Über sich:Kaum schreibt man mal wieder Berichte, schon sind sie wieder da: Die unsäglichen Anfragen für Leseru...
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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 36 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Wer in seinem Leben schon einmal eine Küche gekauft hat, der weiß, dass so eine Investition ein großes Abenteuer ist. Es gibt nichts, was es nicht gibt - und speziell, was mögliche Preisklassen angeht, gibt es bei Küchen eigentlich keine Grenze nach oben. Mein Freund und ich hatten das Abenteuer Küchenkauf eigentlich bereits hinter uns gebracht - im Frühjahr 2005, als wir uns beim Fabrikhändler Marquardt (hier bei Ciao einschlägig bekannt) für unsere damalige Mietwohnung eine wunderschöne Küche mit Granitarbeitsplatte leisteten. Diese hätte auch weiterhin treu ihre Dienste getan - hätte nicht im Dezember 2008 der Umzug ins eigene Haus angestanden - und damit auch eine Umwandlung unserer Küche.
Ganz ehrlich. Wir hätten auch dieses Projekt gerne wieder über Marquardt abgewickelt - zumal wir mit dem Kauf damals sehr zufrieden waren. Scheinbar liegt es jedoch in der Geschäftspolitik der Firma Marquardt, Kundenservice nur beim Kauf einer Küche zu bieten - sich aber für Anpassungen nicht weiter zu interessieren. So bekamen wir erst nach zahlreichen Telefonaten überhaupt ein Angebot per Mail zugeschickt - und als wir bezüglich des Gestaltungsvorschlages Änderungswünsche äußerten, ließ der für uns zuständige Herr nichts mehr von sich hören. Da nicht nur ein Küchenkauf, sondern auch eine Küchenanpassung viel Geld verschlingt und wir auf einen solchen, nicht vorhandenen Service gerne verzichten können, landeten wir an einem schönen Sonntag im August eher zufällig beim Schausonntag vom Küchentreff Dilling in Olching - um dort einfach mal zu fragen, welches Angebot denn ein anderes Küchenstudio uns willigen Käufern für den Umzug und die Anpassung unserer bestehenden Küche machen könnte. Eine Entscheidung, die sich schnell als goldrichtig herausstellte - denn damit nahm das Projekt "Küchenumzug" seinen Lauf.
Allgemeine Infos zum Küchentreff Dilling in Olching
Der Küchentreff Dilling in Olching befindet sich in unmittelbarer Nachbarschaft zur S-Bahn-Station Olching, die Adresse lautet Ilzweg 5. Von außen präsentiert sich das Geschäft eher unspektakulär wie eine Fabrik, von innen sieht es so aus, wie Küchenstudios nun mal aussehen - es gibt eine Vielzahl von bereits aufgebauten Küchen in allen Preisklassen und mit allem erdenklichen Schnickschnack, den man sich nur vorstellen kann.
Als wir an einem der Schausonntage eben dieses Geschäft einmal unverbindlich betraten, wurden wir gleich vom Chef selber herzlich begrüßt - und bekamen Gelegenheit, unser Anliegen zu schildern. Auf Anhieb meinte Herr Dilling gleich, dass die Anpassung unserer Küche doch gar kein Problem wäre, dass es auch problemlos möglich wäre, zusätzliche Schränke der Firma Nolte, die zu unseren Schränken passen sollten, zu beschaffen - und dass wir doch einfach mal unter der Woche abends einen Termin vereinbaren sollten, um genauer über das Projekt Küchenumzug zu sprechen. Als besonders angenehm empfanden wir, dass Herr Dilling uns einen Termin abends um 18:30 Uhr vorschlug - obwohl der Laden werktags offiziell nur bis 18:30 Uhr geöffnet hat. Die Öffnungszeiten scheinen also generell flexibel zu sein - und der Terminvorschlag am Abend kam uns Berufstätigen natürlich mehr als entgegen.
Erstes Beratungsgespräch
Wenige Tage später folgte also das erste Beratungsgespräch. Hier ging es zunächst darum, erst einmal unsere Wünsche detailliert zu äußern - und auf Machbarkeit zu prüfen. Überrascht war ich zunächst, dass im Hause Dilling wohl noch eher auf traditionelle Arbeitsweisen Wert gelegt wird - denn während unsere Küche damals beim Kauf im Hause Marquardt direkt am PC konfiguriert und auch ein Preis ausgespuckt wurde, notierte sich Herr Dilling unsere Vorstellungen zunächst von Hand - und versprach, in den nächsten Tagen einen Planungsvorschlag zu präsentieren. Die Tatsache, dass wir von unserer Küche noch sämtliche Pläne, Artikelnummern und Typbezeichnungen besaßen, machte es ebenfalls leicht, die Grundlagen zu klären. Schnell fanden wir heraus, in welche Richtung das Projekt Küchenumzug gehen würde: All unsere Küchenmöbel und Elektrogeräte würden mit in unsere neue Heimat umziehen, die Küche um einen zusätzlichen Hängeschrank, einen weiteren Eckschrank und ein Flaschenregal ergänzt - und unsere bestehende Granitplatte durch ein neues Modell ersetzt. Letzteres tat uns zwar ein bisschen in der Seele weh, da vier Jahre für eine Granitarbeitsplatte kein Alter sind und sie problemlos noch viele Jahre hätte im Einsatz sein können - allerdings hätten ihre Maße nicht ansatzweise in den Schnitt der neuen Küche gepasst. Also mussten wir in den sauren Apfel beißen.
