Dieser Erfahrungsbericht wurde von 20 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Eigentlich habe ich bisher mit Dell immer gute Erfahrungen gemacht. Für Bekannte und Verwandte habe ich schon PCs bei Dell bestellt und immer hat alles prima geklappt. Spätestens nach 10 Tagen wurde das Gerät geliefert und auch die gebotene Leistung war immer top. Nun war es also soweit, dass ich auch für mich selbst bei Dell einkaufen wollte. Über das Internet habe ich einen Inspriron 4000 mit etwas Sonderzubehör bestellt. Ein Notebook also ... für gut DM 5000,-. Als bezhalung habe ich das aus meiner Sicht sehr günstige Finanzierungsangebot gewählt. Bei dreijähriger Finanzierung zahlt monaltlich unter DM 150,- für ein Notebook im Wert von DM 5.000,-. Die Bestellung habe ich am Samstag abend aufgegeben. Am Montag erhielt ich für die Bestätigung per E-Mail. Und dann warten ... warten ... WARTEN ... Nach einer Woche war es mir zu doof, da ich noch nicht einmal eine schriftliche Bestätigung mit einer Auftragsnummer hatte. Also habe ich bei Dell angerufen. Nachdem ich etwa 20 Minuten (!!!) in einer Warteschleife hing - wenigstens ist die Servicenummer gebührenfrei - hat mir der Herr am anderen Ende mitgeteilt, dass alle im Gange wäre. In den nächsten Tagen sollte ich etwas schriftliches bekommen. Der Herr gab mir noch den Tipp, dass ich den Finanzierungsvertrag umgehend ausfüllen und zurückschicken solle, damit alles so schnell wie möglich geht. - Nach zwei Wochen Wartens habe ich aber leider noch immer nichts ... wieder ein Anruf, wieder etwa 20 Minuten in der Warteschleife und wieder das gleiche Gerede. Inzwischen ist meine Bestelung drei Wochen alt. Ich bin stinksauer!! Noch immer habe ich weder eine Auftragsbestätigung, noch den Finanzierungsvertrag. Allmählich überlege ich sogar, meine Bestellung zu stornieren. Denn mit einem solchen Service hat man es eigentlich nicht verdient, Geschäfte zu machen ... Ich hätte ja auch einfach in einen Computershop gehen und mir ein Notebook aussuchen können (aber da gibt es halt kein Inspiron 4000).
10.04.2001 18:33
Jo was soll man da noch sagen? Ich kann dir nur mein Lob aussprechen und die ein "sehr nützlich" geben. Ich hoffe du schreibst so gut weiter! BYE BYE