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Hier kommt eine unendliche Geschichte über die DLC New Media AG und Ihren Geschäftsführer Eduard Hilger. Da DLC bisher nicht reagiert hat, kämpfte ich mit Vodafone weiter. Diese Dinge sind leider nicht voneinander zu trennen, daher sind bestimmte Wiederholungen gegenüber meinem Beitrag bei ... Bericht lesen
Erfahrungsbericht von tigermartin über DLC NewMedia (Mobilfunk) 8. November 2002
Produktbewertung des Autors:
Netzabdeckung Ballungszentren:
sehr schlecht
Netzabdeckung Land:
sehr schlecht
Klang:
sehr schlecht
Service:
sehr schlecht
Pro:
nix mit x
Kontra:
Liefert nicht alles, das wenige erst spät, nicht erreichbar . . . . .
Empfehlenswert?
nein
Kompletter Erfahrungsbericht
Update vom 7.12.02 Leider ist dies kein Märchen, sondern das was mir bisher passiert ist. Hier kommt eine unendliche Geschichte über die DLC New Media AG und Ihren Geschäftsführer Eduard Hilger. Da DLC bisher nicht reagiert hat, kämpfte ich mit Vodafone weiter. Diese Dinge sind leider nicht voneinander zu trennen, daher sind bestimmte Wiederholungen gegenüber meinem Beitrag bei D2 Vodafone unvermeidbar. Dass die Geschichte für mich ein happy end hatte, macht sie noch nicht endlich, da offensichtlich anderer Kunden ähnliche Erfahrungen machen werden.
------------------------------------------------------------ Warum ich mich auf DLC einließ (Vorgeschichte) ----------------------------------------------------------- Ich habe im Internet nach einer Karte fuer mein altes Handy (m35i) gesucht. Das alte Siemensteil wollte ich zum Rad Fahren, Joggen, Reiten, Inlinen usw. benutzen, damit ich keine Angst haben müsste, das mein neues Handy kaputt geht. Allerdings dachte ich mir aber auch, dass das ewige Wechseln der Karte diese verkratzen würde. Da Prepaidkarten inzwischen auch ohne Handy schon locker 50 Euro kosten können, wurde ich auf ein Angebot der Seite www.factory-2-you.com aufmerksam. Dort boten sie an, einen Mobilfunkvertrag im Vodafone D2 sun Tarif zu vermitteln. Hierbei würde keine Anmeldegebühr anfallen und den Mindestumsatz und die Grundgebühr von insgesamt 240 Euro würden der Händler mir im Voraus in Form von Call-Ya-Schecks erstatten, die man auch auf einen D2-sun Vertrag aufbuchen könne. Ich habe mich dann erst einmal im Internet (ciao, google, teltarif ...) nach dem Ruf dieser Firma erkundigt, mir AGB und FAQ angeschaut und etwas überlegt. Als ich mich dann gerade für den Vertrag entscheiden wollte, hatte dieser Händler das Angebot leider nicht mehr im Programm.
---------------------------------------------------------------- Kurz entschlossen ist manchmal zu kurz geschlossen ---------------------------------------------------------------- Habe mich dann geärgert und gedacht, ich sei zu vorsichtig gewesen. Nach relativ kurzem Suchen habe ich dann ein nahezu identisches Angebot auf der Seite www.handyberater.de bei der dlc new media AG gefunden. Damit nicht auch dieses Angebot verschwindet, habe ich die entsprechenden Formulare als unausgefülltes pdf-Format ausgedruckt, noch die Tariftabelle von dieser Seite mit 0 Euro Mindestumsatz, 0 Euro Grundgebühr und 5 Euro ausgedruckt und dann alles am 22.08. zusammen geheftet, ausgefüllt und durchnumeriert. Auf der ersten Seite (dem Antragsformular von D2) habe ich noch bei dem Verweis auf die AGB handschriftlich ergänzt: "...soweit diese beiliegen.". Dann habe ich alles kopiert am und das Original (war in den FAQ so verlangt) am 23.08.02 abgeschickt. Dann habe ich zunächst einige Zeit nichts weiter gehört und gedacht, die wollten mit mir keinen Vertrag schließen.
