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Ich finde den Service von DELL überzeugend - die Mitarbeiter sind bemüht - und wissen spürbar, dass Lieferterminerfüllung nicht gerade die Stärke des Unternehmens ist. Ich habe einen DELL Precision Laptop bestellt... Er liegt mir bis heute noch nicht vor... Der erste - wie es so schön heißt - vorläufige Liefertermin war etwa 14 Tage nach Bestellung angegeben. Dann wurde der Liefertermin auf fast genau einen Monat nach Bestelldatum verschoben. Telefonat mit der Hotline von Dell ergab - dass der Chip-Zulieferer Lieferprobleme hat - also wohl eine Zeitverzögerung von 7 Tagen... Mit der Hotline zu sprechen hat einen weiteren positiven Effekt: man bekommt angeboten, dass die Priorität angehoben wird - falls man dies nicht angeboten bekommt, sollte man etwas schmollen - und verdeutlichen wie sehr man auf das bestellte Gerät angewiesen ist - was man ja meistens tatsächlich auch ist!! Großes Plus für Dell finde ich ist die Möglichkeit, dass man sich die Geräte selbst zusammenstellen kann.
