DELL - warum eigentlich nicht
24.11.2007
Pro:
gute Online - Beratung, schnelle und nachverfolgbare Lieferung, hilfreicher Support - Service
Kontra:
begrenzte Komponenten - Auswahl, undurchsichtige Preisgestaltung
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
mehr
  bescha
Über sich:
Mitglied seit:01.01.1970
Erfahrungsberichte:19
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 57 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
In den vergangenen ca. 15 Jahren habe ich für meinen privaten Gebrauch stets selbstgebaute PC-Systeme genutzt. Das hatte in der Regel meistens Vorteile, die da waren: • Auswahl leistungsfähiger Einzelkomponenten
• hohe Gesamtleistung des Systems
• Stetige Erweiterbarkeit
• niedriger Preis gegenüber vergleichbarer PC-Komplettsysteme
Natürlich war das alles auch mit Zeitaufwand verbunden, nicht nur für den Aufbau, sondern es galt auch ständig diverse Kompatibilitätsprobleme einzelner Hardwarekomponenten zu lösen und nicht zuletzt auch das Gesamtsystem auf einen niedrigen Geräuschpegel zu trimmen. Das nahm teilweise kein Ende. Nun stand in diesem Jahr wieder die Anschaffung eines neuen PC an. Diesmal war aber alles anders. Für meinen Gebrauch, i.d. Regel die typischen Office-Anwendungen, Sound- und Grafikbearbeitung, Internet und etwas Shell-Programmierung unter Linux musste es kein Superbolide sein, es würde dazu sogar ein Rechner der Einstiegsklasse genügen. Zum Selbstbauen fehlt mir die Zeit und auch … die Lust. Also habe ich mir mal in den letzten Monaten die Angebote verschiedener Anbieter von Komplettsystemen angeschaut, von denen für mich bei Berücksichtigung von Ausstattung, Preis und Versandhandling nur noch einer in die engere Wahl fiel und das war ein Inspiron-PC von DELL.
Sicher werden jetzt bei einigen von Euch die Haare zu Berge stehen, denn ich kenne die oft leidenschaftlich geführten Argumentationen in meinem beruflichen aber auch privaten Umfeld, über das Für und Wider von guten und schlechten Herstellern, PC-Komponenten und Konfigurationen, die sich in einigen Fällen auf nachweislich schlechte Erfahrungen stützen, aber auch auf angelesenem Halbwissen und einer gehörigen Menge Vorurteile beruhen. Ich kenne PC-Systeme von vielen Herstellern, ohne weitere Namen zu nennen. Die Rechner von DELL sind mir besonders durch ihr leises Arbeitsgeräusch positiv aufgefallen und das war es, was meine Auswahl beeinflusste. DELL
… in aller Kürze, das ist
ein US-amerikanisches Unternehmen, gegründet 1984
nach Angaben des Marktforschers IDC der zweitgrößte PC-Hersteller der Welt
ein Anbieter, der seine Produkte nur direkt telefonisch (gebührenfrei), per Fax oder Online im Internet verkauft
Die meisten Leistungen für Privatanwender, wie Bestellung, Auslieferung, Garantie und Support, laufen über Service-Center in Irland und Frankfurt/M. Aber keine Angst die Erreichbarkeit ist sehr gut und man spricht Deutsch. Die Fertigung und der Versand erfolgen stets in Limerick/Irland.
ONLINE-Shop (www.dell.de)
Das gesamte Angebot ist übersichtlich nach Anwendergruppen und Produktkategorien geordnet. Bei den Desktops, Notebooks und Servern kann die Auswahl zusätzlich nach Produktfamilie, Prozessor, Betriebssystem und Gehäuse-Design erfolgen. Für Interessenten, die sich mit Computertechnik nicht bzw. wenig auskennen, gibt es immer Hilfefunktionen mit ausreichenden Erläuterungen. Der Bereich Support ist schon fast vorbildlich. Zu jedem Produkt und fast jeder Einzelkomponente lassen sich die Handbücher einsehen oder auch downloaden. Auch BIOS-Updates, Treiber und Fehlerlösungen sind stets verfügbar. Sollte es darüber hinaus noch offene Fragen geben, egal ob bei der Produktauswahl oder zu technischen Problemen, so bietet sich die Möglichkeit, den deutschen Support-Chat zu nutzen. Letzteres habe ich dreimal beansprucht und meine Fragen zu technischen Einzelheiten konnte ein DELL-Mitarbeiter kompetent und superschnell beantworten.
