Ciao Surveys

Produktbewertung des Autors:   

Informationsgehalt

mittelmäßig

Pro:	kann Spaß machen und bringt ein paar Euros
Kontra:	manchmal wird man ausgetrickst, es kostet eine Menge Zeit

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Moin, Moin!

Nachdem ich nun seit langer Zeit mal wieder hier ausführlich lese und suche fällt mir auf, es gibt noch nicht einen einzigen Bericht zu den "Ciao surveys".
Hm.
Woran mag das liegen?
Sind alle Leute hier so mit dem Zählen ihrer Wahnsinnsmenge von Honoraren beschäftigt, oder traut sich einfach keiner?

Egal, Einer muss der Erste sein, bzw. die Erste, und so fange ich mal an.

Früher war Ciao direkt für die Umfragen zuständig, das heißt, es gab keine andere Firma, die für die Vermittlung und Gestaltung von Umfragen zu verschiedenen Bereichen des Konsumentenlebens zuständig war.
Gab es Schwierigkeiten, wenn z.B. die Umfrage zwischendrin abstürzte oder nach der Beendigung keine Meldung erschien, dass die Umfrage positiv beendet wurde, konnte man sich direkt an Ciao wenden und konnte sicher sein, dass binnen weniger Tage das Problem gelöst wurde.

Mittlerweile gibt es eine separate Firma, die für die Umfragen zuständig ist, und man muss sich noch separat registrieren:

http://www.ciao-surveys.de/TRAFFICUI/mscui/Page.aspx?pgtid=12

Nun aber zur Vorgehensweise, wenn per e-mail eine Einladung zu einer bezahlten Umfrage eintreffen soll.

Zunächst ist es sinnvoll, sein Profil möglichst umfassend auszufüllen. Es gibt unterschiedliche Bereiche, in denen man seine Vorlieben ankreuzen kann.

**Basisprofil**: hier gibt man Name, Geburtsdatum, Adresse, Schulbildung, Berufsstatus und Einkommen ein

**Persönliches Profil** : fragt ab, ob man verheiratet ist, zusammen lebt, Kinder im Haushalt wohnen, man Videospiele nutzt, ein Mobiltelefon hat, im eigenen Haus oder eine Mietwohnung wohnt, Haustiere besitzt, ein Auto fährt, und wo man bevorzugt einkauft.

** Automobil**: man möchte wissen, welches Auto ich fahre, wie alt es ist, welches Modell, ob ich mir ein neues kaufen will - und ggf. wann und welches Modell, was ich dafür bezahlen würde, wie die Ausstattung aussehen soll, und ob ich schonmal ein Motorrad besessen habe (ja, hab ich), welches Fabrikat, und wann.

** Internet & Technologie** : hier wird es noch privater, denn es werden ca. 60 Fragen gestellt, die beantwortet werden wollen. Unter anderem, was ich in den letzten 12 Monaten online gekauft oder gebucht habe, welche Elektrogeräte, bzw. PC, Multimedia etc. Geräte in meinem Haushalt vorhanden sind - und welche ich demnächst zu kaufen gedenke.
Seit wann und wo ich das Internet nutze, und auch welche Funktionen mein Handy hat, möchte man von mir wissen. (oh je, ich als technisches Schaf kann das eigentlich gar nicht sagen, ich will doch nur telefonieren!)

** Gesundheit** : nun wird´s aber ganz privat, denn man möchte von mir wissen, ob ich Brille oder Kontactlinsen trage, mit welchem Rasierer ich mein Fell wegschabe, welcher Art meine Zahnbürste ist, ob ich Selbstbräuner oder Hormone nehme, Fußpilz habe oder Mundgeruch, ob ich rauche (nee, nur vor Wut aufgrund der vielen Fragen), ob ich Potenz-und Erektionsprobleme habe (mir noch nicht aufgefallen, aber ich beobachte weiter), ob ich schnarche oder Thrombosen hatte, Migräne oder Verstopfung, Akne, Herzschmerz, Magengeschwüre (NOCH nicht!) und 127 andere Fragen zur Gesundheit.

** Interessen** : endlich mal ein überschaubarer Fragebogen, der mit 30 Fragen auskommt. Man möchte wissen, ob ich Kunst, Kino, Bars, Restaurants, Oper, Musik, Literatur, Fußball, Golf, Finanzen, Glücksspiele oder Rock und Pop, Heimwerken oder Clubbing mag - oder eben nicht.

** Reisen** : hier wird´s schon wieder anstrengend, denn der Fragebogen umfasst unzählige Möglichkeiten.
Habe ich in den letzten 12 Monaten eine Reise gemacht, wenn ja: wohin, mit welchem Verkehrsmittel, beruflich oder privat, was hat das Zimmer gekostet, habe ich ein Auto gemietet und wenn ja: bei wem, bin ich mit einer der aufgeführten Airlines geflogen, habe ich ein Hotel-Bonus-Programm, etc. etc.

** Finanzen** : nun aber die Karten auf den Tisch gelegt und angeklickt, bei welcher der aufgeführten 37 Geldinstitute ich ein Konto habe, welche Kreditkarten ich benutze, und über welche Versicherungen ich verfüge.

**Mobiltelefon-Panel** : eine einzige Frage. Nämlich, ob ich über mein Handy an kurzen Umfragen teilnehmen möchte.

Gut gefällt mir, dass Ciao mir in den AGBs versichert, dass meine persönlichen Daten sicher sind und nur in anonymisierter Form an den potenziellen Kunden der Umfrage weitergegeben werden.

Habe ich all diese Fragen beantwortet, kann ich damit rechnen, dass ich vom Surveys-Center Links zu Umfragen erhalte, an denen ich gegen Bezahlung teilnehmen kann.