--------------------------------------------------------------- Vodafone meldet sich vor DLC, erste Fristsetzungen ---------------------------------------------------------------- Am 11.9. habe ich dann aber einen Brief von D2 mit Datum 5.09.02 bekommen, in dem D2 fragte, ob meine Daten so stimmen würden. Am gleichen Tag habe ich D2 zurückgefaxt, die Daten würden stimmen, bis darauf, dass in dem Straßennamen ein "r" zuviel sei. Leider sei mir aber bis zu diesem Tage keine Annahme meines Antrages vom 22.08.02, keine Sim-Karte und auch die sonstigen Vertragsgegenstände eingegangen. Ein Vertrag existierte bisher somit noch nicht. Ich würde ihnen und dlc daher eine Frist bis zum 21.09.02 setzen, mein Angebot durch Zusendung der Sim-Karten anzunehmen. Das Gleiche faxte ich auch DLC, wobei ich allerdings irrtuemlich von 120 Euro in Guthabenschecks sprach.
----------------------------------------------------- Erster Kontakt zu DLC (es gibt sie wirklich) ----------------------------------------------------- Am 13. 09.02 rief dann eine Frau bei mir an, sagte, sie sei von DLC, die Unterlagen würden jetzt verschickt und wären am folgenden Montag oder Dienstag bei mir. Außerdem fragte sie mich noch, welchen Handy ich denn haben wollte. Ich sagte, dass ich kein Handy, sondern nur eine Sim-Karte mit Gesprächsguthaben haben wolle, dies stehe auch in meinem Antrag. Dann schaltete ich und fragte, ob bei dem Angebot mit Gesprächsguthaben entsprechend mehr als 120 Euro in Guthabenschecks enthalten sei. Sie bejahte dies. -------------------------------------------- Es kommt ein Teil – war es das???? -------------------------------------------- Am Dienstag, dem 17.09.02 bekam ich dann zwei Briefe von DLC. Im einen war meine Pin und eine D2-Broschuere, in dem anderen die Sim-Karte, Guthabenschecks im Höhe von 60 Euro und ein Standartschreiben. In dem Schreiben stand, leider habe D2 noch nicht alle Guthabenschecks geliefert (es sind immer die bösen anderen schuld!), DLC würde aber in ca. 3 Wochen mit weiteren Lieferungen rechnen. Daraufhin habe ich DLC ein Fax geschickt, in dem ich sie aufforderte, dafür zu sorgen, dass bis zum 21.09.02 die restlichen Guthabenschecks über 180 Euro bei mir eingehen. Ansonsten würde ich von *allen* verbundenen Verträgen zurücktreten. D2 habe ich eine Kopie dieses Faxes geschickt.
------------------- Die Rücktritte ------------------ Nachdem ich am Dienstag dem 24.09.02 noch immer keine Gutscheine in der Tagespost hatte, habe ich beiden Gesellschaften den Rücktritt von allen verbundenen Verträgen erklärt und D2 gegenüber meine Einzugsermächtigung widerrufen (je per Einschreiben mit Rückschein und gegenüber D2 außerdem noch per Fax). Meine Karte hatte ich noch nie aktiviert und auch der Zettel mit den PIN ist noch immer völlig jungfräulich.
------------------------- Trotzdem Rechnung ------------------------- Am 9.10. habe ich dann eine Rechnung von D2 für den Zeitraum vom 05.09. bis zum 18.09.2002 über 4,45 Euro bekommen. Dieser habe ich noch am gleichen Tage per Fax und Brief widersprochen und nochmals gesagt, sie dürften nicht von meinem Konto abbuchen. Hierbei habe ich auf meinen Rücktritt verwiesen und gleichzeitig angemerkt, dass dieser hilfsweise auch als Widerruf eines Fernabsatzvertrages im Sinne §§ 355, 312 BGB zu werten sein.
