Compaq Presario PC Serie

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Compaq Presario PC Serie

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Telefon Hotline bei COMPAQ

3  24.09.2000

Pro:
s . o .

Kontra:
s . o .

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Verarbeitung

Zuverlässigkeit

Software-Ausstattung

Benutzerfreundlichkeit

Support/Service

mehr


thesimpson

Über sich:

Mitglied seit:21.09.2000

Erfahrungsberichte:40

Vertrauende:3

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 19 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Und wieder mal ein trauriges Kapitel betreffs "Telefon-Hotline" der Hersteller: COMPAQ Presario . Vermutlich ein Netzteil-Schaden. Also die Hotline (sorry: "CustomerCareCenter") angewählt und gewartet... Irgendwann kam eine kaum verständliche Verbindung zu einem Callcenter zustande, der Qualität nach zu urteilen vermutlich auf den Fidschi-Inseln. Die Person am anderen Ende sprach mit einem Akzent undefinierbarer Herkunft. KUNDE: (sinngemäss) "Guten Tag, ich habe einen PC von Ihnen, der ... usw...." COMPAQ: "Gut,- da muss ein Aufkleber rechts am Gehäuse sein, diese Nummer brauchen wir, sonst bearbeiten wir Ihre Anfrage nicht.." KUNDE: "Nein, keiner dran,- aber ich habe doch hier die Garantie-Unterlagen vor mir liegen..." COMPAQ: "Nein,Egal, - ohne diesen Aufkleber und die Nummer dort können wir nichts bearbeiten.." KUNDE: "Aber ich habe Rechnung/Quittung, etc..." COMPAQ: "Dann gehen Sie noch einmal zu Ihrem Verkäufer, dann hat der den notwendigen Aufkleber abgemacht.." ... Da entscheidet also ein simpler Aufkleber also über Gut & Böse, über Hilfe oder Sitzenlassen! Danke, Compaq, der nächste PC ist nicht von euch... ein bisschen mehr Toleranz und Service NACH dem Geldverdienen stände euch bestimmt nicht schlecht...


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
XxHazexX

XxHazexX

24.09.2000 15:43

Ich habe auch einen PC aus dieser Reihe und habe auch keinen Aufkleber auf der Seite des PCs :)..Ich werde mir nie wieder einen solchen PC kaufen, denn die ganze Reihe ist schrecklich. Ziemlich viele Probleme wie Systemabstürze, usw. Ich kann mein CD-Rom Laufwerk nicht ausfahren lassen, nur über einen Befehl :)... Compaq ist ziemlich schlecht in dieser Hinsicht...Gruss XxHazexX

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"sehr hilfreich" von (63%):
  1. kisskis
  2. Karinsus
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