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19.05.2008 19:12
Am 15. Februar hat mein Generalunternehmer Insolvenz angemeldet. 10 Tage später habe ich die IngDiba schriftlich informiert - keine Reaktion. Anfang März wurde bei einem Telefonat festgestellt, das die Auszahlungen falsch gebucht waren: Ein Teil ging über die Abtretungserklärung an den Generalunternehmer, ein anderer Teil war frei für zusätzliche Kosten. 2 von 3 Auszahlungen waren meinem privaten Teil zugeschrieben worden, obwohl sie auf das Konto des Unternehmers gingen. Ich mußte alle Unterlagen neu einreichen und mir wurde die Umbuchung zugesagt. Ein Monat später bei der nächsten Auszahlung hatte der Sachbearbeiter diesen Vorgang nicht beachtet und verweigerte die Auszahlung. Ich versuchte, die Abtretung aus der Welt zu räumen. Das Beschwerdemanagement sagte mir zu, einen Brief an das Unternehmen zu schicken. Beim ersten Brief war die Anrede falsch (Adressat Bauunternehmen, Anrede wir, die Kreditnehmer), bei zweiten Brief fehlte jeder Bezug für den Bauunternehmer, um welchen Kunden es sich handelt. Den dritten Briefversuch haben wir nicht mehr zur Kenntnis bekommen. Schriftlich habe ich der Diba dann angeboten, eine Freistellungserklärung abzugeben, um die Abtretung aus der Welt zu räumen (dazu hatte mir mein Anwalt geraten und ein Anwaltschreiben verfasst.) Keine Antwort der IngDiba. In dieser Sache habe ich mich an den Vorstand der Ing Diba gewandt, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Ich habe angekündigt, einen Teil des Kredites, bei dem bereits dieses Jahr die Zinsbindung ausläuft, zu tilgen. Keine Antwort. Antworten vom Call-Center bekam ich tatsächlich nur, wenn ich massiv geworden bin. Ich habe jetzt zwei Entschuldigungsbriefe der IngDiba, einen Tankgutschein über 10 Euro, den ich zurückgeschickt habe, und viele Entschuldigungen am Telefon. Aber mein Vertrauen in die „Bank“ ist zerstört. Bei mir: Nie wieder Ing Diba. Noch mehr Details?
19.05.2008 18:40
tut mir leid, als kurzbewertung sicherlich völlig okay, aber bei einem bericht solltest du schon mehr informationen haben udn ins detail gehen. so finde ich es ziemlich allgemein gehalten und nicht wirklich hilfreich...