Tagebuch eines Compaq-Opfers
25.01.2001 (12.05.2001)
Pro:
ja, gute Frage !
Kontra:
so ziemlich alles - vom Service bis zur Hardware
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Verarbeitung
Zuverlässigkeit
Software-Ausstattung
Benutzerfreundlichkeit
Support/Service
mehr
  Haramis
Über sich:
04.06.10: Auf unbestimmte Zeit abwesend, Rückkehr wie immer nicht ausgeschlossen :-D
Mitglied seit:14.01.2001
Erfahrungsberichte:264
Vertrauende:74
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 106 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Zum Thema "Compaq Presario" hätte ich ja eine Menge zu sagen. Zuerst einmal, daß ich mir diesen "tollen" Rechner letztes Jahr im April gekauft habe (Sonderangebot beim Promarkt für wahnsinnige 997 DM). Der Rechner (5541) hat zwar keinen Pentium-Prozessor, aber diese Alternative, deren Namen ich mir nicht merken kann (AMD?), die aber angeblich einem Pentium II entspricht. Zudem hat das Mistding "Sound on Board", dazu später mehr. Die Festplatte hat einen Speicher von 7,85 GB (dreimal soviel wie mein alter Computer). 64 MB RAM bringt das Ding auch und ursprünglich war mal ein 36fach CD-ROM-Laufwerk drin - auch dazu später mehr. (Monitor, Brenner oder sonstige Zusätze waren in diesem Sonderangebot nicht enthalten.)
Zuerst möchte ich jedoch die ersten Wochen als stolze Zweit-PC-Besitzerin skizzieren:
Tagebuch eines Compaq-Opfers:
=============================
1. Tag: Kauf des PCs + Brenner von Traxdata; Einbauen des Brenners. Starten des PCs + Feststellen, daß sich nichts rührt und der Rechner ständig abstürzt - Runterfahren nur durch Steckerziehen möglich. 2. Tag: Umtausch des PCs, nachdem auch beim ProMarkt einwandfrei festgestellt wurde, daß da nichts funktionieren kann (außerdem war das eingebaute CD-ROM-Laufwerk nicht mal das originale!); Erneuter Einbau des Brenners, dabei Feststellen, daß das Diskettenlaufwerk nicht angeschlossen ist (Kabel hingen lose rum). Einschalten des PCs, Testen der Brenner-Software + endlose Schimpftiraden, da absolut nichts funktioniert. Kontaktaufnahme mit ProMarkt, die auch sofort Hilfe anbieten. Abliefern des PCs beim Promarkt. (Daß das Problem nicht am Brenner oder an der Software lag, war einwandfrei bewiesen, da man es dort ausschließlich ohne diese Zusätze getestet hatte und die Probleme trotzdem vorhanden waren. Zitat des ProMarkt-Technikers: "Das liegt am Grafiktreiber, das kann ich Ihnen versichern. Bis morgen läuft er!")
3.-14. Tag: Streßfreies Arbeiten mit dem alten PC. 15. Tag: Anruf von Promarkt - Reparatur leider nicht möglich, Fehler konnte beim besten Willen nicht gefunden werden -> Einschicken zu Compaq nötig.
16. Tag: Anruf bei Compaq, Zuteilung einer Bearbeitungsnummer und Einschicken des PCs. 30. Tag: Anruf bei Compaq. Rausfinden, daß man dort nicht weiß, wo der PC abgeblieben ist.
31. Tag: PC kommt angeblich repariert zurück (nachdem ihn der Postbote ein paarmal auf den Boden krachen ließ). Einschalten - geht nix. Neues CD-ROM-Laufwerk (48fach?!), neues Mainboard, aber noch die alten Fehler. 35. Tag: Erneutes Einschicken zu Compaq.
38. Tag: PC kommt zurück - Compaq hat die Annahme verweigert - 30 DM Portonachzahlung. 44. Tag: Einschicken des PCs an Compaq mit Hilfe der Mitarbeiter vom ProMarkt.
58. Tag: Auskunft von Compaq - PC wäre nie bei ihnen eingetroffen. 60. Tag: PC kommt - angeblich schon wieder repariert - zurück. Fehler lag angeblich bei der Soundkarte. Aber schon beim Einschalten funktioniert die Maus nicht. Der Brenner, der diesmal nicht ausgebaut wurde, ist beschädigt, das Gehäuse völlig verschoben (keine Ahnung, wie die das fertiggebracht haben), auch die Software kommt in Teilen zurück (sämtliche CD-Boxen sind regelrecht zerbröselt, die CDs selbst wie durch ein Wunder noch funktionsfähig). => Erneuter Anruf bei der Compaq-Hotline (die allein durch mich ein Vermögen gemacht hat und deren Mitarbeiter ich nun alle mit Vornamen kenne). Auf gut Glück bestellen einer neuen Maus (da die Mäuse ja jetzt andere Stecker haben, konnte ich das Ding am alten PC nicht ausprobieren).
65. Tag: German Parcel Service bringt die neue Maus vorbei --- PC FUNKTIONIERT!!!
Was habe ich daraus gelernt?:
============================= Die Firma hat unglaubliche 2 Monate an dem PC rumgebastelt, nur damit ich dann durch Zufall rausgefunden habe, daß die Maus kaputt war! Daß man mir dafür statt dem 36fach CD-ROM-Laufwerk gleich ein 48faches eingebaut hat, ist vermutlich das mindeste, was ich bei dem Service erwarten konnte. Dieser "Sound on Board" ist auch totaler Mist, vor allem, weil ein Soundblaster Pro drin ist, den viele Spiele z. B. gar nicht erkennen (u. a. mein Lieblingsspiel "Kingdom O' Magic"). Da die Soundkarte ja "on Board" ist, also angelötet ist, kann man sie ja leider nicht einfach austauschen. Ich frage mich, wer sich sowas einfallen läßt.
