Dieser Erfahrungsbericht wurde von 7 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Seit einigen Jahren bin ich Kunde bei der DEVK und dies nicht nur mit den KfZ- Versicherungen. Sowohl bei Motorrad als auch beim Auto ist dieser Anbieter für mich der preiswerteste. Meinungen von Kollegen, welche behaupten eine günstigere Versicherung gefunden zu haben, konnte ich bisher immer erfolgreich widerlegen. Auch die umfangreichsten Vergleiche (auch über Internet) erbringen immer wieder das selbe Ergebnis: Die DEVK ist die günstigste. Der Umgang mit dem Kunden ist bei den Regionaldirektionen sehr sachlich, freundlich und unbürokratisch. Das Netz von Außendienstlern bzw. Agenturen ist sehr dicht. Hier gibt es allerdings erhebliche Qualitätsunterschiede in der Beratung. Doch die Schwächen der Agenturen werden im Normalfall durch die Kompetenz der wettgemacht. Und noch ein mehr oder weniger kleines Minus ist anzuführen. Als ich vor zwei oder drei Jahren das Pech hatte, zwei (kleinere) Schadensfälle in einem Jahr zu haben (Gesamtschaden ca. 3000,- DM) wurde mir durch die DEVK der Vertrag gekündigt. Allerdings wurde versäumt, die in den Versicherungsbedingungen erwähnte Frist einzuhalten und somit mußte die Versicherung die Kündigung für gegenstandslos erklären. Man schickte allerdings die Drohung hinterher, man werde den Versicherungsverlauf hinsichtlich Schäden beobachten. Diese Frechheit wäre für mich Grund genug gewesen, alle Versicherungen zu kündigen, aber leider ist das Preisverhältnis wie schon oben erwähnt, so günstig, daß es diese Frechheit wieder gut machte. Fazit: Die Fahrzeugversicherung bei der DEVK ist preiswert, das Personal ist freundlich und kompetent, jedoch die Kalkulation aus Wettbewerbsgründen so knapp, daß man allergisch auf Schadensfälle reagiert und umgehend zur Kündigung schreitet.
