Cinemaxx Card

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Rabatte für Kino und Essen beliebig oft; Infos zu Kinos, Kinoprogrammen und Veranstaltungen; Service !  !  ! ; freundliche und serviceorientierte Mitarbeiter  -  -  -  siehe Text
Kontra:	ggf .  der Preis; ggf .  ein gewisses Risiko  -  -  -  siehe Text

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Heute möchte ich über eine Rabatt-Karte schreiben, die sich für mich sehr lohnt - die Cinemaxx-Card!

* wie ich dazu kam *

Als häufiger Kinogänger stellt man schnell fest, dass es ein teures Hobby ist - gerade, wenn man mal am Wochenende in Kino möchte. 7-8 € sind ein teuerer Spaß.

Seit einigen Jahren gibt es im Cinemaxx die Bonus-Card: Man muss 6 mal eine Kinokarte kaufen und bekommt die 7. gratis. Die Bonus-Card ist gratis und nur zu empfehlen.

Etwa genauso lange gibt es die Cinemaxx-Card. Im Gegensatz zur Bonus-Karte ist sie leider nicht gratis und kostet 9,90 €. Zuerst kam der Gedanke: Ich soll für Rabatt zahlen? Nunja, das ist eher selten, aber ich nahm mir vor cirka 2 ½ Jahren einen Flyer mit.

Zuhause angekommen hab ich den Flyer studiert. Es gab nur "Vorteile", Nachteile wurde dort nicht beschrieben.

* die Vorteile *

1. Für jede Kinokarte bekommt man 1 € Rabatt - egal ob für eine normale Karte oder für Loge.

~ meine Erfahrung ~

Da ich schon bevor ich die Karte nutzte, cirka 10-12 mal ins Kino gegangen bin, würde sich die Karte schon rentieren. Ohne große Mühe hatte ich die grob gerechneten 10 € raus. Oft schon nach 8 Monaten.

Den Rabatt bekommt man problemlos: Einfach Karte zeigen und sparen.

2. Für ein Menü mir einer Portion Tortilla-Chips und ein Getränk 0,4 l bekommt man 0,50 € Rabatt.

~ meine Erfahrung ~

Ab und an esse ich auch mal was im Kino. Die Tortilla-Chips esse ich eigentlich nur wegen der leckeren Käse-Soße. Schade, dass ich die noch nirgends gefunden habe. ;-) Ich esse aber das Menü nicht, weil es jetzt günstiger ist. Seitdem ich die Karte habe, esse ich eher weniger dort, weil ich feststellen musste, dass auch ich mal nicht ungeschoren bei solchen Kalorien-Bomben davon komme.

Den Rabatt bekommt man problemlos: Einfach Karte zeigen und sparen.

3. Man bekommt per Mail immer das aktuelle Kinoprogramm per Mail zugeschickt. In der Mail sind dann auch alle Filme näher beschrieben.

~ meine Erfahrung ~

Das Kinoprogramm habe ich abbestellt, es ging mir auf den Geist. Ich habe die Mail oft ohne zu lesen gelöscht. Wenn ich einen Film sehen möchte, weiß ich das entweder schon seit einer Vorschau aus dem Kino oder aus dem Fernsehen oder ich hab etwas über den Film gelesen oder gehört. Außerdem hab ich ja meine beste Freundin als "Bezugsquelle". Die hat Zeit während der "Arbeit" zu surfen und weiß daher immer alles über die aktuell sehenswerten Filme. Da Abbestellen des Infoservices entstand auch in der Zeit, in der ich selten online war.

