Dieser Erfahrungsbericht wurde von 3 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet
Die Konditionen der DKB unterscheiden sich mittlerweile überhaupt nicht mehr von denen anderer Internet-Banken, sodass die DKB ihre führende Position schon längst verloren hat.
Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Als Hartz-IV-Empfänger wurde ich vom Kundendienst wie der letzte Dreck behandelt. An mir war halt nicht viel zu verdienen...
Anfragen per Telefon werden an irgendwelche ungelernten Telefonhäschen delegiert. Einen verantwortlichen Bank-Mitarbeiter sprechen zu können, grenzt an ein Wunder.
Die Mitarbeiter der Bank verhalten sich wie die DDR-Grenztruppen, wer etwas will wird erstmal nackig gemacht und ausgefragt. Wer Fragen stellt oder sich beschwert, wird ignoriert und durch Schweigen gestraft und bei nächster Gelegenheit abgewiesen.
Interessant in dem Zusammenhang ist, dass die DKB kein Mitglied im Verband der privaten Banken ist, wo die meisten renommierten Banken in diesem Staat organisiert sind, dadurch können in Streitfällen mit der Bank, keine preiswerten bzw. kostenlosen Schlichtungsverfahren eingeleitet werden.
Die Staatsbank der DDR (DKB) wird schon wissen, weshalb sie auf die Mitgliedschaft im o.g. Verband verzichtet.
Vermutlich, weil der Verband dann nur noch mit der DKB beschäftigt wäre.
23.11.2012 10:48
willkommen bei ciao.
13.06.2012 12:22
Solche Berichte kann man sich echt schenken... absolut keine Information, dafür typisches Geschwätz frustierter Hartz 4 TV Gucker...
13.06.2012 11:01
Die DKB war keineswegs die Staatsbank der DDR, sondern die erste nach der polit. Wende gegründete private Bank im März 1990.