Big-direkt Krankenversicherung

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Big-direkt ist leider extrem unzuverlässig und kundenunfreundlich

1  08.12.2009

Pro:
leider keine positiven Eigenschaften .

Kontra:
schlecht informiert, Keine Beratung, Keine Reaktion auf Fragen, schlecht strukturierte Website,

Empfehlenswert: Nein 

Big-direkt_Opfer

Über sich:

Mitglied seit:04.12.2009

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Ich kann von Big-direkt leider nur abraten.
Eine Beratung fand durch die Big-direkt nie statt. Ich musste mir alle Informationen selber auf deren Website zusammen suchen. Die Website hat zudem zahlreiche Mängel. Das Auffinden der erforderlichen Informationen ist sehr mühsehlig.

Die vermeintlich verlockenden Vergünstigung haben sich nun als Geldfalle entpuppt.

Big-direkt drückt sich davor, seinen Kunden konkret zu antworten. Eine Anfrage von mir vom 12.07.09 wurde erst nach 140 Tagen am 04.11.09 beantwortet. Nach zahlreichen Anfragen per Telefon und per Email wurde ich stets nur hingehalten. Erst nachdem ich einen Brief per Einschreiben sandte und mit Kündigung drohte, erhielt ich 22 Tage!!! nach versenden des Einschreibens zwei Sätze als Antwort, die mir aber nicht weiter halfen.
Kompetenz, Kundennähe und Zuverlässigkeit sieht anders aus.

Obwohl es offensichtlich ist, dass der Fehler bei der fehlenden Beratung und den fehlenden Kompetenz der Mitarbeiter von Big-direkt liegt, gibt es kein kulantes Verhalten gegenüber dem Kunden.
Die positiven Testergebnisse durch Öko-Test sind leider bestenfalls auf die Einsparmöglichkeiten zu beziehen. Ansonsten ist man bei Big-direkt leider nur Opfer.
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
facinum

facinum

08.12.2009 14:34

Danke dass Du uns warnen möchtest - nur ist mir damit kaum weitergeholfen. Geldfalle... warum? Versteckte Zinsen? Was genau ist vorgefallen?

Magistix

Magistix

08.12.2009 11:00

Du nennst es offensichtlich, dass ein Fehler vorliegt. Für Fremde wie mich, die Deinen Fall nicht kennen udn geshcildert kriegen, ist es das aber keineswegs.

squarerigger

squarerigger

08.12.2009 09:22

Ohne konkrete Hinweise, was denn genau schiefgelaufen ist, hilft solch ein Bericht kaum jemandem weiter. Und die Aussage "Die vermeintlich verlockenden Vergünstigung haben sich nun als Geldfalle entpuppt." steht einfach so im Raum, ohne näher darauf einzugehen, was sich hinter der "Geldfalle" verbirgt...

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"hilfreich" von (13%):
  1. sweetangel283KN

"weniger hilfreich" von (75%):
  1. Micaela030
  2. facinum
  3. erna2006
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"nicht hilfreich" von (13%):
  1. squarerigger

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