Über sich:LT: psychoanalyst. - Ich bin auch auf yopi, dooyoo und Trivago (dort zurzeit inaktiv) vertreten. Vie...
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Jetzt mache ich mal mit meiner Reihe „Fachbücher aus meiner Fremdsprachenkorrespondentinnen-Ausbildung“ weiter. Wenn ich schon die ganzen Produktvorschläge (sooo viele sind es ja nicht – einen habe ich noch abzuarbeiten und einer wurde noch neu getätigt) dafür gemacht habe, muss ich das auch diszipliniert durchziehen. ;-)
Allgemeines
Nun soll es um das Buch Business to Business – Englische Geschäftskorrespondenz und Kommunikation im Büro mit der ISBN 3128082308 gehen. Erschienen ist jenes im Ernst Klett Verlag. Bei meiner Ausgabe handelt es sich um die 1. Auflage; welchen Jahres weiß ich nicht genau, da hier mehrere Jahresangaben stehen. Im Copyrightvermerk für diese Ausgabe, welches natürlich beim Ernst Klett Verlag Stuttgart und Leipzig liegt, steht 2001. Oben neben der Auflagezahl stehen die Jahreszahlen 2006, 2005, 2004 und 2003, wobei erstere drei es nicht sein können, zumal ich das Buch während der gesamten Zeit meiner Ausbildung (2003 bis 2005) genutzt habe und es folglich dann schon heraus war. Hat jemand eine Erklärung, warum dort in der Skala im Voraus Jahreszahlen vermerkt sind? Ist Euch das auch bei anderen Büchern schon aufgefallen? Die Autoren sind jedenfalls Ruth Feiertag (schöner Name!), Dr. Richard Hooton und Dr. Otto Maderdonner. Für die Redaktion ist / war Volker Wendland zuständig, und die hübsche, moderne Umschlaggestaltung (siehe Produktbild) wurde von Christine Schneyer konzipiert. Der Druck geht hingegen auf die Schnitzer Druck GmbH zurück. Gedruckt wurde es demnach in Deutschland. Das doch recht schwer wiegende Buch im unhandlichen DIN-A4 Format umfasst insgesamt 288 Seiten. Neu hat es wohl 25,95 € gekostet (das kommt schon hin); mittlerweile bekommt man es bei Amazon gebraucht für weit günstigere 10,00 €.
Inhalt
Der Klappentext verrät schon einmal Folgendes bezüglich des Inhaltes:
„-> trainiert alle modernen Kommunikationsformen des Geschäftslebens, u. a.:
E-Mails, Faxe und Briefe, Telefonate und Verhandlungen
Memos und Zusammenfassungen in Deutsch und Englisch
Übersetzungen, Beschreibungen von Grafiken und Präsentationen
-> behandelt die wichtigsten Kommunikationssituationen im Geschäftsleben, u. a.:
Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen
Angebote, einschließlich Liefer- und Zahlungsbedingungen
Aufträge, einschließlich Transport und Versicherung
Zahlung und Inkasso, Beschwerden und Mahnungen
Messen und Werbung
-> deckt die Rahmenstoffpläne folgender IHK-Fremdsprachenprüfungen ab:
Zusatzqualifikation Englisch für kaufmännische Auszubildende
Außer zu den genannten Zwecken bewirbt der Klappentext dieses Fachbuch auch als „ideal“ zum „individuellen Studium“. Dazu kann ich natürlich nicht viel sagen, habe jedoch so meine Zweifel, ob es sich tatsächlich so gut für Selbstlerner, also unabhängig einer entsprechenden Ausbildung, eignet. Klar ist es sehr praxisbezogen, und der Inhalt ist wohl auch so verständlich – in Kombination mit dem Unterricht halte ich es dennoch für sehr viel effektiver, zumal man so bei Bedarf auch mal etwas nachfragen kann und zudem die Zusammenhänge bzw. der Gesamtkontext eventuell noch besser deutlich werden. Außerdem spricht die Tatsache, dass das Buch Audioübungen / Hörverständnisübungen enthält, gegen das individuelle Studium, weil man dazu das Medium auch haben muss.