Das läuft dann so ab, dass ich einen Link per mail erhalte, darin steht "sie werden zu einer interessanten Umfrage eingeladen, Dauer ca. XXX Minuten, bei kompletter Beantwortung erhalten Sie XX Cent.
Zumeist bewegt sich das Honorar für ca. 20 -30 Minuten bei 50 bis 75 Cent, mitunter werden aber auch 2 Euro versprochen. Warum es mir noch nicht EINMAL gelungen ist, eine 2-Euro-Umfrage positiv zu beenden stelle ich jetzt mal in Frage.................

Vor dem Anklicken des Links empfehle ich UNBEDINGT die Umfrage-Nummer aufzuschreiben (Zettel und Kugelschreiber), falls hinterher - April, April, - kein Geld kommt!
Den klicke ich an und lande auf einer Seite, die mich fragt, ob ich auch ich bin. Natürlich bin ich ich, und so klicke ich "ja" an.
Dann werde ich auf die Seite der Umfrage weitergeleitet und zumeist wird dort bereits mit den ersten Fragen selektiert, ob ich zur Interessentengruppe gehöre.
Man möchte Alter, Geschlecht, Schulbildung, Einkommen, manchmal auch den Wohnort oder die Postleitzahl wissen.

Die fairen Umfragen (das sind die mit 50 Cent) schmeißen mich nicht raus, und sie beschäftigen sich zumeist mit dem Einkaufen von Lebensmitteln, fragen nach meinen Vorlieben bei Kaugummi (ja, das kann schon mal 1/2 Stunde dauern), möchten wissen, welches Shampoo ich bevorzuge, oder wie mein Vorgehen beim Reifenkauf ist.
Auch gibt es Umfragen zum Kinobesuch, zu Getränke-Einkäufen, Waschmitteln und auch zur Werbung.

Interessant ist es, wenn man bei Produkten, die noch nicht auf dem Markt sind, mit entscheiden kann, welche Werbung man persönlich am Besten findet.
Oder welche Eigenschaften ich z.B. einem bestimmten Produkt zuordnen würde, das sich in dieser oder jener Verpackung befindet.
Mir gefallen auch Umfragen, in denen der Verbraucher aufgefordert wird, bestimmte Werbe-Aussagen auf die Glaubwürdigkeiten zu bewerten.

Und dann gibt es noch diese Umfragen, bei denen ich mich jedes Mal so richtig auf den Arm genommen fühle.
Eingangs werden die üblichen Fragen gestellt, und man wird weitergeleitet. Die Fragen werden detaillierter, zielen sehr genau auf das Kaufverhalten und die Vorlieben ab, und es wurden schon so viele Informationen von mir gegeben, dass ich mich fühle, als wenn ich mich mitten in der Umfrage befinde. Auch von der Zeit her denke ich, dass nach ca. 5 Minuten beantworteter Fragen die Eingangs-Selektion lange abgeschlossen sein sollte.
Und dann, eh ich mich versehe, schwupps, fliege ich aus der Umfrage heraus.
Man teilt mir mit, dass ich nicht zu der Personengruppe gehöre, die für grade diese Umfrage gesucht werden.

Meine Vermutung ist allerdings die, dass ich anhand der vielen bereits beantworteten Fragen schon genau die Informationen gegeben habe, die für den Umfragen-Auftragsgeber relevant sind.
Schade, dass hier keine Möglichkeit der Kontrolle besteht, denn mich interessiert es schon, ob andere Ciao-User diese Erfahrungen auch immer wieder machen.

Wenn ich einige Wochen lang Umfragen bis zum Schluss beantwortet habe, sammeln sich ca. 8-14 Euro auf meinem Konto.
Anhand der Untergruppe "meine Vergütungen" kann ich einsehen, wieviele bezahlte Umfragen ich gemacht habe, und wie hoch mein Verdienst ist. Hier sind auch die Nummern der Umfragen gelistet, und ich kann sie mit meinen Notizen vergleichen.
Ebenso finde ich hier die bereits ausgezahlten Beträge, die ich mir auf mein Girokonto habe überweisen lassen, sowie die noch offenen Beträge.
Das ist wirklich übersichtlich gelöst, sodass ich immer einen guten Überblick habe.

Im sogenannten "Hilfe-Center" finden sich Antworten auf die am Häufigsten gestellten Fragen.
Leider klappt das Melden von Problemen über den "Support" (angeblich anzuklicken, hat aber bei mir bisher noch nie funktioniert) überhaupt nicht.

So ist es mir wiederholt passiert, dass ich Umfragen bis zum Ende positiv beantwortet habe, und beim Absenden das gesamte System bei Ciao abgestürzt ist. Meine Umfrage war futsch, und beim Wiederanklicken des Links wurde mir gesagt, ich hätte diese Umfrage bereits beantwortet.
Leider fand sie sich aber nirgendwo wieder, und meine entsprechende mail an Ciao-Surveys ist nie beantwortet worden.

**Mein Fazit** : wenn man Interesse an Verbraucherumfragen hat, sich mit Einkauf etc. gut auskennt und die Zeit zum Beantworten hat, kann man durchaus Spaß daran haben.
Dass hier und da ein paar Euronen hängenbleiben ist ebenfalls nicht schlecht.
Was mir aber ganz und gar nicht gefällt ist, dass es offenbar fiese Trickser gibt, die den ehrlichen Antworter um sein Honorar bringen.
Auch die technischen Möglichkeiten der Nachfrage/Beschwerde sollte m.E. überdacht werden.
Ich finde es nicht nur unhöflich, sondern auch unprofessionell, wenn man keine Antworten erhält.