D2 - Call Ya

Produktbewertung des Autors:   

Netzabdeckung Ballungszentren:	ausgezeichnet
Netzabdeckung Land:	gut
Klang	sehr gut
Aufladefunktion:	sehr einfach
Service	gut
Preis-/Leistungsverhältnis	sehr gut

Pro:	Tarifauswahl, Sonderaktionen, Gute Netzabdeckung
Kontra:	Kostenpflichtige Kundenbetreuung

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

In der heutigen Zeit, mit vielen undurchsichtigen Tarifen, unzähligen Diskountern und dem viele Kleingedruckten, ist es schwer den richtigen Telefontarif zu wählen. Um mein Konto nicht zu sehr zu belasten und den Verlockungen des freien Telefonierens zu wiederstehen, nutze ich sein einiger Zeit eine Prepaid Card.

Was ist das überhaupt?

Eine Prepaid Card ist eine vorausbezahlte Telefonkarte. Um diese Karte nutzen zu können, zahle ich zunächst einen bestimmten Betrag ein und kann diesen dann abtelefonieren.
Solche Karten haben keine Mindestlaufzeit und keinen monatlichen Grundpreis. Sie werden meist mit einem Startguthaben, mit oder ohne Handy, angeboten. Jeder Netzbetreiber und Zwischenhändler hat so eine Prepaid Card im Sortiment.

Heute möchte ich euch die CallYa-Karte, so heißt die Prepaid Card von Vodafone, vorstellen.
Seit mehr als einem Jahr nutze ich diese und habe so meine Erfahrung damit gesammelt. Vor der ersten Benutzung hat Vater Staat die Registrierung gestellt um sicher zu stellen, dass ich keinen Unfug damit mache. Also meinen Ausweis der netten Verkäuferin gegeben, sie tippt die Daten ein, fertig. Noch nicht ganz, bezahlen muss ich ja auch noch. Ich habe damals 39,95 Euro bezahlt mit 15 Euro Startguthaben. Heute sind die Preise schon etwas günstiger, meist 19,95 Euro mit 10 Euro Startguthaben oder wenn Aktionen sind für 10 Euro mit 10 Euro Guthaben. Die Preise mit einem entsprechendem Handy gehen so ab 40 Euro los und steigen bis weit über 200 Euro, je nachdem was ich für ein Handy möchte.

Der Tarif:

Da es dieses Produkt schon seit er Einführung des mobilen Telefonierens gibt, gibt es natürlich auch eine Vielzahl von Tarifen und Tarifoptionen.

Das sind im einzelnen:

1. Die CallYa-JuniorKarte:

Ist eine CallYa-Karte, die als Zweitkarte zu einem Vodafonevertrag hinzugekauft werden kann. Bei deren Abschluss legt man einen monatlichen Aufbuchungsbetrag fest, der per Lastschrift von Konto der Vertragsinhabers abgebucht wird. Der Aufbuchungsbetrag kann 10, 25 oder 50 Euro betragen. Diese Art des CallYa Vertrages hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Die Besonderheit der CallYa-JuniorKarte ist, das viele Sonder- und Servicerufnummern, wie Premium-SMS, 0137, 0190, 0900,0180 oder 0138 Rufnummern, gesperrt sind. Des weiteren lassen sich auch das mobile Internet, PremiumMMS und Auslandstelephonie sperren. In der heutigen Zeit der Klingetonwerbung und Überschuldung der Kinder ist das ein guter Anfang.

Verbindungspreise:

Gespräche zum Festnetz und Vodafone 30 Cent je Minute
Gespräche in andere Mobilfunknetze 50 Cent je Minute
SMS national 15 Cent
Mailbox kostenfrei

2. Der CallYa Compact Tarif:

In Zeiten wo Discounter sich gegenseitig mit günstigen Minutenpreisen unterbieten hat jetzt auch Vodafone reagiert und für seine Kunden ein Onlinetarif angeboten. Wer auf alles verzichten kann und bereits ein Handy besitzt, ist hier genau richtig. Alles was Kosten verursacht wurde hier reduziert um die günstigen Verbindungspreise zu erreichen. Die Registrierung und Aufladung geht alles nur über www.vodafone-compact.de. Die Gültigkeit des Startguthabens beträgt hier nur 3 Monate und verlängert sich, bei einer Aufladung, auch nur um 3 Monate. Das ist für mich nix, da alles übers Internet gemacht wird auch die Aufladung. Da geht ich liebe in einen Shop um mein Guthaben aufzubuchen. Per SMS werde ich nach einer Aufladung über meinen Tarif informiert.

