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Unzufrieden

3  02.12.2000

Pro:
Unter normalen Umständen keine Probleme

Kontra:
Onlinebanking mangelhaft

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Service

Filialnetz:

Fachliche Beratung:


zweier

Über sich:

Mitglied seit:27.08.2000

Erfahrungsberichte:38

Vertrauende:3

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 28 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Da ich gestern schlechte Erfahrungen mit meiner Bank gemacht habe muß ich mir erstmal den Frust von der Seele schreiben.

Ich wollte das erste Mal Aktien Online verkaufen und mußte zweimal meine Verkaufsorder abbrechen .

Es ist echt frustrierend , wenn du den entsprechenden Button anklickst und die "Sanduhr" läuft und läuft und.......

Mir gehen in solchen Momenten immer die Werbebotschaften der DB24 durch den Kopf und fühle mich verarscht.

Sauer wie ich war habe ich die Kontakt E-Mail Adresse gesucht und richtig Dampf abgelassen.

Na gut da der Auftrag wichtig war mußte ich zwangsläufig zur Filiale fahren und dort angekommen fand ich dort das reinste Chaos vor.

Es war der 1. des Monats und dementsprechend voll.
Hinter den Schaltern befanden sich nur zwei Damen von denen die eine wohl noch Azubi war.

Ich kam an den Schalter mit der Auszubildenden und die hatte keine Ahnung,so daß ich nochmals warten mußte bis die kompetente Mitarbeiterin Zeit hatte.

Okay,dann ging alles recht flott,aber so etwas bewegt mich natürlich Ausschau nach anderen Geldinstituten zu halten,da die DB24 auch recht teuer ist.

Ich glaube die Qualität der DB24 leidet unter den Sparzwang der Filialbanken und muß bei so viel Konkurrenz aufpassen das sie nicht ihren guten Ruf verliert.
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bzimmermann

bzimmermann

19.01.2001 19:39

Hallo zweier, manchmal sind beim Online-Banking der DB24 die Zugriffszeiten etwas lang und manchmal hapert es auch mit dem Einloggen, das hat sich in den letzten Monaten aber auch schon deutlich gebessert. Bei der comdirect bank hat es beim online-brokerage anfangs auch einen riesen trouble gegeben und an manchen Tagen war ein Handel gar nicht möglich. Demgegenüber ist die comdirect-bank jetzt supergut erreichbar. Es besteht also noch Hoffnung, auch für die DB24. Viel Gruesse Bastian

maeusle2000

maeusle2000

08.01.2001 23:08

Mit dem Online-Banking hat die DB 24 abundzu Probleme, jedoch besteht auch die Möglichkeit, deine Orders per Telefon aifzugeben. Mach doch einfach mit deiner Filiale ein Passwort aus und gib dann -mit diesem Passwort- dein Order auf. Ach, sei doch bitte nicht böse auf die Azubine. Jeder fängt Mal ganz von vorne an!

maeusle2000

maeusle2000

08.01.2001 23:07

Mit dem Online-Banking hat die DB 24 abundzu Probleme, jedoch besteht auch die Möglichkeit, deine Orders per Telefon aifzugeben. Mach doch einfach mit deiner Filiale ein Passwort aus und gib dann -mit diesem Passwort- dein Order auf.

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