Nie wieder ein Gerät von Blomberg
25.02.2007 (18.03.2007)
Pro:
Sehr energiesparend, Effizienzklasse A +
Kontra:
Kundenservice, Zuverlässigkeit
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Bedienung
Design
Lautstärke
Zuverlässigkeit
mehr
  manniderlibero
Über sich:
Mitglied seit:24.02.2007
Erfahrungsberichte:2
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 22 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Hallo hier meine Erfahrungen mit dem Wäschetrockner TKF 1350: Allgemeines zu Blomberg
Diesen Wäschetrockner habe ich mir gekauft, weil er sehr energiesparend ist. Von der Fa. Blomberg hatte ich zwar noch nichts gehört und auch der örtliche Fachhandel und Mediamarkt führt diese Geräte selten bzw. gar nicht.
Also habe ich mich erst schlau gemacht. Blomberg ist nur ein Markenname! Die Geräte selber stammen von dem Konzern KOC / Arcelik, der größte Industriekonzern in der Türkei! Zu diesem Konzern gehört übrigens auch die Marke BEKO. In Deutschland gibt es nur eine Niederlassung BEKO Deutschland GmbH in Neu-Isenburg, welche auch Blomberg vertritt. Nach Anfrage bei info@blomberg.de wurde mir bestätigt, dass dieser Wäschetrockner in der Türkei gebaut wird und man von einer Lebenserwartung von üblicherweise 10 Jahren ausgehen kann.
Blomberg selbst gibt die Garantie, dass Ersatzteile 10 Jahre verfügbar sind.
Kauf, Bedienung und Gebrauch
Geliefert wurde dann der Trockner von der Fa. Medianess (www.medianess.de) Ende August 2006 per Nachnahme zum Gerätepreis von 535 Euro zuzügl. 45 Euro Versand. Dies klappte auch alles sehr gut. Zu beachten ist aber, dass der Wäschetrockner im Vergleich zu anderen sehr schwer ist (wegen der eingebauten Wärmepumpe), unter Umständen sollte man sich uberlegen, dass Gerät gleich an seinen Standort bringen zu lassen (mit zusätzlichen Kosten vebunden).
Das Gerät trocknet einwandfrei und die Bedienung an sich ist einfach. Deshalb wurde das Gerät auch im Herbst 2006 Testsieger der Stiftung Warentest! Es gibt momentan nur ein vergleichbares Gerät von AEG.
Das Flusensieb in der Tür ist einfach zu reinigen. Es gibt aber noch ein Flusensieb und ein zusätzliches Schaumstofffilter vor dem Kondensor. Diese beiden Filter sollten immer sauber sein und auch pingeligst genau eingesetzt werden, da sonst der Kondensor Schaden nehmen kann und dieser nicht so einfach bzw. gar nicht ausgebaut werden kann (ein großer Nachteil lt. meiner Frau, da dies bei normalen Trocknern einfacher ist). Wenn ein Händler vor Ort ist, sollte man sich das vielleicht einmal zeigen lassen!
Auch muß man sagen, dass der Trockner ziemlich laut ist (wegen des Kompressors der Wärmepumpe). Bei uns stand das Gerät im Keller - aber wenn es direkt in der Wohnung stehen sollte, wäre es mir zu laut.
Probleme mit dem Trockner und warum ich ihn mir nicht wieder kaufen würde! Leider lief das Gerät bei uns nicht lange und Ende September musste ein Techniker kommen. Dieser wird über den TechnikSevice24 angefordert (Hotlinekosten beachten!). Dieser Technikservice (auch TS24 bezeichnet) repariert auch Geräte von Otto, Schwab, Bauknecht etc. und in unserem Fall kam ein Monteur von einer kleinen Elektrofirma in unserer Nähe, welche diesen Service für TS24 ausführt. Bei der versuchten Reperatur merkte man dies auch, weil der Techniker ein wenig mit dem Gerät überfordert war (Trockner mit Wärmepumpentechnik stehen noch nicht so viele rum!). Hier würde ich dem Kunden dienst von AEG mehr zutrauen, da diese wahrscheinlich nur Geräte von Electrolux/AEG reparieren und evtl. sogar geschult werden!
