Durch Werbung aufmerksam geworden, gehöre ich zu denjenigen, die im Mai über DLC New Media einen Vertrag mit Quam abgeschlossen haben.
Nach 2 monatiger Wartezeit kam schlieslich das Handy und die 2 Simkarten. Die Lieferschwierigkeiten lagen angeblich an Quam, die sich aus dem operativen Geschäft mitlerweile zurückgezogen haben.
Die Erstattung der Grundgebühr ist abhängig von den Provisionszahlungen der Firma Quam an DLC New Media und zur zeit wohl noch fraglich.
Ein über die Firma Handyupgrade abgeschlossener O2 Vertrag sollte innerhalb von 10 Tagen zustandekommen. Knapp 2 Monate dauerte es:
Der Vertrag bestand schon 1,5 Monate vor Lieferung des Handys und der Simkarten
Ich erhielt eine Rechnung der Aktivierungsgebühr von O2 aber keine Erstattung wie vereinbart von Handyupgrade, die wie sie schrieben, aus logistischen Gründen die Abwicklung der DLC New Media überlassen.
Ein versprochener Scheck über 12 Monatsgebühren lag dem Handypak auch nicht wie abgesprochen bei.
Auf Faxe und Emails hat bisher keiner reagiert, telefonische Erreichbarkeit ist fast 0%.
Auch hier ist der Verlauf also offen...
(Der weitere Verlauf ist jetzt in meinem 2.Bericht zu Quam/DLC nachzulesen)
Unter http://home.wtal.de/ssupa-burschi/quam/index.htm kann man nochmal die Verträge und Vereinbarungen laden!
DIe Qualitätsangaben, wie Netzabdeckung habe ich bei dem offenen Verlauf der ganzen Geschichte verständlicherweise nicht getestet.
Der Haken an beiden Geschichten ist, dass ich wohl jeweils 2 Verträge habe:
Einen mit O2 bzw. Quam über die Bereitstellung einer Simcard mit Telefonnummer und einen mit Handyupgrade bzw. DLC NEw Media über die Handylieferung und Erstattung der Grundgebühr.
Auf meine Beschwerden über die verfrühte Rechnung der Aktivierungsgebühr, (wo ich doch noch nichtmal die Simcards hatte) verwies mich O2 an den Händler bei dem ich den Vertrag abgeschlossen hatte. Der von O2 genannte Händler war mir übrigens nicht bekannt... also arbeitet DLC und Handyupgrade wohl nur über dritte mit O2 zusammen...
Falls also DLC/Handyupgrade seine Versprechungen nicht einhält, besteht weiterhin der Handyvertrag mit den monatlichen Gebühren...
Anbei das ehemalige Angebot von Handyupgrade:
FAQ:
Warum gibt es 2 Karten?
Das Angebot ist kalkuliert mit einem O2 Genion Duo Vertrag und beinhaltet 2 Mobilfunkkarten.
Wie sind die genauen Modalitäten?
Grundgebührenfreies Handypack: Die normalerweise anfallenden Grundgebühr in Höhe von monatlich 16,95 € wird für drei Monate von O2 nicht berechnet, weitere 12 Monate sowie die Anschlussgebühr werden von uns erstattet. Zusätzlich erhalten Sie mit jedem Handypack einen Scheck in Höhe von 152,55 € (9x 16,95 €).
Top Handypack: Die Grundgebühr in Höhe von monatlich 16,95€ wird für drei Monate von O2 nicht berechnet, umgerechnet zahlt der Kunde über 24 Monate nur 14,57 € Grundgebühr.
Wer garantiert mir das ich die Grundgebühr zurückerhalte?
Wir garantieren Ihnen dies schriftlich und haben dazu auch nochmals eine schriftliche Garantieerklärung ins Internet gestellt die man sich natürlich auch ausdrucken kann.
Was ist eine Homezone?
Bei O2 Genion Duo beide Nutzer eine eigene Homezone in Form von einer Adresse angeben, die sie frei wählen können und auf dem Antrag eintragen müssen. Im Umkreis von mindestens 500 Meter der angegebenen Adresse telefonieren Sie dann zu unseren attraktiven O2 Genion Festnetztarifen. Das gilt auch für Gespräche ins Ausland. Unterwegs profitieren Sie von den gewohnt günstigen O2 Genion Mobilfunktarifen.
