DBV-Winterthur, KV Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Erreichbarkeit im Ernstfall:	schwierig
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:	fast ohne Zögern
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	gut
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	geht so

Pro:	günstiger Beitrag
Kontra:	blöde Rechnerei bezüglich der Erstattungen, schlechter Kundenservice

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich bin seit Oktober 2000 bei der DBV Krankenversichert. Als Finanzanwärter bokomme ich in der Zeit meiner Ausbildung eine besonders günstige Prämie. Zwar ist es bei allen Krankenversicherungen so, dass "Beamten-Azubis" sehr günstige Versicherungen bekommen, dennoch sind gerade die DBV, aber auch die Debeka mit die allerbilligsten. Ich zahle z.B. 103 DM im Monat.
Ein großer Nachteil bei der DBV ist, dass der Versicherungsvertrag, den man nach Abschluß zugeschickt bekommt dermaßen unübersichtlich und kompliziert ist, daß man kaum einen Durchblick hat. Die Verwirrung rührt daher, dass in den Anlagen zum Vertrag sämtliche Informationen über alle nur denkbaren Arten von Versicherungsmöglichkeiten bzw. Versicherungskombinationen aufgeführt sind, die es bei der DBV überhaupt gibt. Man kann so kaum herauslesen, wie man denn nun eigentlich genau versichert ist, geschweigedenn was denn alles, z.B. beim Zahnarzt, alles bezahlt wird.

Als ich dann mal eine Frage zu meiner Versicherung hatte habe ich bei der Servicenummer angerufen. Wir der Telefonservice ist kann ich leider nicht sagen, da ich bis heute noch niemals durchgekommen bin! Und ich habe es mehrmals an mehreren Tagen versucht. Also meiner Meinung nach ist die Servicenummer eine große Verarschung. Da ist es mit abstand schwerer durchzukommen als bei der Telekom. Und dabei ist die Servicenummer der DBV noch nicht einmal gebührenfrei.

Was ich noch beanstanden muss ist die Tatsache, dass die DBV zwar Rückerstattungen gewährt, wenn man ein Jahr lang keine Rechnung eingereicht hat, aber keine Rückerstattung vornimmt, wenn der Rückerstattungsbetrag über den Rechnungserstattungen liegt. Hierzu ein Beispiel: Wenn jemand, wenn er keine Rechnung einreichen würde, eine Erstattung von 400 DM bekommen würde und er aber von der Versicherung eine Erstattung einer Rechnung in Höhe von 100 DM bekommen hat, dann bekommt er die Differenz von 300 DM nicht. Das ist bei der Debeka aber beispielsweise anders. Da würde der Versicherungsnehmer nicht nur die 100 DM von seiner Rechnung bekommen, sondern auch noch die Differenz zum möglichen Erstattungsbetrag, also nochmal 300 DM. Als DBV-Kunde muß man also seine ganzen Jahresrechnungen erst einmal selber bezahlen und bis zum Jahresende warten um dann ausrechnen zu können ob es sich rentiert die Rechnungen nicht einzureichen.
Dies ist bei mir nun recht einfach, da ich 6 Monatsbeiträge erstattet bekomme, aber bei einer "normalen" Versicherung kommt es dabei auch darauf an wieviel Jahre man schon keine Rechnungen eingereicht hat. Dabei kann die Erstattung zwischen 3 und 5 Monaten schwanken. Wer soll sich denn da noch auskennen? Und wer macht sich da schon die Mühe und rechnet alles nach? Bei anderen Versicherungen macht es die Versicherung selbst, bei der DBV muß man es selber machen und das ist gar nicht so einfach.

DBV-Winterthur, KV

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