4. Spezielle Events werden in weiteren Emails vorher exklusive angekündigt.

~ meine Erfahrung ~

Da ich ja schon unter 3. erwähnte, dass ich das wöchentliche Kinoprogramm abbestellt hab, ist hier meine Erfahrung ähnlich. Zwar bekomme ich diese Mails noch, aber ich lese sie selten. Da ich kein Harry-Potter- oder Herr-der-Ringe-Fan bin, interessieren mich auch die Previews oder Ankündigungen dieser Kino-Hits weniger. Ich hab erst heute eine Mail ungelesen gelöscht. Wer weiß, was ich verpasst hab… ;-)

5. Die Kinokarten kann man bequem online bestellen.

~ meine Erfahrung ~

Normalerweise muss man 45 Minuten vor Beginn die Karten abholen, aber für Cinemaxx-Card-Inhaber ist das auf 10 Minuten vorher reduziert. Man muss nur die Kartennummer und die eigene Postleitzahl eingeben. Ein vorheriges Einloggen oder Aktivieren ist nicht notwendig.

Leider gibt es hier in letzter Zeit etwas Schwierigkeiten. Ich habe immer diesen Service sehr genossen und bin daher umso enttäuschter, als ich mehrfach zu hören bekam: "Oh, die Karten haben wir nicht mehr!" Schon sehr schade, wenn man dadurch einen schlechten Sitzplatz bekommt. 10 Minuten vor Beginn hat man ja nicht immer die große Auswahl. Ich hoffe, es bessert sich wieder…

6. Cinemaxx schenkt dem Kunden meist mindestens einen Monat.

~ meine Erfahrung ~

Die Karte gilt normalerweise für ein Jahr, aber wenn sie per Post kommt, ist sie meist über 12 Monate gültig. Ich hab nun meine dritte Karte und die ersten beiden waren 13 Monate gültig, die dritte 14 - aber aus anderen Gründen (dazu später).

7. Das Cinemaxx-Forum.

Als Cinemaxx-Card-Besitzer kann man sich über Kartennummer und Postleitzahl einloggen. Man kann Anregungen zur Karte geben oder Wünsche für Events äußern. Außerdem kann man über Filme diskutieren oder sie bewerten.

~ meine Erfahrung ~

Ich halte diese Funktion für recht überflüssig, da kaum was los ist. Die Beiträge sind recht alt und es gibt nur selten eine Antwort. Schade, aber somit nutze ich das Forum fast nie.

8. weitere Rabatte

~ meine Erfahrung ~

Bei Nokia und Conrad hab ich durch meine Cinemaxx-Card auch schon Rabatt bekommen. Viele Unternehmen bieten den Nutzern lukrative Rabatte, die die Karte noch attraktiver machen.

* die Nachteile *

1. Die Karte lohnt sich nur ab einer bestimmten Anzahl von Besuchen.

~ meine Erfahrung ~
Da ich häufig ins Kino gehe, lohnt sich die Karte auch schon, ohne dass ich das Menu essen "muss". Sicher ist ein gewisses Risiko damit verbunden, aber warum sollte man seltener ins Kino gehen, wenn es einem schon über Jahre Spaß gemacht hat?!

2. Es verleitet zum häufigeren Besuch.

~ meine Erfahrung ~

Auch dies kann ich nicht bestätigen. Da man ja trotz der Karte noch gut zur Kasse gebeten wird, geht man nicht in jeden Müll. Wir schauen noch immer die Richtung Film, die uns schon immer interessierte. Ob schnulzig, lustig oder der richtige Schocker…

3. Wieder eine neue Karte im Portemonnaie.

~ meine Erfahrung ~

Ich glaube, die Kartenanzahl in meinem Portemonnaie hat sich in den letzten 2 ½ Jahren bei mir verdoppelt. Ohne Visitenkarten aktuell 27 !!!

* wie komm ich an die Karte*

In jedem teilnehmenden Cinemaxx gibt es an der Information oder Kasse ein Antragsformular. Hier trägt man die persönlichen Daten ein und kann ankreuzen für welche Cinemaxx-Kinos man welche Infos bekommen möchte. Zusammen mit dem Antrag bezahlt man die 9,90 €.

Die Karte soll dann innerhalb 4 Wochen kommen. Als "Sicherheit" bekommt man den Durchschlag. Oben rechts findet man darauf eine Service-Nummer in Hamburg, bei der man anrufen kann, wenn die 4 Wochen um sind und keine Karte kam.