Achtung!
Bitte kontrollieren Sie auf jeden Fall nochmals, ob an der von Ihnen angegebenen Adresse, tatsächlich auch eine Homezone verfügbar ist. Sollte dies nicht der Fall sein, bekommen Sie natürlich auch das kostenlose O2 Genion Duo Angebot. Sie müssen dann nur eine andere Adresse als Homezone wählen. Sollten Sie keine Alternative wählen, tragen wir dann in Ihrem Antrag in Ihrer Stadt die Hauptstraße als Adresse ein, damit Ihr Antrag aktiviert wird. Die Angabe für eine Homezoneadresse ist Pflicht, um den Antrag zu aktivieren, egal ob die Homezone genutzt wird oder nicht.
Welche Tarifoptionen kann ich nutzen?
City Option: Gilt in Deutschland für aus dem Mobilfunknetz von O2 geführte Gespräche innerhalb Ihrer ausgewählten City in das Festnetz dieser Stadt (außer Sonderrufnummern und Rufumleitungen).
Local Option: Gilt in Deutschland für Gespräche von Ihrem Handy in das Festnetz zu einer selbst gewählten Ortsnetzvorwahl - unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort (außer Sonderruf- und Mobilfunknummern sowie Auslandsnummern und Mehrwertdiensten).
Mobile Option: Gilt bei Wahl der Mobile Option für Gespräche innerhalb Deutschlands zu den Mobilfunknetzen D1, D2, E-Plus und O2Germany sowohl in der Homezone als auch unterwegs (außer Sonderrufnummern, Rufumleitungen, Abfrage der eigenen Mailbox und Duo Gespräch).
Was ist meinem Festnetzanschluß?
Sie erhalten optional noch eine Festnetznummer, diese hat aber nichts mit Ihrem bisherigen Anschluß zu tun. Ihr bisheriger Anschluß bleibt so wie er ist und ist von dem Genion Antrag nicht betroffen.
Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate und ist 3 Monate zum Vertragsende kündbar. Nach Ablauf der 24 Monate, kosten beide Karten zusammen wieder 16,95 € monatliche Grundgebühr. Eine Deaktivierungsgebühr wird nicht erhoben.
Wann erhalte ich mein Handy?
Wir bemühen uns um schnellstmögliche Auslieferung, d.h. etwa 10 Tage nachdem der Antrag bei uns ist.
Kann man die O2 Karten in jedem Handy nutzen?
Ja, die Karten sind in jedem Dual Band Handy (fast alle Handys der letzten 2 Jahren sind Dual Band Handys) zu nutzen.
Gibt es eine Garantie auf die Handys?
Natürlich gibt es auf alle Neuhandys 24 Monate Garantie. Die Ref.-Handys (refurbished, d.h. wie neu aber generalüberholt vom Hersteller) haben eine 14tägige Übernahmegarantie.
Sind die Handys gesimlockt?
Nein, die Handys sind nicht simlocked, also auch für andere Netze geeignet.
Was ist wenn ich den Antrag nicht ausdrucken kann etc.?
Mailen Sie uns an info@mobilupgrade.de eine Nachricht oder starten Sie einen Faxabruf unter 01805.212204.
Wie lange ist das Angebot gültig?
Nur bis zum 25.7.2002 bis dahin muessen die Mobilfunkanträge bei uns sein, diese Aktion ist einmalig und wird wohl auch nicht verlängert.
Wer sind wir?
Die Firma MobilUpGrade ist eine reine Internetvertriebsfirma, die schon seit mehreren Jahren auf dem Mobilfunkmarkt tätig ist. Wir sind stetig bemüht, unseren Kunden günstigste Angebote im Mobilfunkbereich zu erarbeiten bzw. zu präsentieren.
07.12.2002 14:49
Wünsche dir änlich viel Glück wie mir mit DLC New Media und Vodafone D2. Gib nicht auf! Beste Grüße tigermartin
04.10.2002 13:36
Hallo Marco! Für den 1. Bericht schon ganz gut... schau Dir doch mal an wie die anderen (oder ich ;-)) so schreiben... Viele Grüße in die Schweiz von Gerald.
03.10.2002 14:40
Auch wenn einige Infos fehlen gibts sh. Schließlich ist es ja sh, dass Du uns durch Deine Erfahrung davor warnst.LG Michaela