Nun müssen Taten folgen!
09.04.2002 (10.04.2002)
Pro:
s . B
Kontra:
s . B
Empfehlenswert:
Ja
  @Jörg
Über sich:
Mitglied seit:16.02.2000
Erfahrungsberichte:488
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 220 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Etwas zu verbessern scheint für Ciao zu Zeit sehr problematisch zu sein, denn wenn ich mir diese Rubrik hier anschaue, dann komme ich genau auf diese Gedanken. So langsam frage ich mich wirklich für was die Rubrik Verbesserungsvorschläge überhaupt gedacht ist, denn mir ist nicht bekannt das Ciao schon irgendeinen Vorschlag der Mitglieder in die Tat umgesetzt hat. Warum eigentlich nicht? Waren die Vorschläge etwa nicht gut genug? Das ist eine Frage auf die man wie immer keine Antwort bekommt. Ich werde diese Rubrik jetzt aber trotzdem mit meinen Gedanken füllen, denn mir passt hier einiges überhaupt nicht. >>> Die Bearbeitungsmoral <<<
Fangen wir gleich mal mit der Bearbeitungsmoral des Quality Managements an, denn hier muss auf jeden Fall etwas verbessert werden. Ich bin eigentlich ein sehr aufmerksamer Mensch. Bei Ciao bin ich besonders aufmerksam, denn bei Ciao gibt es einige Mitglieder die sich mit der Schreiberei nicht sehr lange aufhalten, denn die kopieren lieber von den Herstellerseiten oder anderen Mitgliedern die Texte. Wenn ich so einen Plagegeist erwische, dann mache ich sofort eine Meldung bei Ciao, denn ich finde das einfach nicht fair, wenn sich jemand an dem Eigentum eines anderen Menschen bereichert. Ich habe schon sehr viele Meldungen abgeschickt und habe dabei folgendes festgestellt. Am Anfang wurden meine Meldungen meistens noch am selben Tag bearbeitet, was ich persönlich auch sehr gut fand. Im Laufe der Zeit hat sich in dieser Hinsicht aber einiges verändert, denn die Bearbeitungsmoral des Quality Managements hat sehr stark nachgelassen. Was früher in ein paar Tagen bearbeitet wurde, wird heutzutage erst nach Wochen bearbeitet. Das kann meiner Meinung nach nicht Sinn der Sache sein, denn damit hat der Plagegeist genug Spielraum für seine Schandtaten. Mein Vorschlag dazu wäre nun folgendes. Mann müsste hier mehr mit den Mitgliedern zusammenarbeiten, denn sonst bekommt der Plagegeist bald Oberwasser und kann nur noch sehr mühevoll in seine Schranken gewiesen werden. Sehr vorteilhaft wäre ein Löschtrupp mit Extrastatus, welcher unentgeltlich für Recht und Ordnung sorgt. Ich weiß, dieser Vorschlag wird wieder auf Ablehnung stoßen und man wird wieder über die fehlende Objektivität reden. Ich finde das eine sehr blöde Ausrede, denn die Mitglieder mit einem Extrastatus könnte man viel leichter kontrollieren, als den Plagegeist. Versuchen könnte man das meiner Meinung nach auf jeden Fall einmal, denn was soll dabei schon passieren?
>>> Die Anmeldung <<< Manchmal frage ich mich wirklich, warum ich einen Faker überhaupt melde, denn irgendwie ist das ein sehr sinnloses Unterfangen. Ein jeder Faker lacht sich auf Deutsch gesagt ins Fäustchen, wenn ihm seine Taten derart erleichtert werden. Heute bin ich gesperrt, aber morgen komme ich wieder! Die Anmeldeformalitäten müssen bei einem derartigen Dienst sicherlich komfortabel sein, denn sonst würde sich keiner mehr bei Ciao anmelden. Genauso oder ähnlich denken sehr viel von uns. Eigentlich ist das die falsche Denkensweise, denn wer es ernst mit Ciao meint, der wird sich auch bei einer Verschärfung der Anmeldeformalitäten noch bei Ciao anmelden. Nachteile hätte eine Verschärfung nämlich nur für den Faker, denn wenn der die Ausweisnummern seine Familie durch hat, dann verabschiedet er sich freiwillig von dieser Plattform.
