Dieser Erfahrungsbericht wurde von 16 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Ich habe mit Booking.com meinen Hotelaufenthalt in Mailand gebucht. Der Preis für ein 4-Sterne Hotel klang verlockend und auch sonst schien alles bester Ordnung. Die Buchung erfolgte 4 Wochen vor Reiseantritt! Einen (1!!!!!!) Tag vorher erhielt ich per eMail die Mitteilung, dass meine Reservierung storniert worden ist!!! Natürlich rief ich dann die Rufnummer in Holland (!!!) an und habe mich dort erkundigt, was denn los sei! Angeblich sei mir eine eMail vor 10 Tagen zugeschickt worden, die mich aber NIE(!!!!) erreichte! Man hat mich dann an einen überaus unfreundlichen Mitarbeiter namens Herr Müller (jaja, alles klar!) weitergeleitet, der mir das gleiche Hotel anbieten wollte, für einen 150% Zuschlag! Ich dachte, ich spinne! Natürlich ging das mal garnicht in Ordnung und er bot mir 2 weitere Hotels an. Da ich mich auf Anhieb nicht entscheiden konnte, legte er mit den Worten "ich habe noch mehrere Kunden in der Wartesleife, rufen Sie mich nachher nochmal an" und der Bekanntgabe seiner Telefonnr. (eine 0180-Tel.) einfach auf. Ein Bekannter von mir hatte genau das gleiche Desaster mit einer Flugbuchung - also: FINGER WEG von BOOKING.COM!!!!!
Fazit zu Booking.com: Schlechter Service, mieser Kundenberater, eine einzige Katastrophe! Ich werde NIE mehr den Service von Booking.com in Anspruch nehmen und ihn niemals weiterempfehlen.
Dein Ärger ist zwar verständlich, aber dem Luft zu machen, reicht allein für einen guten Bericht nicht aus. Du solltest erst einmal erklären, was booking.com eigentlich ist, was die anbieten usw.
29.06.2010 11:58
Habe dort für September gebucht in Deutschland und hoffe, dass alles klappt. Dorothea
28.08.2008 23:33
Dein Ärger ist zwar verständlich, aber dem Luft zu machen, reicht allein für einen guten Bericht nicht aus. Du solltest erst einmal erklären, was booking.com eigentlich ist, was die anbieten usw.