Brille mit Falschen Werten...

Als ich brille24 entdeckt habe, war ich anfangs noch ziemlich skeptisch. Die große Auswahl an Gestellen, die Aufmachung der Seite, der Preis und auch die überwiegend positiven Bewertungen zu brille24 haben mich dann doch überzeugt, das Ganze einfach mal auszuprobieren und mir vorerst eine Brille als "Ersatz-" oder "Zweitbrille" anfertigen zu lassen und wenn alles klappt evtl. noch eine zweite Brille und eine Sonnenbrille.
Also habe ich mir am 24. Januar 2010 die Brille "florence" in lila bestellt. Die Bestellung an sich war übersichtlich und absolut unproblematisch. Am 5. Februar habe ich dann eine E-Mail erhalten, dass die Brille soeben losgeschickt wurde. Am 19. Februar habe ich die Brille dann erhalten. Damit, dass das Ganze evtl. etwas länger als die als "übliche Lieferzeit von 14 Tagen" dauert, hatte ich gerechnet... wobei fast 4 Wochen ja doch fast das doppelte der normalen Lieferzeit ist... naja, solange die Brille dann soweit passt, finde ich, kann man das für den Preis aber auch akzeptieren.
Das Brillengestell sieht auch wirklich gut aus, die Brillengläser waren auch nicht dicker als bei meiner Brille vom Optiker. Bei der Bestellung hatte ich die Brillenwerte meiner aktuellen Optikerbrille angegeben, allerdings schienen die Werte bei meiner neuen Brille nicht zu passen, da mir beim Tragen schwindlig wurde und ich sofort Kopfschmerzen bekommen habe. Daraufhin habe ich die Werte bei meinem Optiker überprüfen lassen... Der Dioptrien-Wert und der Zylinder-Wert waren ok lt. Messung des Optikers, allerdings passten die Achsen-Werte und die Pupillendistanz nicht... und lt. Optiker lagen die Abweichungen auch nicht im Toleranzbereich...
Habe die Brille also am 1. März an Brille24 zurückgeschickt mit der Bitte um Überprüfung der Werte und Austauschen der Gläser, bzw. die Anfertigung einer neuen Brille mit den in der Bestellung angegebenen Werten. Lt. Sendungsverfolgung der deutschen Post ist die Brille am 2. März bei Brille24 angekommen. Nachdem ich bereits zwei mal per E-Mail nachgefragt hatte, ob die Brille nun auch wirklich angekommen sei, habe ich am 16. März dann endlich die Eingangsbestätigung erhalten und die Mitteilung, dass die Brille zur Überprüfung der Werte an den Optiker bei Brille24 übergeben wurde. Sobald das Ganze überprüft und die weitere Vorgehensweise klar war, würde ich wieder eine E-Mail erhalten. Habe bisher immer noch keine E-Mail erhalten und mittlerweile bin ich doch schon ziemlich genervt von dem Ganzen und bereue es, mich auf das "Experiment" eingelassen zu haben... hatte damit gerechnet, nach 14 Tagen meine bestellte Brille zu haben, mittlerweile sind über zwei Monate seit der Bestellung vergangen... Frage mich mittlerweile, warum das Ganze so lange dauert... ist der "Ausschuss" und somit die Anzahl der Reklamationen so hoch, dass sich die Bearbeitung so verzögert oder werden Reklamationen nur "zweitrangig" bearbeitet und kümmert man sich zuerst mal um neue Kunden, wobei ich mir das fast nicht vorstellen kann?
Also bisher kann ich Brille24 absolut nicht weiterempfehlen, selbst wenn die Brillen hier sehr günstig sind... wenn die Werte nicht passen, dann sind selbst die 39,90 Euro einfach zu viel...
Hoffe, dass sich das ganze Problem vielleicht doch noch relativ bald und unproblematisch löst... falls das so sein sollte, werde ich hier nochmals davon berichten... :-)