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Ich wollte mir ein Dell Inspiron 4000 Notebook kaufen. Ein gutes Gerät. Also habe ich das Gerät übers Internet bestellt (geht ja). Nach 1 Wochen immer noch keine Auftragsbestätigung. Anruf - Warteschleife - aus dem Privatkundenbereich in den Geschäftskundenbereich - dann wieder zurück und letzten Endes auf eine Mailbox - Klasse. Nach mehreren Versuchen endlich ein Mensch am andern Ende der Leitung: meine Bestellung findet er zwar nicht, aber er kann gerne eine neue Aufnehmen. Und die alte Bestellung? Ist nicht wichtig, Bestellungen über's Internet werden ja eh manuell weiter verarbeitet, und wenn meine nicht aufgetaucht ist, wird sie das wohl auch nicht mehr... Nun gut, ich gebe die Bestellung (Freitag früh) nochmals auf. Am Montag fällt mir ein, dass ich doch lieber ein DVD-Laufwerk haben möchte. Anruf bei Dell, Warteschleife, Warteschleife, Warteschleife, ein Mensch. Leider der falsche - die Wahrscheinlichkeit, dass ich meinen Verkäufer ans Telefon bekomme ist verschwindend klein, aber nur der kann die Änderung veranlassen. Ich überzeuge einen Kollegen meinem Verkäufer eine Notiz zu schreiben. Geht in Ordnung. Mein Verkäufer ruft zurück, dass die Änderung gemacht werden kann, aber das ist dann ein neuer Auftrag (als ob mich das interessieren würde...) Nach 1 Woche immer noch keine Auftragsbestätigung... Ich rufe wieder an (oft) um zu erfahren, dass meine Kreditkarte nicht mit ca. 6000 DM belastet werden kann. (Mich darüber zu informieren war wohl zu viel verlangt...) Ein Anruf bei der Bank wiederlegt das schnell. Wieder am Telefon mit Dell - es stellt sich raus, dass Dell 2x 6000 DM auf meiner Karte geblockt haben. Ein 3x kann man keine 6000 DM blocken - glaube ich! Bitte um Klärung - Angelegenheit wird geklärt - Laptop verschickt. Laptop kommt an: ein TOP Gerät - man kann am Gerät wirklich nichts aussetzten. Gestern habe ich festgestellt, dass Dell meine Karte doppelt belastet hat. Ich habe das reklamiert. Sollte zurückgerufen werden. Kam kein Anruf den ganzen Tag. Werde nie wieder bei Dell einkaufen, obwohl die Produkte eingentl. OK sind - aber der Service...
Habe es fast geahnt, dass die Kreditkarte mehrfach belastet wird. Hab auch so einen Fall gehabt, bei Inakustik habe ich zwei DVD bestellt. es wurden 5 Belastungen draus. Der reine Irrsinn. Den ganzen Samstag mit faxen von Lieferscheinen verbracht. Wer dass verbockt hatte, wurde mir nie mitgeteilt. Spiele aber auch mit dem Gedanken Dell Compi zu kaufen. Die sind sehr solide. habe in der Firma 30 Stück davon beschafft. Hätte lieber Athlon! Schad´
23.03.2001 15:44
Habe es fast geahnt, dass die Kreditkarte mehrfach belastet wird. Hab auch so einen Fall gehabt, bei Inakustik habe ich zwei DVD bestellt. es wurden 5 Belastungen draus. Der reine Irrsinn. Den ganzen Samstag mit faxen von Lieferscheinen verbracht. Wer dass verbockt hatte, wurde mir nie mitgeteilt. Spiele aber auch mit dem Gedanken Dell Compi zu kaufen. Die sind sehr solide. habe in der Firma 30 Stück davon beschafft. Hätte lieber Athlon! Schad´
28.02.2001 19:41
Also ich habe keine Probs bei Dell gehabt.Habe bestellt und am gleichen tag kam noch die bestätigung per mail....Gruss curlywurly
28.02.2001 19:23
... doch der Service muß auch stimmen, gerade bei diesen Preisen. - Gruß