C&A (für Kinder)

Produktbewertung des Autors:   

Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:

mittel

Pro:	gutes Preis/Leistungsverhältnis
Kontra:	Leider sind die Verkäuferinnen nicht mehr so freundlich wie früher

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Update:
~~~ Unter Punkt 'Reklamation' habe ich ein soeben mit C&A geführtes Telefonat geschiltert ~~~

Wie ich auf C&A Kinderbekleidung gekommen bin:

Als ich vor 7 Jahren mit meinem ersten Kind schwanger war, hatte ich zunächst keine Ahnung, wo ich meine Erstausstattung kaufen sollte. In einem Fachgeschäft war ich schon gewesen. Aber dort hatte ich den Eindruck, daß die Verkauferin nicht an einer Beratung interessiert war, sondern nur daran, wie sie möglichst viel verkaufen kann. Eine Arbeitskollegin gab mir daraufhin den Tip, bei C&A zu schauen.

Was mir besonders gefällt:

Erstlingsausstattung:
Seit ca. 7 Jahren bin ich dort also eine treue Käuferin. Ich habe in keinem anderen Geschäft eine derartige Auswahl an Erstlingsbekleidung zu vernünftigen Preisen gefunden. Auch wird dort überflüssiger modischer 'Schnick-Schnack' weggelassen, der dort nur Geld kostet. C& A war z. B. einer der ersten Anbieter, der Babybodys auf den Markt brachte, die dem Baby nicht mehr störend und umständlich über den Kopf gezogen werden mußten, sondern so gefertigt waren, daß das Baby nur hineingelegt werden brauchte und sie so dem Kind einfach angezogen werden konnten. Geschlossen wurden diese Bodys mit einem Bändchen und/oder kleinen Druckknöpfen.
Die Eltern von Frühchen wird es besonders interessieren zu wissen, daß es dort eine Erstausstattung für sehr kleine Babys gibt. Dies ist leider keine Selbstverständlichkeit anderer Babyausstatter.
Fast sämtliche Babybekleidung konnte ich auf mindestens 60° Grad waschen (selbst wenn nur 40° Grad angegeben waren - kein Problem), was ich zumindest in den ersten Lebensmonaten meines Babys als sehr wichtig empfand.

Haltbarkeit der Kinderbekleidung:
Die Kinderbekleidung von C&A ist sehr haltbar. Da ich 2 Jungen habe, 'vererbt' der Große so manches an den Kleinen. Und mein Großer geht nicht sehr pfleglich mit seinen Sachen um. Da wird auf dem Hosenboden der Lehmberg runtergerutscht und beim Spielen auf den Pflastersteinen gekniet. Die Kleidung von C&A hat beim Weitergeben von Kind zu Kind am besten abgeschnitten. Von keiner anderen Marke kann mein jüngster Sohn soviel nachtragen, wie von C&A. Selbst Schlafanzüge und Unterwäsche sind kein Problem. So manche teure Markenbekleidung hat da viel schlechter abgeschnitten. Auch verwaschen die Sachen von C&A nicht so schnell, wie von anderen Herstellern.

Anzüge für Jungen:
Sehr schön ist auch die festliche Mode für Jungen, wirklich pfiffig und durchdacht. Ich bin deshalb so begeistert, da es nicht einfach ist, für Jungen etwas passendes zu finden. Meistens ist es sehr teuer. So habe ich im letzten Jahr für einen 4-teiligen festlichen Anzug (Hose, Hemd, Weste, Fliege) 99 DM bezahlt. In einem Kindermodengeschäft habe ich einen vergleichbaren Anzug für 198 DM gesehen.

Mädchenbekleidung:
Ich würde gerne die Mädchenbekleidung beurteilen. Da ich aber 2 Jungen habe und in meiner Familie der Nachwuchs ebenfalls ausschließlich aus Jungen besteht, kann ich leider nichts darüber schreiben.

Schadstoffe in der Bekleidung:
Sehr wichtig ist es auch für mich, daß die meisten Kleidungsstücke bei C&A nach dem 'Ökotex Standard 100 für schadstoffgeprüfte Textilien' hergestellt werden, da ich der Meinung bin, daß Kinderbekleidung nicht mit Schadstoffen belastet sein soll.

Der 'Ökotex Standard 100' besagt folgendes:
- es dürfen keine bekannten krebserregenden Farbstoffe enthalten sein,
- es dürfen keine allergieauslösenden Farbstoffe enthalten sein,
- es dürfen bei Schweißeinwirkung dürfen nur Schwermetalle in Konzentration unterhalb der gesetzlichen Grenzwerte freigesetzt werden,
- der Pestizidgehalt darf höchstens den gesetzlich vorgeschriebenen Grenzwert für Obst- und Gemüse erreichen,
- die Bekleidung darf weder Flammschutz- noch Biozidausrüstung aufweisen,
- es muß hautneutraler ph-Wert erreicht werden,
- der Formaldehydgehalt muß weit unterhalb der vorgeschriebenen Kennzeichnungspflicht liegen,
- Textilien für Säuglinge und Kleinkinder müssen schweiß- und speichelecht sein,
- "untypische" Gerüche (zum Beispiel nach Schimmel, Schwerbenzin oder Fisch) dürfen nicht abgegeben werden.

Selbst Matschbekleidung von C&A(von der Zeitschrift Öko-Test kürzlich geprüft) weist im Gegensatz zu viel teureren und namenhaften Produkten keine erhöhte Schadstoffkonzentration auf. Öko-Test hat die Dichtigkeit der Regenbekleidung von C&A bemängelt. Dies kann ich allerdings nicht bestätigen. Die Matschjacken und -hosen waren immer regendicht.

Was mir nicht so gut gefällt:

Freundlichkeit:
Abzüge gibt es allerdings bei der Freundlichkeit der Verkäuferinnen. Seit ca. 2 Jahren muß ich leider feststellen, daß die Verkäuferinnen z. T. etwas genervt auf Kinder reagieren. Insbesondere wenn sie sich in der Nähe der Spielecke befinden und der Fernseher etwas lauter läuft. Dann wird der Fernseher sofort sehr leise gestellt und ich habe auch schon mitbekommen, daß die dann Kinder 'angemault' wurden.

Reklamation:
Und erst gerade letzte Woche hatte ich eine Reklamation eines Karnevalkostüms, das nach einer Wäsche vollkommen verwaschen war. Es handelt sich dabei um ein Piratenkostüm mit einem großen roten Kragen. Dieser Kragen war, trotzdem ich mich an die Waschanleitung gehalten habe, total ausgeblutet und hatte das ganze Kostüm rosa verfärbt. Auf meine Reklamation hin, meinte die Verkäuferin, daß ich das Kostüm dort gar nicht gekauft haben könnte. Es entwickelte sich ein Gespräch, indem sich bei mir der Eindruck aufdrängte, daß die Verkäuferin mir unterschwellig unterstellte, ich habe das Kostüm in einer anderen C&A Filiale gekauft und wolle es dorthin nur nicht zurückbringen müssen. Und leider war sie dabei nicht sehr freundlich.