Herr Dilling versprach uns, im Laufe der darauffolgenden Woche einen Gestaltungsvorschlag für unsere Küche zu schicken und dieser traf tatsächlich auch eine Woche später ein. Also vereinbarten wir einen weiteren Termin, um über das weitere Vorgehen und zu erwartende Kosten zu sprechen.
Zweites Beratungsgespräch
Nachdem wir unseren Planungsvorschlag erhalten hatten, ging es beim nächsten Beratungsgespräch darum, in die Detailplanung zu gehen. Herr Dilling hatte uns bei der Konzeption unserer Küche einen schmalen Schrank und einen speziellen Auszugs-Eckschrank vorgeschlagen - diese wollten wir aus Kostengründen gegen einen normalen Eckschrank und ein Weinflaschenregal tauschen. Gleichzeitig ließen wir uns aber das Angebot für einen zusätzlichen Hängeschrank unterbreiten. Obwohl das Hause Dilling nicht damit wirbt, auch Nolte-Küchen zu verkaufen, stellte es für Herrn Dilling kein Problem dar, uns die Preise zu den passenden Nolte-Schränken zu besorgen - und sogar exakt die gleichen Griffe zu bestellen. Als zum ersten Mal ein Preis für das komplette Projekt Küchenanpassung inklusive neuer Möbel und neuer Arbeitsplatte genannt wurde, waren wir angenehm überrascht: So sollte die Maßnahme inklusive Einbau ca. 3.500 Euro kosten - ein Preis, der schon jetzt rund 600 Euro unter dem lag, den uns die Firma Marquardt in einer ihrer wenigen Kontaktaufnahmen angeboten hatte. Doch damit nicht genug: Im weiteren Verlauf des Gesprächs stellten wir fest, dass wir über das Haus Dilling eine echte, dicke Granitarbeitsplatte mit einer Dicke von 3 Zentimetern beziehen würden - und nicht ein aufgestocktes, dünneres Modell, wie es bei der Firma Marquardt üblich ist. Mehr Granit fürs gleiche Geld - auch diese Tatsache ließ den Preis noch einmal mehr im recht positiven Licht erscheinen.
In den nächsten Tagen verbrachten wir die Zeit damit, auf einen detaillierten Kostenvoranschlag vom Küchentreff Dilling zu warten. Dieser traf nicht ganz so schnell wie versprochen ein, wurde uns von Herrn Dilling aber nach einmaliger Nachfrage schließlich per Mail zugeschickt und unsere Entscheidung war gefallen.
Drittes Beratungsgespräch und Auftragserteilung
Nachdem unsere Entscheidung gefallen war, den Auftrag zur Küchenanpassung an den Küchentrfeff Dilling zu erteilen, machte ich mich Ende September ein weiteres Mal auf den Weg nach Olching - diesmal, um den schlussendlichen Startschuss zu erteilen und einen Granit für die Arbeitsplatte auszuwählen. Steinmuster gab es im Hause Dilling in Hülle und Fülle - doch die Entscheidung fiel in kürzester Zeit auf einen dunklen, anthrazitfarbenen Granit mit angenehmen Steinmuster. Direkt im Anschluss an den Termin fuhr Herr Dilling noch gemeinsam mit mir zu unserem neuen Domizil, um dort persönlich noch einmal Maß zu nehmen und sicherzugehen, ob den alles wie geplant passen würde. Auch an dieser Stelle möchte ich noch einmal die große Flexibilität von Herrn Dilling erwähnen, denn welches Küchenstudio nimmt sich am frühen Samstag Nachmittag schon Zeit für ein Aufmaß, weil der Kunde gerade vor Ort ist? In größeren Geschäften bzw. bei Küchen-Ketten hätten wir diesen Service bestimmt nicht geboten bekommen. Jetzt galt es nur noch, den Einbautermin für unsere Küche im Dezember zu fixieren und die Dinge nahmen ihren Lauf. Leider war ein Aufbau der Küche an meinem Wunschdatum im Dezember nicht mehr möglich, aber nur einen Tag später sollte das Projekt dann über die Bühne gehen. Der Termin wurde uns noch einmal schriftlich bestätigt.
