Kurzes Vergnügen, Servicefirma nicht sehr hilfreich
29.03.2012
Pro:
Preis, Optik
Kontra:
Ersatzteile, Service, Verarbeitung
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Bedienung
Design
Lautstärke
Zuverlässigkeit
mehr
  Zwergplanet
Über sich:
Wer schreibt, der bleibt ;-)
Mitglied seit:27.01.2011
Erfahrungsberichte:19
Vertrauende:4
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 54 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Gerne berichte ich über meine Erfahrungen mit unserem Einbau-Geschirrspüler aus dem Hause Bomann Modell GSPE 648.
Anschaffung des Geschirrspülers:
Händler: Neckermann.de
Preis: 279,00 € Im Juli 2010 war es mal wieder soweit, die Geschirrspülmaschine in der Küche unserer damaligen Mietwohnung gab einmal mehr ihren Geist auf. Man konnte es dieser alten AEG-Maschine auch nicht übel nehmen, hatte sie doch schon geschätzte 15 Jahre auf dem Buckel. Doch diesmal wollten wir keine kurzweilig akzeptable Reparatur durch den Vermieter und sahen uns nach einer neuen und damit eigenen Maschine um.
Wir suchten nach einem Einbaugeschirrspüler zu einem günstigen Preis. Schnell viel uns hier die schicke Maschine von Bomann ins Auge. Die Eckdaten klangen überzeugend:
Energieeffizienzklasse: A
Breite: 60 cm
Wasserverbrauch: 16 Liter
Höhenverstellbarer Oberkorb
5 Programme
Schnellspülprogramm
silbernes Bedienfeld
Der Einbau:
Nach dem Auspacken ging alles ganz schnell. Zu- und Ablauf der alten Maschine gelöst und die der neuen angeschlossen. Die höhenverstellbaren Füße der Arbeitsplatte angepasst und anschliessend noch mit dieser verschraubt. Für die Montage der Frontblende müssen zwei Metallhaken unten an der Rückseite der Blende angeschraubt. Anschliessend wird die Blende oben jeweils links und rechts mit einer Schraube fixiert.
Verarbeitung und Optik:
Auf den zweiten Blick merkt man der Maschine das ein odere andere Defizit an: - Der Besteckkorb wirkt nicht sehr stabil
- Das Bedienfeld ist zwar silber, besteht jedoch nur aus, für mich billig wirkendem, lackiertem Plastik
- Trotz höhenverstellbarem Oberkorb, schlug der Spühlarm oft an den Tellern an, was das Reinigungsergebnis entsprechend verschlechtert.
Bedienung:
Die Bedienung der Maschine ist denkbar einfach. Mit einem auf der rechten Seite angebrachten Drehschalter wird das gewünschte Programm ausgwählt (Kurz, Einweichen, Öko, Normal und Intensiv) und anschliessend mit der Starttaste gestartet.
Aufgrund des oben erwähnten Spühlarmproblems war es bei uns meistens das Intensivprogramm. Schließlich wollten wir sauberes Geschirr.
Nach nur einem Jahr - Juli 2011 - Der frühe Abschied:
Es kam wie es kommen musste, ein Umzug stand vor der Tür. Die neue Ikea-Einbauküche wurde in der neuen Wohnung aufgebaut. Fehlte nur noch der bisher zuverlässige Bomann-Geschirrspüler. Doch der letzte Spülgang in der alten Wohnung endete mit reichlich Wasser vor der Maschine. Meine Diagnose: Abgelöste Gummidichtung an der Türklappenunterseite.
Nicht so wild dachte ich. So eine Dichtung kann sicher wieder erneuert oder die Alte wieder eingesetzt werden. Daher zog die defekte Maschine mit in die neue Wohnung, wurde eingebaut und angeschlossen. Da die Maschine erst ein Jahr alt war, fiel dies unter die Garantie. Welch ein Glück.
Ich ging auf die Bomann-Homepage. Auf dieser muß man sich den richtigen Service-Partner raussuchen. In meinem Fall die Firma TS24. Da ich auf der kostenpflichtigen Nummer nicht anrufen wollte, entschied ich mich für eine Online-Schadenmeldung (am 16.07.2011) und beschrieb dazu, wie im Formular gewünscht, das Problem. Ich schaffte es mit einiger Geduld die Dichtung wieder an seinen Platz zurückzubringen. Doch nach 5 Tagen wieder das gleiche Spiel. Dichtung war draußen - Wasser vor der Maschine. Hoffnungslos.
Mitte August meldete sich dann auch mal TS24 und vereinbarte einen Termin wegen der Reparatur. Am 26. August 2011 erschien dann auch ein Mitarbeiter im Blaumann mit seinem Werkzeugkoffer. Nach nicht einmal 5 Minuten ging er zu seinem Fahrzeug, um nachzusehen, ob er die defekte Dichtung auf Lager hätte. Wenig später kam er mit leeren Händen und schüttelndem Kopf zurück. Info des Service-Mitarbeiters: Das Teil haben wir aktuell nicht auf Lager und muß bestellt werden. Fehlende Teil werden im Lager regelmäßig nachbestellt. Ich solle also in 2 Wochen eine neue Anfrage bei der Firma TS24 machen. Vielleicht wäre das Teil ja dann da.
Damit gab ich mit natürlich nicht zufrieden, da ich schliesslich nun seit nunmehr einem Monat eine defekte Maschine in der Küche stehen hatte. Er änderte seine Meinung und versprach mich anzurufen sobald das Teil da sei. Machen wirs kurz - Von diesem Herren habe ich nichts mehr gehört. Nach mehrmaligen versuchen die Firma TS24 telefonisch zu erreichen - leider ohne Erfolg (Nach x-Minuten in der Warteschlafe wird das Telefonat beendet) - schrieb ich mir in einem Beschwerdeschreiben an Bomann und TS24 den Frust von der Seele.
Ende September 2011 erhielt ich dann einen kurzen Reparaturbericht mit dem folgenden Inhalt: Problembemerkungen: Wasser tritt unten an Tür aus
Lösungsbemerkungen: Ersatzteil nicht verfügbar - zu lange Lieferzeit lt. Hersteller - Umtausch
Bitte wenden Sie sich an den Händler.
Mein Fazit - am Ende wurde alles Gut:
Unter Vorlage des obigen Reparaturberichts, tauschte Neckermann unter Anrechnung des vollen Kaufpreises gegen eine Siemensmaschine aus.
Ohne das Dichtungsproblem würde die Maschine wahrscheinlich heute noch bei uns in der Küche stehen. Doch die Erfahrung zeigt, sobald etwas kaputt geht, hat man eine großes Probelm, vor allem dann wenn die Garantie abgelaufen ist. Ich hatte im Internet recherchiert: Für hunderte Modelle und Marken gab es diese Dichtung für kleines Geld zu kaufen. Nur für die Bomann GSPE 648 nicht. Kann die Maschine daher nicht empfehlen.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit. zwergplanet
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
Mehr über dieses Produkt lesen
Das könnte Sie interessieren
Verwandte Tags für Bomann GSPE 648
|
|
31.08.2012 22:47
Der beste Beweis für den Sinn von Markenprodukten - unsere Siemens/Bosch-Maschinen haben immer Ewigkeiten gehalten (wie deine AEG-Maschine ja auch :o)
20.04.2012 19:13
ich spüle per Hand. LG :)
30.03.2012 13:59
SH und LG