Deutsche Annington

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1  20.11.2009

Pro:
die Wände stehen

Kontra:
kostenpflichtige Servicenummer, schlecht besetzte Beratung, anonyme zentrale Beratung

Empfehlenswert: Nein 

proletariat_ohnmacht

Über sich:

Mitglied seit:20.11.2009

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 13 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als nicht hilfreich bewertet

Wir haben einen BLOG gegründet, wo man seine Stimme erheben kann.

http://niewiederdeutscheannington.wordpress.com/

Meines Erachtens leidet die Deutsche Annington unter einem großen strukturellen Problem. Die PR-Kampagne ist glänzend: schön, hier zu wohnen. Doch für viele Kunden ist dies eine Sparflamme-Wahrheit.

Das Management der Kundenservice ist sehr schlecht - die Zentralisierung bedeutet, dass der Kunde zum anonymen Ameisen wird - wer ein Beschwerden hat, muss kostenpflichtig das schlecht-besetzten Nummer anrufen und dann mit einem (furchtbar netten) Kundenberater reden, der keine Ahnung von der Wohnung hat, weil er am anderen Ende des Landes wohnt und nur Telefonanrufe entgegennimmt.

Ich habe Briefe geschrieben, die monatelang unbeantwortet bleiben - bis heute. Dem Konzern scheint es nicht zu jucken und man fühlt sich als kleiner Kunde völlig ohnmächtig. Wenn das Telefon auch dann nicht besetzt ist - wenn die Warteschleife ins Leere läuft - dann ist man frustriert.

Ich finde, dass die lokale Service früher viel besser war. Da hatte man einen Menschen mit dem man sic nicht immer von Vorne anfangen musste - er wusste vom Fall und konnte entsprechende Entwicklungen kommentieren.

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quacky4321

quacky4321

07.09.2011 23:25

s,u.

LoewieLoew

LoewieLoew

27.08.2011 14:52

Deinen Aufruf in allen Ehren und auch zu recht, gehört hier aber nicht hin!

Mondschein33

Mondschein33

20.11.2010 21:16

Also ich kann vollkommen verstehen was gemeint ist und bin voll deiner Meinung. Ich finde die DA müsste verboten werden

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 1155 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

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  1. Jenni29Mai80
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  1. Micaela030
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