Der große Tag: Jetzt wird aufgebaut
Den Auftrag, unsere Küche in der alten Wohnung abzubauen und in den neuen Wohnort zu transportieren, hatten wir einer Spedition erteilt. Diese erledigte die Aufgabe ohne jede Beanstandung - und so warteten die bereits vorhandenen Möbel und Elektrogeräte in unserem Wohnzimmer darauf, endlich ihren zugeteilten Platz zu finden. Gleich um sieben Uhr in der Früh ging es am Montagetag los: Zunächst wurden die zusätzlich bestellten Schränke angeliefert, eine halbe Stunde später rückte der Monteur an und machte sich ans Werk. Gegen Mittag wurde schließlich die neue Arbeitsplatte geliefert und von zwei Monteuren an Ort und Stelle gebracht. Der Monteur arbeitete bis ca. 18 Uhr die meiste Zeit alleine, zeitweise zusammen mit einem Kollegen - und führte seine Aufgabe mit höchster Sorgfalt und Präzision aus. Herr Dilling stattete dem Aufbau am Nachmittag auch noch selbst einen Besuch ab, um sich davon zu überzeugen, dass wirklich alles passte. Und das Ergebnis konnte sich am Ende wirklich sehen lassen. Ordentlich und sauber wurde unsere wieder aufgebaute Küche mit neuen Schränken und neuer Arbeitsplatte an uns übergeben und unsere Begeisterung kannte keine Grenzen. Die Arbeitsplatte passte perfekt zu den Möbeln, die neuen Schränke hoben sich farblich in keinster Weise von den bereits vorhandenen Schränken ab, der flächenbündige Einbau von Kochfeld und Arbeitsplatte war gelungen und zu beanstanden oder zu reklamieren gab es überhaupt gar nichts. Die einzige Aufgabe, die wir nun noch erfüllen mussten, war das Füllen der Schränke mit unseren Küchenutensilien. Danach war sie auch schon einsatzbereit.
Noch einmal angenehm überrascht wurden wir, als einige Tage später die Schlussrechnung für die Montage eintraf: Diese war nämlich noch einmal ein ganzes Stück günstiger gewesen als vermutet - mit dem Ergebnis, dass sich die komplette Küchenanpassung auf ca. 3.400 Euro belief - und damit rund 700 Euro günstiger war, als sie bei Marquardt gewesen wäre. Der Entschluss, eben nicht auf Marquardt, sondern auf den Küchentreff Dilling zu setzen, hatte sich also auf der ganzen Linie bewährt.
Zusammenfassung und Fazit
Obwohl ich mir anfangs nicht vorstellen konnte, dass ein kleines, lokales Küchenstudio preislich in einer attraktiven Liga spielen könnte, hat mich das Angebot vom Küchentreff Dilling in Olching auf der ganzen Linie überzeugt. Die Betreuung durch Herrn Dilling war bestens, seine Vorschläge für die Anpassung unserer Küche sehr gut und der Preis am Ende deutlich niedriger, als ich im Vorfeld erwartet hätte. Für uns steht aus diesem Grund fest: Sollten wir in ferner Zukunft einmal den Wunsch verspüren, eine neue Küche zu kaufen - wir werden uns wieder vertrauensvoll an den Küchentreff Dilling wenden und die Angebote großer Küchen-Ketten wie Marquardt direkt außen vor lassen. Wer also im Münchner Westen oder im Landkreis Fürstenfeldbruck wohnt und Bedarf an einer neuen Küche hat - einen Besuch des Küchentreffs Dilling kann ich nur wärmstens empfehlen. Wir waren auf der ganzen Linie zufrieden und würden hier jederzeit bedenkenlos wieder Kunden werden.
Ja das hört sich echt gut an - denn mein Küchenumzug wurde von einem Pfuscher-Laden gemacht...fällt mir grad ein, da könnt ich auch noch drüber schreiben...den ich aus dem Internet hatte. Die bauten alles auf. Aber bei meiner Küche fehlen seitdem einige Teile, zu meinem Ärger. Beim nächsetn Umzug muß da auch ein Sachverständiger dran. Leider nicht dein Laden, denn ich wohne ja in Ka ;)
Hm, man gut, dass es Unternehmen gibt, die bei der Anpassung helfen, auch wenn man die Küche dort nicht gekauft hat... und dann klappt's auch noch! :-)) LG Carmen
27.02.2010 13:59
Sieht nach Eigenwerbung aus!
05.06.2009 17:35
Ja das hört sich echt gut an - denn mein Küchenumzug wurde von einem Pfuscher-Laden gemacht...fällt mir grad ein, da könnt ich auch noch drüber schreiben...den ich aus dem Internet hatte. Die bauten alles auf. Aber bei meiner Küche fehlen seitdem einige Teile, zu meinem Ärger. Beim nächsetn Umzug muß da auch ein Sachverständiger dran. Leider nicht dein Laden, denn ich wohne ja in Ka ;)
03.03.2009 21:06
Hm, man gut, dass es Unternehmen gibt, die bei der Anpassung helfen, auch wenn man die Küche dort nicht gekauft hat... und dann klappt's auch noch! :-)) LG Carmen