Beim ersten Versuch den Trockner zu richten, wurde eine defekte Steuerung vermutet. Diese Steuerplatine musste bestellt werden und wurde nach etwas über 2 Wochen geliefert. Beim Austausch der Steuerplatine tat sich zuerst gar nichts, aber der Techniker hatte ja noch eine zweite dabei. Jetzt lief zwar die Trommel, aber warm wurde wieder nichts. Der Techniker nahm den Trockner übers Wochenende mit, um ihn genau durchzuchecken. Am Dienstag rief ich dann bei TS24 an und erfuhr, dass der Kompressor defekt ist und der Trockner nicht mehr repariert wird. Man fragte mich ob ich den den defekten Trockner noch wolle, oder ob man ich gleich verschrotten soll.
Ich bekam auch eine Postkarte von TS24, das der neue Trockner am 02.11.2006 geliefert wird. Aber dazu kam es nicht! Am 27.10 bekam ich ein Schreiben der Fa. Blomberg, dass der Trockner aufgrund der hohen Nachfrage erst Mitte bis Ende November geliefert werden kann! Man kann sich also bei Blomberg nicht darauf verlassen ein Ersatzgerät geliefert zu bekommen!
Am 02.11 wurde mir aber das defekte Gerät zurückgeliefert (verschrottet?). Erst nach mehreren Anfragen bei Blomberg wollte man mir ein Garantieverlängerung von 6Monaten einräumen. Am 5. Dezember kam dann nochmal ein Schreiben von Blomberg. Der Trockner sei derzeit überhaupt nicht mehr zu liefern und man erstatte mir den Kaufpreis! Ich roch den Braten und wies in einem Schreiben darauf hin, dass auch die Versandkosten zu erstatten seinen und gab meine Kontonummer bekannt. Meine Frau - total genervt - hat sich dann einen Trockner von Bosch besorgt. Mitte Dezember hatte ich von Blomberg noch nichts gehört und forderte zur Zahlung auf. Überwiesen wurden leider nur die Kosten des Gerätes. Laut einem Gespräch mit einem Mitarbeiter von Blomberg solle ich meine Bitte nochmals an Sie richten, ein Vorgesetzter würde dann entscheiden. Ich sehe mich nach wie vor im Recht und warte bis heute auf eine Antwort von Blomberg. Die Fa. Medianess hielt sich immer aus dem Geschehen und wiegelte alles auf den Hersteller ab!
Fazit::
Gerät nur beim örtlichen Fachhandel kaufen
Internethändler per Email nach Garantie und Gewährleistung und deren Abwicklung befragen
Blomberg (info@blomberg.de) nach Garantieabwicklung und Ersatzteilverfügbarkeit befragen
Oder die Finger davon lassen!
Fairerweise muß ich heute einen Nachtrag zu dieser Bewertung schreiben. Am 12.03.2007 wurden mir endlich auch meine Versandkosten über 45 Euro von BEKO Deutschland überwiesen. Leider bekam ich keine Nachricht oder eine Entschuldigung, aber immerhin habe ich mein Geld zurück und bin eine Erfahrung reicher!
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19.10.2007 07:50
Der Bericht schein ehrlich und fair Vorteile und Nachteile (insbesondere beim Service) darzustellen. Sehr gut.
27.02.2007 23:09
Doch, für den Anfang schon mal sehr gut gemacht. Da habe ich schon weitaus schlechtere Erstwerke hier gelesen, die dann zu 100% "sehr hilfreich" waren ;-) Was Blomberg angeht: die Firma wurde schon mehrfach weiterverkauft, was nicht gerade für die Qualität der Erzeugnisse spricht.
25.02.2007 16:22
Wenn Du Deinen Erstbericht überarbeitest und vor allem strukturierst (Unter-Überschriften), lasse es mich über mein GB wissen und ich bewerte neu...so wie er ist ist er sehr schwer zu lesen...Gruß