Aber wo Licht ist, gibt's auch Schatten … und das ist bei DELL die Preisgestaltung. Es gibt ständig wechselnde Sonderangebote mit Preisnachlässen oder kostenfreien Versand. Die ist sehr konfus, für den Laien kaum nachvollziehbar und trotzdem unterstelle ich denen, dass es so gewollt ist. So macht es durchaus Sinn und ich empfehle das auch dringendst, sich nicht gleich von dem erstbesten Komplettangebot blenden zu lassen, sondern stets mehrere Ausstattungsvarianten zu vergleichen, auf die enthaltenen Einzelkomponenten zu achten und gegebenenfalls zu verändern. Ein Aktionsangebot für PC oder Notebook, das mit Wegfall der sehr hohen Versandpauschale (78 EUR) beworben ist, ist in Wahrheit kein Schnäppchen, denn die 78 EUR sind in jedem Paket einkalkuliert und zahlt trotzdem jeder. Wenn man sich das Paketangebot aus den regulären PC-Paketen zusammenstellt, wo dann noch zusätzlich die Versandpauschale draufkommt ist man ca. beim gleichen Preis. Übrigens ändern sich die Preise ständig, bei einem 19"-TFT-Display (DELL UltraSharp 1908FP) innerhalb weniger Tage von 266 EUR auf 397 EUR !!
Bestellung und Lieferung
Meinen PC habe ich mir im Online-Shop zusammengestellt. Nach dem die Auswahl beendet ist, überträgt man alles in den Warenkorb und gibt die notwendigen Versand- und Bezahlinformationen über eine verschlüsselte Verbindung ein. Bezahlen kann man mit EC-Karte, Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), WireCard oder mit einer Ratenfinanzierung.(Santander Bank). Bei Kreditkartenzahlung geht die Lieferung am schnellsten. Wer wartet schon gern auf seine heißersehnte Ware, ich nicht, also habe ich meine Mastercard bemüht. Alles Weitere ging dann sehr schnell, unmittelbar danach erhielt ich eine Email mit der Zusammenfassung meiner Bestellung, dem voraussichtlichem Liefertermin in ca. 20 Tagen oder früher und dem Hinweis stets meine Emails abzurufen, mit der Information zum genauen Liefertermin. Einen Tag später (Freitag) kam wieder per Email die Auftragsbestätigung und ein persönlicher Zugangscode zur Weiterverfolgung der Bestellung. Damit konnte ich schon sehen, dass mein PC in Limerick/Irland den Fertigungsprozess durchlief. Zwei Tage danach (Sonntag), habe ich wieder geschaut und siehe da, mein Paket wurde in Irland dem Paketzusteller UPS übergeben. Am Montag war das Paket beim örtlichen UPS-Versender und am Dienstag bei mir. Eine Mail mit dem endgültigen Liefertermin habe ich aber bis heute nicht bekommen, zum Glück war ich an diesem Tag zu Hause.
Fazit
Die Auswahl, vor allem bei den PC-Komponenten, könnte etwas vielseitiger sein. Ich habe aber schnell das bekommen, was ich wollte und somit bin ich zufrieden. Mehr über den ausgewählten PC schreibe ich im nächsten Bericht.
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25.12.2007 20:26
Klasse Bericht. Viele Infos gut zusammengefasst =)
01.12.2007 19:46
ich vertrau dell irgendwie nicht...kaufe lieber fujitsu siemens oder hp. gruß X
28.11.2007 20:47
Endlich ein Dell- Bericht, in dem nicht nur Dampf abgelassen oder hosianna gerufen wird. BG elguwi