Big-direkt Krankenversicherung

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Ich kann von Big-direkt leider nur abraten. Eine Beratung fand durch die Big-direkt nie statt. Ich musste mir alle Informationen selber auf deren Website zusammen suchen. Die Website hat zudem zahlreiche Mängel. Das Auffinden der erforderlichen Informationen ist sehr mühsehlig. Die vermeintlich ... Bericht lesen





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Big-direkt ist leider extrem unzuverlässig und kundenunfreundlich
Erfahrungsbericht von Big-direkt_Opfer über Big-direkt Krankenversicherung
08.12.2009


Produktbewertung des Autors:   


Pro: leider keine positiven Eigenschaften .
Kontra: schlecht informiert, Keine Beratung, Keine Reaktion auf Fragen, schlecht strukturierte Website,

Empfehlenswert? nein 

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich kann von Big-direkt leider nur abraten.
Eine Beratung fand durch die Big-direkt nie statt. Ich musste mir alle Informationen selber auf deren Website zusammen suchen. Die Website hat zudem zahlreiche Mängel. Das Auffinden der erforderlichen Informationen ist sehr mühsehlig.

Die vermeintlich verlockenden Vergünstigung haben sich nun als Geldfalle entpuppt.

Big-direkt drückt sich davor, seinen Kunden konkret zu antworten. Eine Anfrage von mir vom 12.07.09 wurde erst nach 140 Tagen am 04.11.09 beantwortet. Nach zahlreichen Anfragen per Telefon und per Email wurde ich stets nur hingehalten. Erst nachdem ich einen Brief per Einschreiben sandte und mit Kündigung drohte, erhielt ich 22 Tage!!! nach versenden des Einschreibens zwei Sätze als Antwort, die mir aber nicht weiter halfen.
Kompetenz, Kundennähe und Zuverlässigkeit sieht anders aus.

Obwohl es offensichtlich ist, dass der Fehler bei der fehlenden Beratung und den fehlenden Kompetenz der Mitarbeiter von Big-direkt liegt, gibt es kein kulantes Verhalten gegenüber dem Kunden.
Die positiven Testergebnisse durch Öko-Test sind leider bestenfalls auf die Einsparmöglichkeiten zu beziehen. Ansonsten ist man bei Big-direkt leider nur Opfer.   

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Kontra: Arbeitgeberunfreundlich- Geld einkassieren ist hier da A und O

...Als Arbeitgeber muss man für seine Arbeitnehmer mtl. eine Umlage zahlen, durch die es möglich ist, dass sobald der Mitarbeiter Krank ist, eine Entgelderstattung durch die Krankenkasse erfolgt. Bei der BKK Mobil Oil muss der Arbeitgeber 2,1 % vom Lohn bezahlen um dann 60 % wiederzubekommen. Bei fast allen anderen Krankenkassen (z.B. Techniker = man zahlt 1,7 % und erhält 70% zurück) oder (BIG-Direkt= man zahlt 1,9% und erhält 80% zurück) ist das Prozedere fair. Das ist aus meiner Sicht wieder mal so eine Krankenkasse, die sich schön die eigene Tasche vollstopfen will - und dann aber, so wie hier einige berichten, wenn jemand schwer krank ist rumdrängelt, dass es einem ja schnell besser gehen muss. Ich hoffe, dass viele Arbeitgeber in Zukunft einfach mal mit den Mitarbeitern sprechen und Ihnen diese Infos zu der Krankenkasse geben. Da... Bericht lesen

Ciao Mitglieder bewerteten diesen Erfahrungsbericht insgesamt als nicht hilfreich

nicht hilfreich
01.01.1970
Für die zahl ich gerne meine Beiträge
Bewertung für BIG - Die Direktkrankenkasse von  Romolus

Pro: super günstig, super gut
Kontra: keine Zweigstellen vor Ort

...teilweise hohe Portokosten für die Korrespondenz mit der Krankenkasse hat. Hier sollte jeder abwägen, ob auch eine Direkt-Krankenkasse das richtige für ihn ist. Für junge Leute mit Internetanschluß ist die Big aber gerantiert eine gute Entscheidung.... Bericht lesen

Ciao Mitglieder bewerteten diesen Erfahrungsbericht insgesamt als hilfreich

hilfreich
01.01.1970
Ohne Rücksicht auf Verluste
Bewertung für BIG - Die Direktkrankenkasse von  ahcp71

Pro: kostenlose Hotline, niedrige Beitragssatz, Erreichbarkeit rund um die Uhr
Kontra: arbeitet nicht kostenbewusst, keine Geschäftsstellen

...Meine Erfahrungen beruhen auf einem negativem Erlebnis mit dieser Krankenkasse. Bei meinem Krankheitsbild wäre ein Krankenhausaufenthalt in einer auf diese Krankheit spezialisierte Fachklinik dringend notwendig. Meine behandelten Ärzte (Facharzt und Hausarzt) haben dies in einem Attest auch bestätigt und um eine entsprechende Kostenzusage gebeten. Problem für die Big ist, dass diese Klinik eine Privatklinik ist. Da diese Klinik aber einmalig in Deutschland ist und somit eine effiziente Behandlung in einer anderen Klinik nicht möglich ist, rechnet diese Privatklinik sogar nach Fallpauschalen ab, d.h. die Klinik bzw. der entsprechende Krankenhausaufenthalt ist genauso teuer wie in einem anderen Krankenhaus auch. Diese Fachklinik ist Anlaufstelle für viele Kassenpatienten, da andere Krankenkassen es schon längst mitbekommen haben, dass... Bericht lesen

Ciao Mitglieder bewerteten diesen Erfahrungsbericht insgesamt als hilfreich

hilfreich
01.01.1970

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(*) Meinungen von Ciao Mitgliedern


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