Verbindungspreise:

Gespräche und SMS im eigenen Netz 5 Cent je Minute
Spräche ins Festnetz und Mobilfunk 25 Cent je Minute
SMS national 15 Cent

3. Der CallYa Comfort Tarif:

Der CallYa Comfort Tarif ist der neuste CallYa Tarif im Hause Vodafone. Er ist in vier Preisstufen eingeteilt und die Verbindungspreise richten sich nach der Höhe der Aufladung. Hier kann ich 15, 25 oder 50 Euro aufladen und habe für die Dauer von einem Monat die entsprechenden Verbindungspreise. Ab einem Betrag von 15 Euro kann ich sogar Samstag und Sonntag kostenlos ins Vodafonenetz telefonieren. Für Viertelefonierer mit Sicherheit eine gute Alternative.

Verbindungspreise:

Bei einer monatlicher Aufladung von 0 Euro
39 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
69 Cent in andere Mobilfunknetze,
19 Cent für SMS in alle Netze

Bei einer monatlichen Aufladung von 15 Euro
29 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
59 Cent in andere Mobilfunknetze,
19 Cent für SMS in alle Netze,
Samstag und Sonntag ungegrenzt ins Vodafonenetz

Bei einer Aufladung vom 25 Euro
19 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
49 Cent in andere Mobilfunknetze,
15 Cent für SMS in alle Netze,
Samstag und Sonntag ungegrenzt ins Vodafonenetz

Bei einer Aufladung vom 50 Euro
15 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
39 Cent in andere Mobilfunknetze,
15 Cent für SMS in alle Netze,
Samstag und Sonntag ungegrenzt ins Vodafonenetz

4. CallYa Basic, Club, Special,

Das sind die alten CallYa Tarife, teilweise noch mit Haupt und Nebenzeit, sowie mit verschiedenen Optionen buchbar.

Verbindungspreise im CallYa Basic

Festnetz und Vodafone 39 Cent je Minute
Andere Mobilfunknetze 69 Cent je Minute
SMS national 19 Cent

Verbindungspreise im CallYa Club

Festnetz 59 Cent je Minute
Vodafone 29 Cent je Minute
T-Mobile7ander Mobilfunknetze 69/79 Cent je Minute
SMS 19 Cent

Verbindungspreise im CallYa Spezial

Festnetz HZ 79 Cent NZ 39 Cent WE 9 Cent
Vodafone HZ 39 Cent NZ 19 Cent
T-Mobile HZ 79 Cent NZ 39 Cent
Andere HZ 79 Cent NZ 49 Cent
SMS 19 Cent
Best Friend HZ 29 Cent NZ 19 Cent WE 9 Cent
Best Friend kann eine beliebige Vodafone oder Festnetznummer sein, zu der ich sehr günstig telefonieren kann. Die Einrichtung erfolgt unter Tel. 22044 und ist kostenfrei, eine Änderung kostet 5 Euro.

Tarifoptionen:

SMS Pakete

Sind über die Tel. 12422 zu buchen und können monatlich gewechselt werden. Sollte nicht genügend Guthaben auf der Karte sein, bekomme ich eine SMS und muss mein Konto nachladen und das Paket erneut buchen.

35 SMS für 5 Euro
125 SMS für 15 Euro
300 SMS für 25 Euro

Happy Wochenende

Ist über die Tel. 12441 zu buchen und ermöglicht für 5 Euro pauschal, 1000 Minuten am Wochenende kostenlos ins Vodafone- und Festnetz zu telefonieren.

