Deutsche Bahn, Kundenservice

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Es ist zum Heulen

1  06.07.2000

Pro:
-

Kontra:
schlecht und teuer

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Kundenservice:

Erreichbarkeit:

Kompetenz:


waldow

Über sich:

Mitglied seit:03.07.2000

Erfahrungsberichte:26

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Die DB AG schafft es wirklich, den eingefleischten Eisenbahnfan zu vergraulen. Was denken wohl die ganz jungen Menschen heute von der Bahn, wenn sie mit "dieser" Bahn aufwachsen. Man lernt doch heute schon als Kind wohl, daß es nichts schlechteres gibt als mit der Bahn zu verreisen. Das hat aber die Eisenbahn als solche meines Erachtens nicht verdient. Ich kann mich genau erinnern, wie ich staunend als Kind vor den mächtigen Technikwundern gestanden bin - heute lacht man über die Unzuverläßigkeit der DB AG.
Angefangen hat der "Untergang" der Bahn-Kultur mit dem neuen DB-Logo, daß scheinbar spontan bei einer Klositzung entworfen wurde. So sieht es jedenfalls auch aus. Nach und nach kamen dann neue Farbvariationen - mindestens einmal im Jahr eine neue. Dafür war das Geld da! Aber, um den Kunden zu bedienen, was das eigentliche Anliegen der Bahn sein sollte, scherte sie sich einen Dreck, die DB AG.
Jetzt der nächste Hit. Die Bahncard wird wahrscheinlich wieder langsam abgeschafft. Der einzige Grund mit der viel zu teuren Bahn zu fahren fällt also auch weg - gut für Studenten und Jugendliche hat sich die Bahncard meist eh nicht gelohnt wegen des Twentickets... - was glauben die Oberen von der DB AG eigentlich, wie lange die Kunden solche Unverschämtheiten vertragen?
Dann das Hannoverticket, statt dem Kunden ein günstiges Hinkommen zur Expo zu ermöglichen, ist die Karte teurer als Normalpreis, man stelle sich das mal vor zu begründen!
Die neuen Züge, alle von namhaften deutschen Herstellern, funktionieren meistens nicht. Es ist einfach traurig. Was gibt es mir noch, mit der Bahn zu fahren? Es wird einem sowieso immer schwerer gemacht irgendwo hinzukommen. Strecken der DB werden bei Unrentablität einfach stillgelegt, wer denkt heute noch an die Umwelt? Auch mit Bussen kann man nicht mehr fahren, weil sie immer teurer werden. Was einem bleibt ist, sich überall das Geld aus der Tasche ziehen zu lassen und besonders vom Staat, weil man eben doch wieder und weiterhin Auto fahren muß. Ändern werden daran auch noch teurere Spritpreise nichts, weil die öffentlichen Verkehrsmittel ebenfalls immer teurer werden und so keine Alternativen bilden.
Die Bahn war mal so ein schönes Hobby und Verkehrsmittel. Da bleibt einem nur noch, in die Schweiz zu fahren, und die dortigen Bahnen zu genießen.
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