Einen Hinweis auf mein Widerrufsrecht hatte ich nicht erhalten, obwohl das gesetzlich vorgeschrieben ist. Genutzt habe ich bislang auch keinerlei Dienstleistungen, daher kommt auch dies nicht in Frage, um mein Widerrufsrecht auszuschließen.
------------------------ Juristische Probleme ------------------------- Darauf erhielt ich am 12.10. ein Schreiben von vodafone mit Unterschrift zweier Sachbearbeiterinnen. Darin schrieben diese in 5 Sätzen, dass ich mich für die Erstattung an DLC wenden solle.
Am 13.10. schrieb und faxte ich diesen Damen zurück, dass ihre juristischen Beurteilung unvollständig sei und verwies auf BGHZ 139, 368 ff; OLG Hamm, NJW-RR 1995, 1519 f.; AG Düsseldorf, NJW-RR 2001, 275 f. Hiernach berechtigt der Rücktritt von einem Handykauf auch vom Rücktritt von einem gleichzeitig abgeschlossenen Mobilfunkvertrag, weil beides verbundene Rechtsgeschäfte sind. Die Begründung liegt darin, dass jeweils eine der Parteinen nie den einen Vertrag ohne den anderen abschließen würde. Einen wesentlichen Unterschied zu meinen zwei Verträgen sah ich nicht. Nochmals sagte ich, sie sollten keine unberechtigten Forderungen von meinem Konto einziehen. Seitdem will Vodafone weiterhin gegenüber meiner Bank so tun, als hätten sie noch eine Einzugsermächtiung. Beim ersten Mal habe ich einfach gegenüber meiner Bank widerrufen (geht ohne große Probleme innerhalb von 6 Wochen, falls man die Abbuchung auch bemerkt), beim zweiten Mal werde ich eine Anzeige wegen Betruges (D2 täuscht über das Vorliegen einer Einzugsermächtigung) ernsthaft in Erwägung ziehen müssen.
Nachtrag: Die Vermittlerfirma DLC hat inzwischen ihre Vermittlungstätigkeit eingestellt. Allerdings gibt es jetzt eine "neue" Vermittlerfirma (mobilupgrade mit der Homepage www.handy-ohne-grundgebuehren.de). Die Angebote (jedenfalls der Vodafone-Vertrag ohne Handy), die Aufmachung, die AGB und FAQ beider Seiten sind fast deckungsgleich...
Update(7.12.02): Nach einem Brief an die Geschäftsführung von mir hat vodafone offenbar den Vertrag jetzt storniert. Zudem gab es noch ein Paket mit Oliven, Olivenöl und einem Buch über Malle von vodafone als Entschuldigung. Meinen Rechtsanwalt konne ich noch zurückpfeifen, bevor er von vodafone oder dlc Gebühren haben wollte. Die Staatsanwaltschaft einzuschalten, schien mir bei dem Betrag um den es ging, etwas übertrieben.
Beste Grüße und die Vermeidung ähnlicher Erfahrungen wünscht tigermartin
Pro: Gratis Handy + Vertrag Kontra: Lieferverzögerungen, bisher keine Erstatungen der Grundgebühr, falsche Versprechungen, Seriösität fraglich?
...denjenigen, die im Mai über DLC New Media einen Vertrag mit Quam abgeschlossen haben.
Nach 2 monatiger Wartezeit kam schlieslich das Handy und die 2 Simkarten. Die Lieferschwierigkeiten lagen angeblich an Quam, die sich aus dem operativen Geschäft mitlerweile zurückgezogen haben.
Die Erstattung der Grundgebühr ist abhängig von den Provisionszahlungen der Firma Quam an DLC New Media und zur zeit wohl noch fraglich.
Ein über die Firma Handyupgrade ... ...logistischen Gründen die Abwicklung der DLC New Media überlassen.
Ein versprochener Scheck über 12 Monatsgebühren lag dem Handypak auch nicht wie abgesprochen bei.
Auf Faxe und Emails hat bisher keiner reagiert, telefonische Erreichbarkeit ist fast 0%.
Auch hier ist der Verlauf also offen...