~ meine Erfahrung und befürchtete Schwierigkeiten ~

Die erste bestellte Karte ließ auf sich warten. Der Service war im Herbst 2002 (als wie bestellten) noch recht neu und wir bekamen gleich einen Euro Rabatt für die gleich gekaufte Karte zuzüglich eines Popcorn-Gutscheins. Da warte man gern etwas länger. Nach ca. 6 Wochen war die Karte da. Das 4-Wochen-Versprechen gab es da noch nicht.

Kurz vor Ende des Jahres bekam ich dann Post mit einem Dankeschön für die Treue und einem Antrag, falls ich die Karte erneut bestellen möchte. Ich brauchte es nur auszufüllen und den Antrag in einem Cinemaxx-Kino abzugeben. Natürlich wurden die 9,90 € trotzdem fällig.

Die neue Karte war dann schon da, obwohl die alte noch ein paar Tage lief - Gültigkeit wieder 13 Monate plus der paar Tage, an denen beide Karten gültig waren.

Mitte Januar 2005 bestellte ich meine inzwischen 3. Karte. Immer kam sie prompt, nur diesmal nicht. Meine beste Freundin hatte mit mir den Antrag abgegeben und hatte sie schon. Die 4 Wochen waren auch schon 2 Wochen um, als ich die Hotline anrief. Endlich mal keine 0190-Nummer oder eine dauerhafte Warteschleife. Ich sagte der netten Dame meine Antragsnummer durch und bekam die Auskunft, dass die Karte vor 3 Wochen versandt wurde, aber nicht zurückkam. Hm, ich hatte sie nicht. Innerlich stellte ich mich auf eine Diskussion ein, denn ich befürchtete, dass man mir aufgrund negativer Erfahrungen nicht glaubte. Wir glichen die Adresse ab und da war auch der Fehler gefunden. Wie durch ein Wunder ging Karte an die Adresse, wo ich seit fast 2 Jahren nicht mehr wohne. Ich war verdutzt, da meine 2. Karte ja schon an die jetzige Adresse ging. Die Cinemaxx-Mitarbeiterin entschuldigte sich und versprach, eine neue Karte zu veranlassen - selbstverständlich mit einem Monat längerer Gültigkeit. Das nenn ich Service.

Da sie wusste, dass ich abends ins Kino wollte, sagte sie mir, dass ich den Antrag mitnehmen soll. An der Kasse sollte ich alles schildern und ihren Namen nennen. Falls es Probleme gibt, könne der Mitarbeiter an der Kasse sie anrufen. Es gab aber keine Probleme. Der Rabatt wurde mir sofort gewährt. Wieder war ich begeistert.

Inzwischen hab ich die Karte. Sie kam Anfang März mit einem Entschuldigungsschreiben. Man teilt mir mit, dass die alte Karte ungültig gemacht wird und ein Missbrauch zur Anzeige gebracht wird. Bin mal gespannt, ob ich davon noch was höre

Die Karte ist bis 05/2006 gültig.

*Aussehen der Karte *

Die Karte hat die selbe Größe wie eine EC-Karte. Sie ist lila und in weiß mit pinkfarbener Umrandung steht auf der Vorderseite "Cinemaxx Card". Untern links stehen der Name des Karteninhabers und die Kartennummer. Darüber - im Hintergrund - ist ein Stern wie man ihn aus New York kennt. Nur steht hier "Star of Cinemaxx". Untern rechts findet man die Gültigkeit. Auf der Rückseite ist ein Feld zum Unterschreiben. Man bestätigt, dass die Karte Eigentum der H.-J.Flebbe Filmtheater GmbH & Co. ist. Die Karte ist nicht übertragbar, man akzeptiert die Geschäftsbedingungen und bei Missbrauch wird die Karte eingezogen. Außerdem ist das Personal befugt Legitimationskontrollen durchzuführen.

* Theorie und Praxis zur Übertragbarkeit *

Die Karte ist nicht übertragbar.

