CSS Flexi Zahnzusatzversicherung

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Ganz schlechte Erfahrungen

1  18.06.2010

Pro:
Nix

Kontra:
Alles .  Vor allem das völlig unverbindliche und inkompetente Callcenter .

Empfehlenswert: Nein 

ellenlripley

Über sich:

Mitglied seit:18.06.2010

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

CCS kann ich nur von abraten. Habe seit drei Jahren die Versicherung, jetzt versucht die CSS sich aus der Leistungserstattung zu winden: Behandlungsplan ist von gesetzlichen Krankenkasse genehmigt, nun prüft die CSS seit zwei Monaten und fordert immer wieder neue Unterlagen an; mit System. Mein Zahnarzt fängt schon an sich zu weigern.
Telefonisch ist es nicht möglich eine qualifizierte Aussage zu bekommen, man wird nur vertröstet.
Habe schon einen Anwalt kontaktiert und letzte Frist gesetzt. So wie es aussieht muss ich vor Gericht.
CSS lohnt sich nur wenn Du 1A Zähne hast und außer Zahnreinigung nix in Anspruch nimmst.
Sobald was Teueres ansteht (Brücken, Stiftzähne etc.) ist Schluss mit der Erstattung. Wozu brauche ich dann eine Zusatzversicherung?
Ich denke ich werde die Versicherung sobald wie möglich kündigen und größere Sachen im Ausland behandeln lassen: Drei Stiftzähne macht 5000 Euro, macht zweimal 14 Tage Luxusurlaub in Asien, bei allerbester Qualität.
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AFO111

AFO111

08.06.2011 18:26

Enstpricht meiner Erfahrung mit dieser Versicherung. Ich kann nur vor der CSS warnen!

AFO111

AFO111

11.11.2010 21:26

Ich habe die gleichen Erfahrungen mit der CSS gemacht. Ich bin seit fast 2 Jahren bei der CSS versichert. Den Kostenvoranschlag habe ich von meiner regulären Krankenkasse (TK) sofort genehmigt bekommen. Die CSS verschleppt die Bearbeitung seit 6,5 Monaten! Ich habe meinen Zahnarzt von der Schweigepflicht zu dieser Behandlung entbunden und er hat die entsprechenden Informationen der CSS zur Verfügung gestellt. Auf meine Frage welche weiteren konkreten Informationen jetzt eigentlich noch fehlen um eine Entscheidung zu erhalten wurde mir mitgeteilt das die CSS den Fall für erledigt betrachtet da weitere Informationen fehlen würden - danach hatte ich doch gerade gefragt. Ich habe den Schriftverkehr auch parallel zum CSS-Vorstand geschickt - bisher keine Reaktion. Die gesamte Bearbeitung läuft extrem schleppend seitens der CSS Auch ich werde demnächst einen Rechtsanwalt einschalten um meine Ansprüche durchzusetzen. Ich bin bei der CSS weil ich auf die positiven Beurteilungen von "Test" und "Ökotest" vertraut habe. Es ist das erste Mal das ich nach fast zwei Jahren bei der CSS einen Antrag gestellt habe. Ich konnte mir nicht vorstellen, das die CSS solch einen schlechten Kundenservice bietet und so unwillig ist Anträge abschließend zu bearbeiten. Vielleicht steckt auch ein bißchen System dahinter. Ich kann vor der CSS nur warnen!

kitten011

kitten011

21.06.2010 21:06

Bin auch kunde bei CSS, warte seit fast 2 Monaten auf die erstattung meiner Keramic inleys, obwohl alle Berichte und Unterlagen vorhanden sind!! mehrmaliges Telefonieren brachte bis jetzt kein erfolg.werde immer vertröstet

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