~~~ Update ~~~

Soeben habe ich einen Anruf einer Mitarbeiterin von der C&A-Filiale bekommen. Das Karneval-Kostüm habe 20,40 € gekostet und ich könne mir das Geld abholen. Auf meinen Einwand, dass das Kostüm viel teurer war, wollte sie nicht eingehen. Ihre Kollegin habe das Kostüm gesehen und da bei dieser C&A-Filiale nur eine Art Piraten-Kostüm verkauft worden sei, müsse dies der Preis sein. Ich habe daraufhin der Verkäuferin gesagt, dass es 2 verschiedene Kostüme gegeben habe, ein billiges und eben dieses. Es hat sie kaum interessiert. Ich habe ihr dann noch angeboten, die Nummer des Lastschrifteinzuge rauszusuchen, da vielleicht dort eine Aufschüsselung der gekauften Dinge zu finden ist. Angeblich nützt das aber auch nichts. Die Mitarbeiterin wollte dann wissen, wieso ich nicht den Kassenbon aufgehoben hätte. Meine Antwort war nur, dass ich das mit Sicherheit gemacht hätte, wenn mir vorher bekannt gewesen wäre, dass das Kostüm verfärbt. Oder ich hätte es erst gar nicht gekauft.

Ich war jedenfalls nicht bereit, die 20,40 € zu akzeptieren. Die Verkäuferin meinte daraufhin, dass ich entweder diesen Betrag nehmen, oder das Kostüm wieder abholen könne. Etwas anderes käme nicht in Frage. Ich gebe zu, dass ich bei diesem Spruch etwas lauter geworden bin. Ich habe der Mitarbeiterin unmissverständlich klargemacht, dass ich unter diesen ‚Bedingungen’ das Kostüm abhole, einen entsprechenden Brief an die Geschäftsleitung von C&A schreibe und mir ggf. weitere Schritte vorbehalte. So ganz nebenbei habe ich noch durchklingen lassen, dass ich Anwaltsgehilfin bin.

Daraufhin hat mich die Mitarbeiterin wohl mit ihrer Vorgesetzten verbunden. Dort begann der ganze Disput von vorne. Leider war die Kollegin, die den Preis des Kostüms festgesetzt hat, nicht mehr im Hause und so konnte nicht mehr nachgefragt werden. Ich habe wieder durchklingen lassen, dass ich nicht mit der 20,40 € einverstanden bin und bei mich Nichteinlenken an die Zentrale wende. Außerdem sei mir bekannt, dass ich als Verbrauche entsprechende Rechte habe und sie als Anwaltsgehilfin auch kenne.

Ich hatte den Eindruck, dass die Dame am Telefon etwas vorsichtiger wurde. Da ich angekündigt habe, dass ich das Kostüm auf jeden Fall wieder abhole, hat mir die Verkäuferin gesagt, wann die Mitarbeiterin im Hause ist, die den imaginären Preis festgesetzt hat. Nächste, spätestens übernächste Woche werde ich dort hinfahren (immerhin 30 km ein Weg) und die Dame fragen, wie sie auf diesen Preis gekommen ist.

Ein weiterer Bericht folgt dann.

~~~ Endes des Updates ~~~

Die etwas zunehmende Unfreundlichkeit der Verkäuferinnen stellt für mich allerdings keinen Grund dar, nicht mehr zu C & A zu gehen. Da ich sehr selten eine Reklamation habe, bzw. meine Kinder nur mitnehme, wenn sie dringend etwas anprobieren müssen, habe ich nicht so oft näheren Kontakt zu den Verkäuferinnen. Insofern versuche ich über das Verhalten der Verkäuferinnen hinwegzusehen.

Fazit:
Abschließend kann ich sagen, daß die Kinderbekleidung von C&A für mich persönlich das beste Preis/Leistungsverhältnis aufweist.

Trollmama