Happy Abend

Ähnlich dem Happy Wochenende, nur hier gibt es 1000 Minuten für die Gespräche werktags vom 20 Abend bis 8 Uhr früh für 7,50 Euro

Ich selbst nutze den CallYa Comfort Tarif, meist mit einer monatlichen Aufladung vom 25 Euro. Da ich sowieso meist am Wochenende telefoniere und SMS schreibe, bin ich damit ganz zufrieden. Ich finde es fair, das Leute, die mehr Zahlen auch günstiger telefonieren können. Und wenn ich will, lade ich halt 50 Euro auf und telefoniere etwas mehr.

Genug von den verschiedenen Tarifen erzählt, kommen wir jetzt zu den wichtigen Dingen!

Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Über die Telefonnummer 22044 ist ein Tarifwechsel möglich. Hier kann ich auch meinen aktuellen Tarif erfragen. Der Anruf ist kostenfrei und der ersten Wechsel auch. Jeder weitere Tarifwechsel beträgt 5 Euro und wird vom Guthaben abgezogen. Der Wechsel in den CallYa Compact erfolgt ausschließlich übers Internet und der Wechsel in den CallYa Comfort Tarif über die Telefonnummer 12439

Wie lade ich mein Guthabenkonto auf?

Ich habe viele Möglichkeiten mein Konto aufzuladen. Die am meisten verbreitete sind die sogenannten Guthabenkarten, CallNow. Es gibt Sie in Beträgen vom 15 oder 25 Euro und sind bei Vodafone, in Tankstellen, Tabakläden und fast überall zu bekommen. Auf der scheckkartengroßen Karte ist der Betrag und auf der Rückseite ein Rubbelfeld zu sehen.
Einfach frei rubbeln und schon kommt eine Geheimzahl zum Vorschein. Eine andere Variante des CallNow ist, das nach bezahlen des Betrages ein Kassenbeleg mit der schon sichtbaren Geheimzahl ausgedruckt wird. Danach einfach die 22922 anrufen und der netten Computerstimme folgen. Die 22922 ist der sogenannte Kontoserver, hier kann ich auch erfragen wie viel Guthaben ich noch drauf habe und wie lange die Karte noch gültig ist.
Ihr könnt auch zweimal die 2 drücken und dann die Geheimzahl, über die Tastatur, eingeben. Nach nochmaligen Vorlesen der Geheimzahl und der Bestätigung wird der Betrag gutgeschrieben. In letzter Zeit werden beim Kontoserver immer wieder die Ansagen geändert, man wir auf Neues hingewiesen. Also, einfach der Stimme folgen.
Eine weitere Möglichkeit ist die Aufladung vom Bankkonto. Im Vorfeld habe ich meine Teilnahme an Lastschriftverfahren Vodafone mitgeteilt. Das geht mit einem Formular, ist in der Callya-Box zu finden oder im Vodafoneladen. Ausfüllen, unterschreiben und an Vodafone schicken. Binnen ein paar Tagen geht es dann.
Wieder den Kontoserver 22922 anrufen, Taste 2 und dann 3 drücken schon kann ich 15, 25 oder 50 Euro auf mein CallYa Konto gutschreiben und gleichzeitig vom Bankkonto abgebucht. Zu meinem eigenen Schutz, kann ich noch eine 4-stellige Geheimzahl
Einrichten, damit kein Fremder oder Kind auf meine Kosten telefoniert, falls ich mal das Handy verliere. In einigen Geschäften bekomme ich keinen CallNow mehr, sondern muss meine Handynummer eingeben und der Betrag wird aufgeladen. Wenn man seine Handynummer in Kopf hat, ist das schon O.K.
Es gibt aber noch weitere Möglichkeiten zum aufladen des Guthabens, die ich hier nur kurz aufzähle, da ich diese nicht nutze.
Abbuchung vom Konto per Dauerauftrag.
Abbuchung vom Konto am Geldautomaten, bei Volks- und Raiffeisenbanken, Citibank, und Sparkassen möglich.
Aufladung per Kreditkarte übers Internet.

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Das Startguthaben ist bis auf den CallYa Compact 15 Monate gültig und verlängert sich mit jeder weiteren Aufladung mit 15 Euro um 9 Monate, mit 25 Euro um 15 Monate. Momentan werden ja die Gerichte befragt, ob es rechtens ist, dass das Guthaben nach Ablauf der Frist verfällt. Es bleibt anzuwarten wie diese entscheiden.