Konkret gliedert sich der Inhalt nun in 12 Units: Unit 1: First impressions (hier werden allgemeine Dinge wie etwa Anrede und Grußformeln, Briefformat usw. behandelt) Unit 2: Enquiries Unit 3: Offers Unit 4: Comparing offers Unit 5: Orders Unit 6: Order confirmation, dispatch advice Unit 7: Payment Unit 8: Documents in foreign trade Unit 9: Complaints Unit 10: Reminders Unit 11: Credit enquiries Unit 12: Promoting sales
Jede Unit teilt sich wiederum übersichtlich in folgende Unterpunkte auf: Introduction A Activities B Tool kit C Additional practice D Background information E IHK Prüfungsvorbereitung (Original-Beispielübungen, so wie sie in der Prüfung durchaus vorkommen können – ideal zum Üben und Überprüfen der Lernergebnisse)
Aufbau
Die Einführungen sind jeweils kurz und bündig gehalten und umfassen im Durchschnitt eine Seite. Sie sind ausreichend, um in das jeweilige Thema einzuführen, enthalten aber auch nichts Überflüssiges. UnterActivities gibt es dann verschiedene praktische Übungen, welche die unterschiedlichen Situationen des Themas abdecken. Diese Übungen sind vielfältig und durchaus anschaulich aufbereitet, zum Beispiel sind auch Bilder vorhanden, und die Briefe und Emails erscheinen so, wie sie im Berufsalltag auch aussehen. Das gibt dem Ganzen einen authentischen Touch. Das Tool kit gibt anschließend alles Know-how in die Hand, welches man zur praktischen Umsetzung wissen muss, inklusive Textbausteinen und deren Varianten. Wie der Name Background Information schon sagt, erhält man hier einige wichtige Hintergrundinformationen, Fakten und Begriffsbestimmungen, die im Rahmen des Themas von Bedeutung sind. Durch übersichtliche Schemata und Grafiken (z.B. die Incoterms finde ich auf diese Weise recht anschaulich auf einem einseitigen Schema dargestellt) wird es auch hier teils noch anschaulicher. Die Übungen zur IHK-Prüfungsvorbereitung (oder auch zur normalen Prüfungsvorbereitung für die Ausbildung, auch wenn man nicht zusätzlich noch die IHK-Prüfung macht, was eigentlich nur doppelt gemoppelt wäre und extra Geld kostet) sind wie schon erwähnt genau so aufgebaut, wie sie in der Prüfung auch vorkommen. Nur eben natürlich mit anderen Details – ansonsten wäre es ja ZU einfach. ;-) Dabei wird zunächst eine Situation kurz geschildert, zu der es dann eine Aufgabe gibt. So muss in einer Übung beispielsweise ein Telefongespräch in einer Gesprächsnotiz zusammengefasst werden; in anderen Übungen müssen wiederum nach bestimmten stichpunktartig aufgelisteten Angaben Geschäftsbriefe auf Englisch verfasst werden. Auch Textübersetzungsübungen in beide Richtungen sind vorhanden.
Ergänzt wird das alles noch durch ein Vokabelverzeichnis am Ende des Buches, welches alphabetisch geordnet ist.
Im Anhang findet man noch folgende Beispieldokumente (blanko), damit man auch weiß, wie diese Dinger aussehen und was da eigentlich draufsteht / draufstehen muss: - Bill of Lading (Konnossement – eines der Frachtpapiere) - Spediteur-Übernahmebescheinigung (Shipping and Forwarding Receipt) - Certificate of Origin (Ursprungszeugnis) - Air Waybill (Luftfrachtbrief)
Auf der letzten Seite schließlich ist noch ein Quellenverzeichnis für die enthaltenen Grafiken / Bilder sowie eine Danksagung.
Meine zusammenfassende Meinung
Gut finde ich daran, dass es so praxisbezogen ist und die Übungen sich so vielfältig gestalten. Die Informationen, die übrigens sehr fundiert sind (es wird dabei sehr viel wichtiges Hintergrundwissen vermittelt), sind eigentlich auch leicht verständlich – jedenfalls kann ich mich keiner Verständnisprobleme entsinnen, die auf das Buch zurückzuführen gewesen wären. Es wird alles klar und deutlich erklärt, und auch die Aufgabenstellungen sind stets klar. Das Vorhandensein eines alphabetischen Vokabelverzeichnisses begrüße ich ebenfalls (denn durch die alphabetische Anordnung muss man nicht erst lange überlegen, in welchem Kapitel das betreffende Wort vorkam). Allerdings finde ich den allgemeinen Aufbau etwas konfus; dieser hätte meiner Ansicht nach übersichtlicher sein können. Aber das ist vielleicht nur mein persönlicher Eindruck. Auf jeden Fall erleichtert dieser Aufbau nicht gerade das spätere Nachschlagen – man muss immer erst ein bestimmtes Kapitel durchblättern, wenn man etwas Bestimmtes sucht. Auch der Teil mit den Textbausteinen wirkt jeweils etwas verwirrend, insbesondere, wenn da zehn (diese Zahl ist übertrieben, aber trotzdem) verschiedene Alternativen aufgelistet stehen. Da fand ich das bereits von mir vorgestellte Französischbuch im Vergleich eindeutig besser aufgebaut! Außerdem ist es mit seinen 697 g und dem DIN-A4 Format nicht gerade leicht und handlich. Die Verschleißerscheinungen rechne ich ihm hingegen mal nicht an – die bleiben nun einmal nicht aus, wenn man es über zwei Jahre sehr intensiv nutzt und praktisch jeden Tag mit zur Bildungseinrichtung schleppt.