Irgendwas einzubauen ist auch nicht gerade einfach, weil zum einen die Stecker sehr schwer rauszukriegen sind, zum anderen krieg man sie in neue Geräte auch nur schwer wieder rein. Bei den COM-Ports ist es dasselbe. Ich hätte beinahe mein Modem ruiniert, weil ich am liebsten mit einem Hammer nachgeholfen hätte. Bei ProMarkt hat man mir gesagt, Compaq wäre eine relativ gute Firma und die PCs hätten Markenqualität. Gleichzeitig hat man mir aber auch erzählt, daß man genau den gleichen PC bereits beim ProMarkt eingesetzt und auch wieder rausgeworfen hätte, da dort genau dieselben Fehler aufgetreten wären wie bei mir. Ich wäre denen wirklich dankbar gewesen, wenn die mir das VOR dem Kauf erzählt hätten!
Aber es hat auch ein paar positive Seiten: Mein LCD-Monitor läuft auch ohne spezielle Treiberinstallation einwandfrei, wo ich auf dem alten Rechner enorme Probleme hatte. Und noch eine schöne Angewohnheit des PCs ist es, sich beim Runterfahren selbst auszuschalten (wenn er will. Oft kommt trotzdem eine Fehlermeldung, allerdings erst, seitdem ich "Die Rache der Sumpfhühner" installiert habe :-)).
Meine Meinung: Zum Arbeiten (speziell Schreibarbeiten) taugt er. Für Spiele ist das Ding die absolute Hölle.
Update vom 12.05.2001:
======================
Inzwischen ist mein PC schon fast ein Jahr alt (bzw. in Betrieb) und es haben sich kaum noch Komplikationen ergeben. Gut, er stürzt sehr oft ab, öfter als normal, aber das soll angeblich an Windows 98 liegen (das übrigens standardmäßig installiert war).
Meine Meinung bzgl. der Spiele bleibt bestehen: 75 % der alten (teilweise DOS-) Spiele funktionieren überhaupt nicht mehr, größtenteils aufgrund von Soundkartenproblemen. Neue Spiele hingegen (man denke an "Die Rache der Sumpfhühner" oder "Tower of the Ancients" :-)) laufen wirklich super und ich bin echt begeistert von der Geschwindigkeit und der Grafik. Das liegt aber vermutlich auch wieder weniger am PC als vielmehr an der Weiterentwicklung der Games, zumindest was die Grafik betrifft. Der Prozessor bringt eine sehr gute Leistung und wenn ich mir den PC meines Onkels ansehe, der immerhin Pentium III hat, so kann ich beim besten Willen kaum einen Unterschied feststellen.
Was mich nach wie vor stört, ist der "Staubsauger", sprich das CD-ROM-Laufwerk. Es läuft zwar ganz gut, auch wenn es ab und an Probleme mit dem Erkennen von CDs hat, aber die Geräusche, die es von sich gibt, sind nicht gerade konzentrationsfördernd. Es klingt wirklich wie ein Staubsauger.
Als ich vor kurzem "Grim Fandango" spielte, mußte ich den Lautsprecher total laut aufdrehen (an dieser Stelle einen herzlichen Gruß an meine Nachbarn!), um die Dialoge einigermaßen zu verstehen. Und wenn man den Tower direkt neben sich stehen hat, dann gewöhnt man sich an so etwas auch nicht, sondern erschrickt immer wieder, wenn die Turbine wieder anläuft. Interessant ist auch, daß mir sämtliche Techniker hoch und heilig versichert haben, daß ich neue Lautsprecher brauche (Aktiv-Lautsprecher), da mein Passiv-Lautsprecher nie und nimmer mit dem PC kompatibel wäre. Passiv nennt man, glaub ich, diejenigen Lautsprecher, die keinen extra Netzstecker brauchen, sondern zwischen Computer und PC-Netzstecker zwischengeschaltet werden. Trotz aller guten Ratschläge habe ich meinen alten (passiven) Lautsprecher wieder angeschlossen und - auch wenn's der Typ von Compaq nicht geglaubt hat - er funktioniert perfekt!
Würde ich mir nun ein zweitesmal einen Rechner von Compaq kaufen? Nein, denn der Aufwand, dieses Gerät zum Laufen zu bringen, ist einfach zu groß und der Kundenservice mehr als schlecht. Da leg ich nächstes Mal lieber noch ein-, zweihundert Mark drauf und schone dafür meine Nerven...
So, das war mein erstes, offizielles Update. Ich hoffe, ich konnte meine Meinung trotz technischer Unkenntnis rüberbringen.
Danke für's Lesen und ein schönes Wochenende,
Eure Haramis.
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28.10.2003 13:41
hi, du hast ja voll Pech gehabt. Ich hatte auch nen Compaq Rechner - aber super Teil, nie Probleme damit. Viele Grüße, moeran999
09.03.2002 18:22
Kann ich zwar als Ex-Mediamarkt Verkäufer und Techniker nicht ganz nachvollziehen, was da bei Compaq gelaufen ist, tut mir aber auf alle Fälle Leid und schreckt ab!
08.02.2002 16:45
Ein sehr gelungener Bericht der sehr ausführlich ist und informativ. Gefällt mir sehr gut!