(Der weitere Verlauf ist jetzt in meinem 2.Bericht zu Quam/DLC nachzulesen)
Unter http://home.wtal.de/ssupa-burschi/quam/index.htm kann man nochmal die ...
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Pro: Vor lauter Enttäuschung fällt mir nix ein !! Kontra: Ewig lange Wartezeiten, teure Auskünfte, es geht nix los..
...Freund die "kostenlosen" Handyverträge, die DLC New Media für Quam vermittelt.
Es sah ja auch recht gut aus... ein kostenloses Siemens- oder Nokia-Handy zu einem Vertrag, der 24 Monate keine Grundgebühren kostet. Der Kartenvertrag besteht aus einem QUAM-3Star Partner-Tarif mit zwei Karten.
Was steckt dahinter?? Quam verzichtet auf die ersten 7 Monate Grundgebühr, weitere 17 Monate Grundgebühr wird von DLC vorab an mich ausbezahlt. Somit hätte ich ... ...nur von solchen "Billigheimern" Marke DLC NewMedia abraten. Ob Quam einen Rücktritt von diesen Verträgen, die nicht erfüllt werden, überhaupt akzetiert, bleibt schlußendlich abzuwarten. Laßt es bleiben, Ihr ärgert Euch nur...
Die Bewertung von Netzandeckungen abgeben zu wollen, ist hier leider etwas daneben, aber vielleicht erreiche ich etwas, wenn ich jemanden nur davor bewahren kann, sich auf solche Anbieter einzulassen. ...
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Pro: vodafone D2 Sun mit 5 Euro Gesrächsguthaben Kontra: etwas unklar ob Erstattung funktioniert
...D2 nicht bewusst üher diese DLC Aktion zu sein. Im November kam dann eine Rundmail von DLC, dass D2 Lieferschwierigkeiten mit der großen Zahl an Schecks hätte (das hätte man mal bei D2 nachprüfen sollen, hat das jemand gemacht?) und mit einem Hinweis, dass DLC nicht im Rückstand ist, was ja stimmt, da die erste Teillieferung bis März reicht.
Da es nun aber schon Februar ist, reklamierte ich die baldige Lieferung weiterer Schecks und erhielt auch ... ...DLC Ag
Ein Freund von mir hat sie aber genauso noch nicht. Sieht nicht nach Zufall aus. Wahrscheinlich probieren sie es halt, wenn ein paar Leute nicht mehr nachhaken lohnt sich dass ja auch schon.
Wie es weitergeht lasse ich Euch wissen. Nutzt die Kommentarseite zu diesem Bericht um eigene Erfahrungen mitzuteilen, falls Ihr keinen eigenen Bericht verfassen wollt. Diese Plattform würde sich auch eigenen um gegebenenfalls eine Sammelklage zu organisieren.
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Pro: grundgebuehrbefreites Mobiltelefon, Abwicklung wie vereinbart Kontra: viel Geduld notwendig
...entdeckte ich das Angebot der DLC newmedia AG auf deren Internetseite handyberater.de von grundgebuehrbefreiten Mobiltelefonen von Quam. Die Bestellung wurde ein Reinfall, da Quam laut DLC bei der Vergabe von Vertraegen den Grossteil zurueckwies und letztendlich sogar den Geschaeftsbetrieb einstellte. Also war nichts zu holen. Aber es war insgesamt auch nichts verloren.
Ca. zwei Wochen spaeter im Juli brachte DLC ein fast identisches Vergleichsangebot ... ...der Verzoegerung mitgeteilt wurde. (Laut DLC war die Anschlussgebuehrenbefreiung bei Vodafone auf den Zeitraum festgelegt.) Mitte September erhielt ich dann mein Nokia zusammen mit zwei von acht CallNow-Schecks. Anschliessend herrscht Funkstille, von DLC hoerte ich nichts. Telefonieren konnte ich jedenfalls. Als Mitte November die sechs CallNow Scheckes immer noch nicht eingetroffen waren, schickte ich eine Mail an DLC und bat um die Zustellung der ...
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