreiter, zu Zeiten, als andere Banken vom T-Online weg und ins Internet (Internetbanking) gewechselt sind, war die BVB noch einige Zeit bemüht, wenigstens eine erste Möglichkeit des Abfragens und Überweisens im Internet zu finden! Noch immer wartet man vergeblich, auf ein sogenanntes Offlinebankingprogramm, das mit den Seiten der BVB im Internet zusammen arbeitet. Dafür kann man allerdings, und dass ist nicht zu verachten, jedes beliebige Offlinebankingprogramm beutzen, das mit T-Online zusammen arbeitet benutzen, um seine Kontostände abzufragen oder Überweisungen zu tätigen!

Nicht desto Trotz, ist es mir persönlich lieber, eine Bank zu haben, die günstige Preise (bis kostenlos) und einen super Service mit freundlichen Angestellten hat.

Berliner Volksbank

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