Bonusstrom.de Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Konditionen:	geringe Grundgebühr, geringer kwh-Preis
Dauer des Besitzes/der Nutzung	seit 1 Monat

Pro:	Theoretische Möglichkeit, durch Kunden - Werbung Kosten zu senken
Kontra:	Miserable Kundenpflege

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

1) BonusStrom (im weiteren kurz "BS" genannt) hat mich nach Vertragsabschluss über 6 (in Worten: sechs) Monate hinweg völlig im Unklaren über den Fortgang des Strom-Anbieter-Wechsels vom Vorversorger zu BS gelassen.
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2) Und dies trotz wiederholter, leider immer vergeblicher Kontaktaufnahmen von mir, die alle unbeachtet bzw. unbeantwortet blieben.
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3) Erst vom hiesigen, regionalen Stromnetz-Betreiber RWE Rhein-Ruhr Verteilnetz GmbH erfuhr ich mit Schreiben vom 27.12.2007, dass ich ab 01.01.2008 vom "zuständigen Gebietsversorger auf der Grundlage der gesetzlichen Versorgungspflicht" beliefert würde.
Warum und wieso ging daraus nicht hervor.
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4) Hiermit wußte ich folglich zunächst nichts anzufangen, denn es bestand ja ein Vertrag zwischen mir und BS - mit dem Ziel des zeitlich unmittelbaren Versorgerwechsels (weg vom Vorversorger / hin zu BS).
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5) Dieser fliessende Wechsel misslang aber gründlich.
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6) Diesen ganzen Sachverhalt überblickte ich aber erst vollkommen durch Folgendes:
>> mit Schreiben vom 05.02.2008 teilte mir nämlich RWE Rhein-Ruhr Verteilnetz mit, daß mein Vorversorger ihr deren dazu notwendige Netznutzungs-ABmeldung zum 31.12.2007 für meinen Stombezug ab 01.01.2008 (vorher schon vier Mal) übermittelt habe.

>> und was hatte BS im Gegenzug getan?
die nötige Netznutzungs-ANmeldung für den Anbieterwechsel lag RWE Rhein-Ruhr Verteilnetz zum 31.12.2007 NICHT vor. Diese ging letzterer erst am 14.01.2008 von BS zu.
>> damit wurde meine angestrebte, kostengünstigere Strombelieferung durch BS erst zum 01.03.2008 möglich.
>> am 14.01.2008 hätte bei professionellem Verrichten bzw. Steuern des Umstellungsvorgangs durch BS ja schon seit 2 Wochen die Strom-Belieferung eingesetzt haben müssen. Und mir wäre die angestrebte Kostenersparnis zugeflossen !!!
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7) Mich als betroffenen Kunden zu informieren, hielt BS auch zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht für nötig.
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Trotzdem ein ganz kleine Ehrenrettung, weshalb ich BS in meiner Bewertung 2 statt nur 1 Punkt gebe:
"schon" knapp 2 Monate (!) nach meiner letzten alles nochmal zusammenfassenden Beschwerde, bekam ich von BS ein Schreiben. Darin ging es in verbindlichem Ton um Schadensbegrenzung & eine kleine materielle Entschädigung für mich.
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Übrigens könnte ich alles - wirklich alles - was ich geschrieben habe, anhand meiner Unterlagen BELEGEN.
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