Kann ich im Ausland telefonieren?

Mit einer CallYa-Karte kann ich in 119 Ländern und über 200 Netzen weltweit telefonieren. Ich sollte nur genügend Guthaben auf meiner Karte haben, da sonst kein Anruf möglich ist. Die Gesprächskosten variieren von 0,99 Euro bis 4,99 Euro je nach Land. Die Länder hier einzeln aufzulisten würde den Rahmen sprängen. Das wichtigste ist jedoch die Mailbox auszuschalten, wenn ihr im Ausland seid, sonst geht es euch wie mir.
Als ich in Dublin war, wunderte ich mich, warum mein Guthaben so schnell alle war. Nach Rückfrage bei der Kundenbetreuung wurde mir mitgeteilt, dass ich für ankommende Gespräche im Ausland zahlen muss. Habe ich also das Handy aus und einer meiner Freunde ruft mich an, geht es auf die Mailbox, und das muss ich zahlen. Egal ob mir mein Freund eine Nachricht hinterläst oder nicht. Na Klasse, hinterher ist man immer schlauer. Jetzt heißt es Mailbox aus.
Ich kann auch meine Bankverbindung hinterlegen und bekomme für die Gespräche im Ausland eine Rechnung. Die Einrichtung ist analog den abbuchen vom Konto. Da sind die Gesprächskosten zwar günstiger aber ich habe keine Kontrolle mehr über meine Kosten. Notfalls kann ich also im Ausland telefonieren und das beruhigt. Denn ich bin im Urlaub und will mich erholen.

Gibt es eine Kundenbetreuung?

Ja, es gibt eine Kundenbetreuung und die ist vom Handy aus unter Tel. 22911 oder übers Festnetz 0172/22911 zu erreichen. Der Anruf ist kostenpflichtig. Damit die Damen und Herren mir meine Fragen beantworten können, muss ich meine Telefonnummer und die ersten vier Zahlen meiner Superpin angeben. Danach kann ich ein Kennwort festlegen.
Wie überall sitzt man hier öfters mal in der Warteschleife und der Gebührenzähler rattert.
Die Gesprächskosten richten sich nach dem Tarif und getragen soviel wie ein Gespräch im Vodafonenetz.

Fazit:

Die Prepaid Card von Vodafone ist eine vernünftige Alternative um im Tarifdschungel auf seine Kosten zu achten. Natürlich gibt es teilweise günstigere Anbieter oder Discounter. Aber gibt es die noch in zwei oder drei Jahren? Des weiteren ist die Auswahl an Tarifen sehr hoch und ich kann diese meinem Verhalten anpassen. Der erste Tarifwechsel ist kostenfrei und jeder weitere schlägt mit 5 Euro zu buche. Aber ehrlich gesagt, wer ändert jeden Monat sein Telefonverhalten. Ich nicht! Die Freundlichkeit der Damen und Herren bei der Kundenbetreuung setzte ich bei einem kostenpflichtigen Service voraus und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Probleme mit der Abbuchung von Guthaben hatte ich bis jetzt nicht. O.K. ich bestelle mir keine Klingeltöne oder Logos für mein Handy. Aber ich denke falls ich da mal Probleme habe, werden mir die von Vodafone schön weiterhelfen.
Hin und wieder gibt es auch Sonderaktionen an den ich teilnehmen kann. Wie zu Beispiel, kostenfreie SMS/MMS ins Vodafonenetz für einen Tag oder 5 Euro Extraguthaben bei einer Aufladung von 25 Euro. Das recht mir und meinen Ansprüchen. Warum soll ich da jetzt was ändern? Ich kann im Ausland notfalls telefonieren, habe durch Vodafone eine doch gute Netzabdeckung und meine Telefonkosten fest im Griff. Ich geh halt gern mir Guthaben kaufen und wenn ich keine Lust mehr habe, lasse ich es vom Konto abbuchen. So einfach geht das. Für mich gibt es zum heutigen Zeitpunkt keine Grund zu wechseln. Vielleicht später, wenn ich doch etwas mehr telefoniere oder vielleicht ein neues Handy brauche. Aber jetzt? Nö!