~ meine Erfahrung ~

Ich wurde noch nie nach meinem Personalausweis gefragt, obwohl es für den Cinemaxx-Mitarbeiter nicht schwer und aufwendig kontrollierbar wäre. Oft war ich auch schon alleine mit 2 Cinemaxx-Cards an der Kasse. Es wurde nie ein Kommentar abgegeben. Am Einlass muss man nur die Kinokarte vorzeigen. Die Cinemaxx-Card will keiner sehen.

Das wundert mich schon sehr, da der Missbrauch doch recht einfach ermöglicht wird. Da ich aber befürchte, dass irgendwann das erste Mal ist, hab ich es noch nie riskiert jemanden "illegal" mitzunehmen.

Die "verschwundene Karte" kann meiner Meinung nach auch nicht ungültig gemacht werden, da sie nicht durch einen Scanner gezogen wird. Auch die Kartennummer wird vom Cinemaxx-Mitarbeiter nicht eingegeben. Die Online-Bestellung können sie auch nicht sperren, da die Kartennummer auch bei der 3. Karte gleich blieb. Ich bin gespannt, da ich die 3. Karte noch nicht eingesetzt hab.

* Gültigkeit bzw. Einschränkungen *

Außer der Gültigkeit vom Zeitraum her gibt es noch weitere Einschränkungen. Die Karte kann man zum Beispiel nicht in Kombination zu anderen Ermäßigungen (z.B. Student, Schüler, Rentner…) nutzen. Bei Sonderveranstaltungen (z.B. eine Silvesterparty) bekommt man auf die Eintrittskarte auch keinen Rabatt. Logisch…

Die Cinemaxx-Card gilt sogar in Kombination mit der Bonus-Card, sodass man doppelt spart.

Für den Erwerb der Cinemaxx-Card muss man mindestens 12 Jahre (bis 14 Jahre muss ein Erziehungsberechtigter unterschreiben) alt sein. Darunter gibt es ja andere Ermäßigungen.

* teilnehmende Cinemaxx-Kinos *

Augsburg, Berlin-Colosseum, Berlin-Potsdamer Platz, Berlin-Hohenschönhausen, Bielefeld, Braunschweig, Bremen, Delmenhorst, Dresden, Essen, Freiburg, Göttingen, Halle-Charlottencenter, Hamburg-Harburg, Hamburg-Dammtor, Hamburg-Wandsbek, Hannover-Nikolaistrasse, Hannover-Raschplatz, Heilbronn, Kiel, Krefeld, Magdeburg, MaxX München, Mülheim/Ruhr, Offenbach, Oldenburg, Regensburg, MaxX Stuttgart, Stuttgart Bosch-Areal, Trier, Wolfsburg, Wuppertal, Würzburg

Ausgeschlossen sind Cinemaxx Hamm, Halle-Neustadt und Darmstadt.

* Verlust der Karte *

Telefonisch, per Fax oder per Mail kann man eine Ersatzkarte beantragen. Diese kostet allerdings einmalig 2,50 € für die Erstellung und Versand.

* Mitarbeiter *

Die Cinemaxx-Mitarbeiter - ob bei der Hotline, an der Kasse, an der Information, beim Kartenabreißen oder an den Verkaufstheken - sind immer freundlich, serviceorientiert und sind immer für den Kunden da.

Ein Service, der ein glattes, dickes Lob verdient!

* Fazit *

Für regelmäßige Kinogänger lohnt sich die Karte. Cinemaxx verspricht Service, der auch größtenteils gehalten wird.

Wir verlassen uns nicht mehr auf die 10-Minuten-Abholzeit und somit kommt es zu keinerlei Komplikationen.

Durch den tollen Service bei der verlorenen Karte bin ich noch mehr begeistert. Ohne Schwierigkeiten wurde ich mehr als zufrieden gestellt. So stell ich mir Kundenservice vor! Da sollten sich andere Firmen eine Scheibe von abschneiden…

LG Carmelita2905

P.S.: Ich weiß nicht, was die Ladezeit der Website für eine Rolle spielt... ;-) Schnell - mit DSL...