Textbeispiele
Damit Ihr Euch ein eigenes Bild vom Stil und von der Verständlichkeit machen könnt (dies ist bis zu einem gewissen Grad ja auch immer Ansichtssache), picke ich zum Schluss noch zwei repräsentative Beispiele heraus:
Beispiel 1 , Seite 148 (Background Information bei Unit 7 Payment):
„If payment by documents against payment (D/P) has been agreed upon (arrow 1), the procedure is as follows: 1.The exporter draws a sight draft (=Sichtwechsel) on the importer and hands it over to his bank together with the shipping documents (arrow 2). The exporter's bank sends the documents together with the sight draft to a correspondent bank in the importer's country (arrow 3). 2.The correspondent bank notifies the importer and releases the documents to him against payment of the sight draft (arrow 4). Possession of the documents will entitle the importer to take possession of the goods. 3.The money is then remitted to the exporter via his bank (arrows 5 and 6). In this system, the sight draft is frequently omitted, as the bank will in any case only hand over the documents to the importer when payment is made.“
Darunter befindet sich ein Schema mit Pfeilen, auf dem auch die Reihenfolge durch daneben stehende Zahlen ersichtlich wird.
Beispiel 2 , Seite 85 (Tool kit bei Unit 5 Orders):
„Detailed orders should be structured like this:“
Darunter gibt es zwei Spalten, links „Structure“ und rechts „Language to use“, wo ein Formulierungsbeispiel zu diesem Schritt steht. Das Ganze ergibt einen anschaulichen Beispielbrief, so dass man sich vorstellen kann, wie ein solcher sich in der Regel aufbaut. Leider kann ich hier auf Ciao keine Spalten machen; ich hoffe, das Beispiel wird trotzdem gut ersichtlich.
Linke Spalte:
„Structure
1.appropriate salutation
2.reference to previous correspondence, quotation, samples etc.
3.order (refer to the enclosed order form if necessary)
4.prices and discounts
5.terms of delivery
6.terms of payment
7.deadline for delivery
8.instructions as to packing and transport,if applicable
9.request for corfirmation, if necessary
10.appropirate ending
11.appropriate complimentary close
12.enclosure, if applicable“
Rechte Spalte:
„Language to use
[Zu 1] Dear Mrs/Ms/Mr Smith
[Zu 2] Thank you for your letter of ..., in which you offered us ...
[Zu 3] We enclose our order no. ... for ...
[Zu 4] ... at the price of ..., less 15% trade discount.
[Zu 5] Delivery is to be effented CPT Potsdam.
[Zu 6] We would like to confirm that payment is to be made by cheque on receipt of the goods.
[Zu 7] The goods must reach us by ... at the latest, and we reserve the right to cancel the order after that date.
[Zu 8] Please ensure that the goods are packed in sturdy crates.
[Zu 9] Please acknowledge this order at your earliest convenience.
[Zu 10]If this order is executed to our full satisfaction, you may expect further substantial orders from us.
[Zu 11] Yours sincerely
[Zu 12] Enc. Order Form“
Es ist natürlich klar, dass ein Brief in der Regel nicht so lang sein wird, dass immer nur die Punkte dort hineinkommen, die auch zutreffend sind (sonst würde ein Brief nur unnötig lang), und dass man in der Praxis ferner Varianten machen wird (und nicht etwa jeden zweiten Satz mit „Please“ anfangen wird). Wie gesagt handelt es sich bei dem dort Dargestellten um Beispiele, wie man die verschiedenen Elemente ausdrücken kann. Als solche sind die durchaus hilfreich und können als Orientierung dienen.
Ich habe extra keine Übungsbeispiele genommen, da sich Übungen meiner Ansicht nach schlecht als veranschaulichendes Stilbeispiel eignen. Jede Übung ist halt etwas anders, so dass ich da schlecht ein einziges als Beispiel hätte anführen können. Daher müssen, was das anbelangt, meine obigen Ausführungen reichen.
Mehr gibt es dazu nicht zu sagen, es sei denn, ich wollte den ganzen Inhalt wiedergeben. Aber dann bräuchtet Ihr es Euch ja gar nicht mehr anzuschaffen. ;-)
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24.05.2009 12:36
Neeneenee, mit sowas mag ich mein Köpfchen gar nicht belasten. :-)
14.05.2009 00:24
Klasse geschrieben. Hoffentlich brauch ich sowas nie, für mich sind das spanische Dörfer. LG
03.05.2009 22:46
Das sollten sich wohl einige Unternehmer zu Gemüte führen.... LG