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Mein Bericht schildert nicht die Seite des Versicherungsnehmers, sondern die eines Geschädigten. Der Unfallverursacher ist bei der Cosmos versichert. Der Unfall ist nun 12 Wochen her und salopp ausgedrückt haben wir noch keinen cent gesehn.
Im Detail sieht es so aus:
Bei dem Unfall kam es bei uns zu einem Totalschaden. Formell wurde am Unfallort alles ganz normal abgewickelt. Der Unfallverursacher ist uns auch persönlich bekannt. Dann haben wir erst mal gewartet.... und gewartet..... und gewartet.
Nachdem wir nach knapp 3 Wochen immernoch keine Meldung, sei es schriftlich oder telefonisch von der Gegnerischen Versicherung erhielten, haben wir uns bei unserem Versicherungsberater erkundigt was wir machen sollen. Dieser hat uns dann zu einem Anwalt geraten. Nach einem Besuch bei unserem Anwalt kam dann so langsam etwas Bewegung in die Sache. Die Schadensnummer hatten wir beim Unfallverursacher erfragt. Damit schickte unser Anwalt eine Brief an die Cosmos mit einer Vorschußforderung zur Neubeschaffung.
Nach etwa zwei Wochen fragten wir bei unserem Anwalt nach ob es denn schon etwas neues gäbe, woraufhin der Anwalt telefonisch bei der Cosmos nachfragte und diese Ihm mitteilte, dass ihnen noch kein Schadengutachten vorläge und ohne dies nichts gemacht werden könne. Wohlgemerkt waren zu diesem Zeitpunkt schon gut 4 Wochen vergangen. Unser Anwalt hat natürlich alles notwendige in die Wege geleitet und nach vorliegen des Gutachtens und aller ärztlichen Atteste eine exakte Kostenforderung mit einer zweiwöchigen Zahlungsfrist an die Cosmos geschickt.
Ich muss dazusagen, dass wir uns inwischen dasselbe Auto wieder gekauft hatten.
Wie dem auch sei, meldete sich kurz vor Ablauf der Frist die Cosmos mit der Nachricht, der Schaden könne nicht reguliert werden, da die Fahrgestellnummer im Kaufvertrag des neu beschafften Fahrzeugs angeblich mit der Fahrgestellnummer des verunfallten Fahrzeug übereinstimmen würde und das ja nicht sein könne.
Ich also wieder Papiere hergesucht und den Brief des alten und den des neuen Fahrzeugs eingescannt und an meinen Anwalt geschickt, damit dieser nachweisen konnte, dass es sich um zwei Unterschiedliche Fahrzeuge handelt. Seitdem haben wir nun nichts mehr gehört. Es sind genau 12 Wochen vergangen und wir glauben schon nicht mehr an eine Regulierung.....
Alles schön und gut, dass die günstige Beiträge anbieten, aber das Prozedere der Regulierung finde ich unter aller Kanone. Es gibt vielleicht Leute die auf eine schnelle Regulierung finanziell angewiesen sind, da sie von berufs wegen auf ein Fahrzeug angewiesen sind, da kann es doch nicht sein, dass man über ein viertel Jahr auf sein Geld warten muss.
Alle Unfälle die ich bis jetzt hatte waren innerhalb von zwei bis vier Wochen inkl. Gutachten reguliert. Egal ob selbst verschuldet oder nicht. Aber das was die Cosmos hier mit uns veranstaltet ist wohl das letzte.
07.11.2011 22:01
Herzlich willkommen bei Ciao! LG Jan