Brille perfekt zum Bund:)

Hallo,
 
ich möchte euch heute über meine Erfahrung mit Brille24.de berichten. Erst mal möchte ich erklären, wie ich auf diesen Online Optiker gekommen bin. Seit 10 Jahren ist meine Wenigkeit bei der Bundeswehr. Es gab bisher noch keine Probleme mit meinen Augen, bis zu dem Tag an dem ich angefangen habe, meinen Lkw-Führerschein zu machen. Beim Sehtest stellte sich heraus, dass ich -1,25 Dioptrien rechts und -1,75 Dioptrien links habe. Nachdem ich mich bei einem örtlichen Optiker über eine neue Brille informierte, habe ich im Internet nach günstigeren Brillen gesucht und bin dabei auf Brille24 gestoßen. Was mich da richtig beeindruckt hat, dass man ein Anprobebild hochladen kann. Dies habe ich auch gemacht und nach einiger Zeit „Brillen anprobieren“, habe ich auch ein schlichtes Modell gefunden. Ich habe mir die Brille Faenza in schwarz bestellt. Dann hieß es warten und nach 12 Tagen(pünktlich wie versprochen) habe ich meine Brille bekommen.
 
Der Shop:
Der Shop im allgemeinen ist sehr übersichtlich gestaltet. Man sieht welche Bezahlungsmöglichkeiten (Überweisung, Paypal und Clickandbuy) Brille24 anbietet und durch wen Sie zertifiziert sind (Trusted Shops und Euro Label). Dies hat mir auch etwas meiner Skepsis genommen, da ich vorher ja noch nie eine Brille im Internet gekauft und zu diesem Preis (39,90€ + 5€ Versand) Außerdem bietet Brille24 für Damen, Herren und Kinder Brillen an.
 
Auswahl:
Brille24 bietet über 500 Modelle an. Ich muss auch sagen, dass dies eine große Auswahl ist für einen Online Optiker ist. Es werden auch verschiedene Arten von Gestellen (Titan, Metall und Kunststoff) angeboten. Da ich auf der Suche nach einem schlichten Gestell war, habe ich mich für das Modell Faenza in silber/blau entschieden.
 
Preis:
Der Preis hat mich zuerst verwundert, da man die Brillen sonst nicht so billig bekommt. Und man fragt sich halt, wieso die Brillen so günstig angeboten werden. Es ist vor allem auch sehr viel im Preis mit inbegriffen:
Die „Sonderleistungen“ sind:
· UV-Schutz (UV-400)
· Entspiegelung
· Hard Coating (Kratzschutz)
· Clean Coating (Schutz vor Schmutz)
· EMI-Coating (Bildschirmarbeiten)
· Sonnenbrille (Man kann sich auch eine Sonnenbrille zum gleichen Preis bestellen, es bleibt bei 39,90€ je Brille)
Alle diese Leistungen sind im Preis von 39,90 €. Dieser wird auf der Seite von Brille24 als Alles-drin-Preis beworben. Hierzu kommen noch 5 € Versand dazu. Gut finde ich, dass man sofort weiß wie viel eine Brille kostet. Beim örtlichen Optiker sind zum anfangs günstigen Preise noch eine Menge an Kosten hinzu addiert worden (Gläser, Beschichtungen, usw.)  
 
Bestellungsablauf:
Zunächst muss sich der Kunde ein Kundenkonto anlegen. Danach die gewünschte Brille aussuchen und seine Werte vom Augenarzt oder Optiker eintippen. Danach kann die Brille in den Warenkorb gelegt werden. Der Kunde kann, wenn er möchte “weiter einkaufen“ oder zur “Kasse“. Nachdem man “zur Kasse“ gegangen ist kann man zwischen verschiedenen Bezahlungsmöglichkeiten wählen wie z.B. Vorkasse. Die AGB muss man natürlich auch akzeptieren, sonst kann man die Brille nicht bestellen. Nachdem man dies alles geschafft hat, bekommt man eine Bestellbestätigung. Danach muss man erst warten bis die Bezahlung angekommen ist, dann bekommt man nochmal eine E-Mail wo der Bezahlungseingang bestätigt wird.
 
Lieferzeit:
Auf der Seite steht, dass die Dauer insgesamt 14 Tage beträgt (7 Tage Produktion und 7 Tage Lieferung). Aber meine Brille kam schon nach 12 Tagen bei mir sicher an.
 
Qualität:
Die Verarbeitung der Gläser und des Gestells waren sehr gut, sofern ich das als Laie beurteilen kann. Das einzige Problem beim Online Einkauf, welches manchmal auftritt, ist die Einstellung der Brille. Dies hatte ich aber zuvor schon in einem Forum gelesen, dass man ggf. die Brille noch beim Optiker einstellen lassen muss, damit diese perfekt sitzt. Also hin zum Optiker, der mir die Brille ohne Probleme eingestellt hat. Ich bat ihm die Brille anhand meiner Werte zu untersuchen und die Werte stimmten.
 
Kundenservice:
Der Kundenservice hat immer sehr schnell geantwortet auf meine Fragen. (ca. 6-8 Std nach Fragenstellung). Auf der Seite ist vermerkt, dass eine Antwort bis zu 24 Std. dauern kann. Auch der telefonische Kontakt war gut. Ich erhielt eine freundliche und kompetente Auskunft zu meinen Fragen, welche ich vor der Bestellung gehabt habe.
 
Umfang der Lieferung:
Die Brille wird in einem kleinen Paket geliefert. Darin befindet sich ein Brillenetui, ein Brillenputztuch, die Brille und zwei Ersatzpads für die Nasenhalter. Vor der Brillenlieferung erhält man eine Rechnung und seinen Brillenpass per Post. Gut finde ich hierbei die beiliegenden 3 Gutscheincodes, welche ich meinen Freunden gegeben habe. Sollte ein Freund eine Brille bestellen, erhalte sowohl ich als auch mein Freund 5€ Ermäßigung. Mir wird dieses Guthaben laut der Kundenhotline auf meinem Kundenkonto gut geschrieben und automatisch bei der nächsten Bestellung abgezogen.
 
Sonstiges:
Für jede Brille die extra bestellt wird, muss man allerdings 5€ Versand dazu bezahlen, da jede Brille dort einzeln versendet wird. Was mich aber bei dem niedrigen Preis nicht juckt.
 
 
Mein Fazit:
Ich kann Brille24 nur empfehlen, da man sich um die Kunden kümmert. Außerdem ist das Preis-/Leistungsverhältnis optimal, man zahlt nicht viel für die Brille bekommt, aber die entsprechenden Leistungen.