Burger King New York Steak Sandwich

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	frische Zubereitung; die Zwiebeln waren lecker
Kontra:	wenig und sehr zähes Fleisch; zu viel Senf; viel zu teuer

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Wenn ich mal einen Burger essen gehe, dann am liebsten zu Burger King. So führte mich mein Weg auch neulich in der Mittagspause zum nahe gelegenen Restaurant in der Leipziger Straße in Halle.
Was sahen meine hungrigen Augen: Es gab einen neuen Burger!
Der Name: New York Steak Sandwich.
Sah riesig und unheimlich lecker aus. Und auch der Gedanke eines saftigen Steaks auf einer leckeren Semmel begeisterte mich. Also rein und versuchen.

Der Preis

Der Einzelpreis liegt bei stolzen 5,49 Euro. Da es aber mein Mittagessen sein sollte, entschied ich mich für ein Menü mit Cola und den super leckeren Country Potatoes. Preis insgesamt dann schon 7,29 Euro. Recht teuer für einen Fastfood Snack, aber ein lecker Steak mit den ganzen Zutaten kostet halt entsprechend.

Der erste Eindruck

Die Pappverpackung war groß und sah auch recht nett aus. Sie hob sich schon von den üblichen Papierverpackungen ab, in denen die Burger sonst eingewickelt sind. Das Sandwich war dann tatsächlich auch fast so groß wie die Verpackung und roch echt lecker. Der Feldsalat hing leider schon ziemlich schlapp am Rand heraus, obwohl das Sandwich doch für mich frisch zubereitet wurde. Ich musste zwar nicht lange warten, sah aber genau, wie eine Mitarbeiterin es zubereitet hat. Gerade bei neuen Burgern habe ich die Angewohnheit, vor dem Essen mal einen Blick "unter die Haube" zu werfen. Hätte ich sein lassen sollen, denn nun war ich doch enttäuschte. Das Steck war unheimlich dünn und sehr klein. Auf dem Foto am Ende seht ihr, dass an beiden Seiten fast zwei Zentimeter bis zum Rand fehlen. Das hieß, dass ich Unmengen für ein Senfbrötchen bezahlt habe. Na mal abwarten, vielleicht überzeugt ja der ...

... Geschmack

Erster Bissen - Senf! So intensiv, dass man echt nichts anderes durch schmeckte. Mit einem Schluck Cola den Mund ein wenig spülen. Der Senf war lecker und passt super zum Salat, den Zwiebeln und dem Brötchen. Aber es war viel zu viel und ich hätte mir ein Stück Fleisch dazu gewünscht. Das sollte nun aber beim zweiten Bissen folgen. *Jam* Halt, halt, doch nicht alles auf einmal. Ein Stück von der Schuhsohle, ähm ich meine dem Steak ab zubeißen war nicht möglich. So zäh - bäh. Ich kämpfte mit dem Rest und steckte ihn wieder in die Semmel. Dieses Spielchen wiederholte sich bei fast jedem weiteren Bissen. Würde ich meinen Gästen so etwas anbieten - mir wäre es peinlich.
Kurze Zusammenfassung - schlapper Salat, zu viel Senf, wenig und zähes Fleisch und das alles für ne Menge Geld. Lediglich die geschmorten Zwiebeln trafen meinen Geschmack, doch das war zu wenig. Also ab an den Tresen und mal ...

... die Reaktion der sonst netten Mitarbeiter ...

... testen. Ich trug meine Mängel vor, doch meine Einwände wurden ignoriert, ja sogar weggeredet. Der Salat wird etwas schlabbrig durch das warme Fleisch, der Senf ist eine zuvor festgelegte Menge, genau wie die Größe des Fleisches. Letzteres wird durch das durch braten halt etwas fester und die Bilder in Werbungen weichen ja immer etwas vom realen Produkt ab. Tolle Aussagen, die einem enttäuschten Kunden jedoch nicht wirklich zufrieden Stellen.
Und schließlich war es ja auch nicht das erste mal.
Vor einigen Wochen gab es mal die Hawaii Wochen. Da gab es einen Burger mit Ananas. Da ich die Ananas vermisste reklamierte ich auch. Man wies mich darauf hin, dass diese unter dem Schinken ist. Auf dem Produktbild war die Scheibe so groß wie die ganze Semmel und verglichen mit der Fleischscheibe doppelt so dick wie das winzige Stückchen, dass ich auf meinem Burger hatte. Auch damals kam die Aussage, dass die Produktbilder ja "immer besser aussehen" (Zitat). Schade dachte ich und da ich damals noch nicht abgebissen hatte und sehr enttäuscht war, wollte ich den Burger zurückgebe - ging aber nicht. Ich war vom Service schockiert und wollte mich mal schriftlich an Burger King wenden.

Kontakt zu Burger King

Ich besuchte die Internetseite www.burgerking.de, welche recht nett gestaltet ist, aber auch ziemlich verspielt wirkt. Schnell fand ich ein Formular, über das man seinem Restaurant ein Feedback zukommen lassen konnte. Ich füllte das Formular aus, doch senden konnte ich nicht. Leider stand nirgends, was das Problem war. Nach einigem probieren merkte ich, dass zwar Halle als Ort eingetragen war, doch das von mir besuchte Restaurant konnte ich nicht auswählen und so das Ganze leider auch nicht senden. Also schrieb ich direkt an die im Impressum aufgeführte Adresse bkkundenservice@whopper.com und wartete auf eine Antwort. Was dann folgte? Nichts! Also ca. drei Wochen später noch eine Mail, in der ich klar machte, dass ich sehr enttäuscht bin und eine Reaktion erwarte. Wieder nichts!
Nach der Aktion mit dem New York Steak Sandwich versuchte ich es wieder über das Formular auf der Internetseite. Es funktionierte wieder nicht mit dem Restaurant in Halle, also schrieb ich an mein bisheriges in Dachau mit dem Hinweis, dass sie mein Feedback doch bitte weiterleiten sollen. Reaktion - Fehlanzeige! Spricht wirklich nicht gerade für das Unternehmen. Würde ich so mit Kundenreaktionen umgehen ... ohne Worte.

Fazit

Die Standardburger sind super. Der normale Salat frisch und knackig und die Milchshakes super lecker. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis geht bei den Standardprodukten echt in Ordnung. Doch von Sonderaktionen/Produkten lass ich in Zukunft die Finger. Zweimal bin ich reingefallen - jetzt bin ich schlauer.
Das New York Steak Sandwich war eine super Idee, stellte mich aber absolut nicht zufrieden - ich habe den Kauf dieses Produktes bereut. Wenigstens bin ich insgesamt satt geworden, was aber sicher auch noch an den Country Potatoes lag.
Wer übrigens die Nährwertangaben vermisst - ich auch. Weder die Mitarbeiter noch die Internetseite konnten mir weiter helfen. Die Mitarbeiter versuchten es wenigstens, da es aber ein "Sonderangebot" ist, gab es in den normalen Listen keinen Eintrag und ich solle mich bei Interesse doch bitte auf der Internetseite schlau machen.
Super enttäuscht bin ich von der ausbleibenden Reaktion auf meine Mails. Ich bin der Meinung, dass sich das heute kein Unternehmen mehr leisten kann.

Fehlt noch etwas oder sind noch Fragen offen? Bitte einfach einen Kommentar hinterlassen und ich ergänze bzw. melde mich - Danke.

© by best_tigger, 2008-06-24