>>> Die Vergütungen pro Lesung <<< Sehr oft finde ich bei Ciao Produkte vor, die meiner Meinung nach viel zu hoch vergütet werden. Nehmen wir als Beispiel mal den Zahnstocher von der Firma Fackelmann. Dieses Produkt wird mit 3 Cent pro Lesung vergütet! Ja, ihr habt richtig gelesen, schreibt einen Bericht darüber und ihr bekommst 3 Cent pro Lesung. Ich persönlich verstehe das nicht, denn von der Wichtigkeit her kann ein Zahnstocher nicht mit einem Auto gleichgesetzt werden. Dies war aber nur ein Beispiel, denn man findet bei Ciao noch viel mehr belanglose Produkte vor die mit 3 Cent pro Lesung vergütet werden. Meiner Meinung nach muss die ganze Vergütungsstruktur überarbeitet werden, denn hoch vergüten sollte Ciao nur die wichtigen Produkte, wozu der Zahnstocher oder der Eierschneider auf keinen Fall gehört.
>>> Das Gästebuch <<< Das Gästebuch ist wirklich eine tolle Funktion, denn damit erhält der User eine sehr gute Kommunikationsmöglichkeit. Leider wird das Gästebuch nicht nur zum Kommunizieren benutzt, sonder man missbraucht das Gästebuch auch für ganz andere Zwecke. Sehr oft finden dort regelrechte Kriege statt, weil beide Seiten nicht miteinander auskommen. Das Resultat sind dann unsachliche Einträge, die nicht nur beleidigend, sondern sehr oft auch Obszönitäten enthalten. Dies sollte man doch so handhaben können, dass man diese Einträge selbst entfernen kann, denn dadurch werden auch die Ciao-Mitarbeiter entlastet, denn die müssen diese Einträge bei einer Meldung schließlich löschen.
>>> Die Bewertungen <<< Warum nur hilfreich? Diese Frage findet man bei Ciao sehr oft vor, denn viele Mitglieder können eine hilfreich Bewertung einfach nicht akzeptieren, obwohl es sich laut Ciao um eine gute Bewertung handelt. Ich habe mich auch sehr oft über eine hilfreich Bewertung aufgeregt, denn ich dachte ständig man will mir etwas böses. Mittlerweise interessiert mich eine derartige Bewertung nicht mehr, denn ich habe gelernt diese zu akzeptieren. Bei einer Rachebewertung sieht das natürlich ganz anders aus, denn diese Bewertungen werden von mir nicht akzeptiert, sondern sofort gemeldet. Ich halte es hier für angebracht, wenn Ciao den Bewertungsspielraum um eine Stufe erhöht, denn damit kann man viele Missverständnisse schon im Keim ersticken. Bei einer nicht hilfreich Bewertung sollte ein Kommentarzwang eingeführt werden, denn dadurch gehen nicht nur die Rachebewertungen zurück, sondern dadurch könnte man diese auch viel besser erkennen.
>>> Die Qualitätsoffensive <<< Von einigen Funktionen versprach sich Ciao eine Qualitätssteigerung auf der Plattform. Meiner Meinung nach ist eine spürbare Qualitätssteigerung noch nicht eingetroffen, denn alles scheint wie gewohnt weiter zu gehen. Manche Mitglieder schreiben bis zu 10 Berichte an einem Tag. Dies macht sich in Sachen der Qualität negativ bemerkbar, denn die Plattform wird mit 0815-Berichte überschwemmt. Deswegen sollte Ciao die Anzahl der Berichte begrenzen, und zwar halte ich eine Anzahl von 3 Berichte pro Tag für angebracht. Dies wird sich mit Sicherheit positiv auf die Qualität auswirken, denn jeder investiert dann viel mehr Zeit in seine Berichte. Auch die Farbkleckse vor den Ciao-Namen sollten abgeschafft werden, denn dadurch wird das Bewegungsverhalten eines jeden Mitglieds schon im Vorfeld manipuliert. Statistiken sind ja schön und gut, aber positiv auf die Qualität werden sich diese Anzeigen nicht auswirken.
