Cyberport mein Leidensweg
25.11.2002
Pro:
Preisbildung
Kontra:
Lange Lieferzeiten, falsche Lieferungen
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
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  CKraS
Über sich:
Mitglied seit:12.02.2000
Erfahrungsberichte:9
Vertrauende:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 17 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Begonnen hat das ganze vor ca. 2 Monaten ich wollte unbedingt 2 Notebooks bestellen, los rein ins Internet uns gesucht - sofort auf Cyberport.de gestossen und gefreut gute Preise und verfügbar innerhalb weniger Tage. So war der erste Eindruck gefunden und ich entschloss mich bei Cyberport zu bestellen, doch damit begann der Leidensweg... Bestellt wurde ein Toshiba und ein Amilo Notebook, erste Zahlungsart sollte Leasing werden, da ich eigentlich nicht sofort bezahlen wollte - wurde abgelehnt, nicht weiter schlimm habe ich das geld halt gleich überwiesen, geld ist eingetroffen 3 tage später) unsere partner herr m. von cyberport hat uns zuvor bestätigt die Notebook sind beiseite gelegt, wunderbar wir freuten uns.
7 Tage später denke ich mir langsam müsste das Zeugs doch kommen, nichts von dem ein ANruf bei herr m. ergab das Amilo wurde am selben Tag der bestellung auf Liefertermin vsl 14.11 verschoben "wunderbar :(" und das Toshiba komme in 2 Tagen wieder -- "grml - sagte er nicht er habe es beiseite gelegt?"-- nicht weiter schlimm ok etwas warten, für das Amilo suchten wir aber bereits einen ersatz da wir das Notebook für einen Arbeit bräuchten. Ein Ersatz Notebook wurde gefunden ein Asus Notebook, lieferbar innerhalb 3-7 Tage, wobei Herr M. versicherte das es die Tage sicher kommt, da sie eine Lieferung von Asus erwarten, ok voller freude warteten wir auf das Asus...
Das Toshiba war mitlerweilen eingetroffen ohne Autoadapter (nicht weiter schlimm ist ja schon da - und wir können arbeiten) ---- wir warten ja noch auf das Asus - wunderbar 7 Tage später rufe ich bei Cyberport an , ein sehr gestresster Herr M. geht ans Telefon und erzählt mir das Asus das ich als "Ersatz" haben möchte ist nicht mehr Lieferbar - "Freude" - die Frage stieg hoch was können wir tun, ein anderes Asus Notebook soll sofort Lieferbar sein - ein Ausstellungstück, nicht weiter schlimm würde es so ja 150 eur mehr kosten wie das andere, ein super entgegenkommen dachte ich mir... doch damit begannen die Probs erst. Die Herren von Cyberport packten das falsche Netzteil ein, dann kamm ein Feiertag und das Weekend wieder 3 Tage warten bis wir am Montag jemand bei Cyberport erreichten, wir stellen den Leuten das Problem da ,d as das Netzteil nicht passe, sie glaubten es nicht und ich sagte ihnen ich seie nicht zu blöd um ein Netzteil anzustecken, sagte ihnen auch noch das das Netzteil für ein anderes Notebook seie, da diese hier eine zu niedrige Spannung erstellt.
OK Herr M. schickte per Express ein anderes Netzteil raus, wie es sein musste natürlich das falsche, nun hatte ich 2 Notebook eines ohne Autoadapter ein anderes von Asus das eigentlcih ein Amilo sein sollte edas 2 falsche netzteile mitlerweilen hatte. Dienstag, Anruf bei Herrn M. er total schockiert und sichtlich bemüht das problem zu lösen, suchte std in ihren Logistik Zentrum um es dann doch zu schaffen am Mittwoch kam das richtige Netzteil nach nun über 1 1/2 Monaten bei mir an... nicht schlecht, aber wer jetzt denkt die Probleme wären zuende pustekucken...
Es fehlt ja noch der Autoadapter vom Toshiba Notebook, laut informationen hätte das am 12.11 versandt werden soll, heute ist der 25.11.2002 und es noich kein Netzteil da - soeben habe ich bei den Herren von Cyberport angerufen und das Netzteil soll laut informationen jetzt versandt werden. ... einen Punkt habe ich noch vergessen die Rechung ist auf den falschen Namen ausgefüllt, diese wurde vor einen Monat zurückgeschickt aber bis Heute keine neue da... sprich die Ware gehört mir theoretisch nicht....
mein bericht über cyberport.de eine bestellung wie sie im buche steht mfg pritschet christian
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18.11.2012 19:58
Inzwischen scheinen in dem Zentrallager von Cyberport vorrangig ungelernte Polen / Tschechen etc. zu arbeiten, die die Ware offenbar nicht einmal angemessen verpacken können. Oder des werden vielleicht b-wertige Chargen mit mehr defekten Einheiten eingekauft, um billig sein zu können. Da gab es schonmal bei Köln so einen großen Anbieter mit S......, der das wohl so gemacht hat, zumindest bei Mainboards und Grafikkarten. Da gab es dann z.B. Mainboards mit falsch gepoltem USB-Connector und ähnliche Scherze. Manche Leute berichten auch von reparierten Retoure-Geräten, die inzwischen als "Neuware" verschickt werden sollen, was den Eindruck der b-wertigen Chargen im Einkauf verstärkt. Denn die defekten Geräte gehen zum Hersteller und kommen entweder repariert oder ausgetauscht zurück.
02.07.2003 21:48
Beim mir dauerte die Auslieferung der Ware ca. 11 Tage und bei Rückgabe der Ware musste ich 13 Euro für Porto und die gebrauchen Teile zahlen. Man sind die teuer. :-(
26.11.2002 19:36
...hätte mich auch gewundert, wenn ich der einzige mit solch massiven problemen bin. ich glaube, das wächst den damen und herren von cyberport langsam über den kopf. CKraS, ich hoffe, du hast ´nen guten anwalt. ich glaub nicht, daß die probleme mit der kohle klargehen - siehe mein bericht...