>>> Mein Fazit <<< Ich hoffe für die Zukunft, dass Ciao sich einige Berichte aus dieser Rubrik zu Herzen nimmt, und einige Vorschläge auch realisiert, denn so kann das auf Dauer gesehen bei Ciao nicht weitergehen. Faker gehören hier schon zum Alltagsbild, weil Ciao denen das Leben viel zu einfach gestaltet. Auch die Vergütungsstruktur und die Anmeldeformalitäten sollte Ciao noch mal überarbeiten, denn in dieser Form finde ich das nicht in Ordnung. Wer jetzt noch etwas vermisst schreibe bitte selber einen Bericht, denn bei Ciao gibt es auch positive Funktionen. Ich wünsche euch allen weiterhin viel Spaß bei Ciao. In diesem Sinne, Michi
PS: Über die Bewertungsvorgaben da unten, könnte man auch einen Roman schreiben.
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10.05.2002 21:06
Na ja "sehr hilfreich" ist der falsche Ausdruck - eher "sehr aufschlußreich! Ich bin noch Newbie bei Ciao und bin geradezu "schockiert" wie das hier teilweise abgehen soll - Gott sei Dank hatte ich noch keine Berührung mit "Rächern" oder "Fakern"! By the way: warum nur "hilfreich" ist für viele eine Frage der Punkte, denn für "sehr hilfreich" gibt es nun mal 3 Punkte und für "hilfreich" eben nur einen! Wie Du aber bemerkt hast sollte das ganze System verändert( überarbeitet werden! ;-)
23.04.2002 15:34
Hallo Jörg, deine Vorschläge, Einträge im Gästebuch selber zu löschen und die Zahl der möglichen Berichte pro Tag zu begrenzen, kann ich nur unterstreichen. Zum Thema "Berichte kopieren" musste ich bisher nur einen kopierten Bericht melden, der aber auch innerhalb von zwei Tagen durch Ciao gelöscht wurde. Wegen der verschärften Anmeldeformalitäten gegen Faker habe ich etwas Bedenken, ob das nicht potentielle Neumitglieder abschreckt, denn ich wäre nicht so einfach bereit, meine Personalausweis-Nummer einfach so durch das Internet zu schicken. Und Ciao ist ja nun auch nicht mit einem Internet-Shop vergleichbar, bei dem persönliche Daten geprüft werden müssen. Man könnte aber vielleicht einen Abgleich über die Bankverbindung des Fakers machen und ihn dadurch bei der nächsten Anmeldung herausfiltern. Bei den Bewertungen fände ich es auch gut, wenn eine schlechte Bewertung kommentiert werden müsste. Allerdings lebe ich auch mit einigen "hilfreich"-Bewertungen und sogar einem "weniger hilfreich", obwohl ich den Grund für das "weniger hilfreich" nicht nachvollziehen kann, weil kein Kommentar dazu geschrieben wurde. Andererseits denke ich mal, dass die Ciao-Betreiber andere Dinge zu tun haben sollten, als schlechte Bewertungen zu löschen, auch wenn sie nicht gerechtfertigt sind. Denn so wichtig ist Ciao meiner Meinung nach auch wieder nicht. Viele Grüße, Clemens
23.04.2002 13:38
Kommentarzwang bei hilfreich??? Ohje dann müsste ich ja praktisch bei jedem Bericht nur kommentare schreiben. Hab ja eigentlich Respekt vor deinen Berichten aber Sorry -das ist echt Unsinn!! Absoulut Irrelevant! bye Henning