Trotz Versicherungspolice nicht bezahlt
26.07.2010 (02.08.2010)
Pro:
kann ich nichts findern
Kontra:
verdrehen Tatsachen
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Erreichbarkeit im Ernstfall:
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:
  Houseman74
Über sich:
Mitglied seit:25.07.2010
Erfahrungsberichte:12
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 12 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet
02.08.2010 Update: Die Finanzaufsicht BAFIN hat sich eingeschaltet, auf einmal ist Bewegung im Spiel. Die ERGO Versicherungsgruppe erklärt schriftlich, man würde umgehend die Forderung bezahlen, es würden aber Bankverbindung und Datum der Rechnung fehlen (beides liegt vor) - so mal schauen ob Geld fließen wird - ich halte Euch auf dem Laufenden... ERGO zahlt in meinem Fall trotz Vorlage einer Versicherungspolice keinen Garantieschaden, stattdessen lassen die es zu, daß der Garantieleister über den Klageweg seine Forderung für die erbrachte Leistung bekommt und ich diese dann zahlen muß, das Doppelte als Ursprünglich.
[Ergänzung] Ein TV Fernsehgerät,das bei der Quelle AG vor ein paar Jahren gekauft wurde hat eine Garantieverlängerung über die Karstadt Quelle Versicherungs AG JETZT ERGO Versicherungsgruppe. Alle Garantiereparaturen müßen laut Police von PROFECTIS, dem Reparaturdienst der ehemaligen Quelle AG übernommen werden. Laut Police muss der Inhaber der Police selbstständig bei Profectis anrufen und den Auftrag geben.] Die Frechheit, ERGO behauptet am Anfang, der Schaden wäre nicht abgesichert
[Ergänzung: PROFECTIS repariert das TV Gerät nicht auf Garantie, sondern kostenpflichtig, da Karstadt Quelle Versicherungen angeblich gegenüber Profectis behaupten, dass TV Gerät wäre nicht versichert. ]
und nach paar Jahren auf einmal behaupten diese daß der Schaden auf jeden Fall bezahlt werde ABER ich diesen Schaden nicht geltend gemacht habe.
[Ergänzung: Profectis hat darauf mich erfolgreich verklagt mit der Begründung des Richters, dass WER den Auftrag erteilt diesen auch zahlen muss, egal ob das Gerät versichert war oder nicht <-> in der Police steht daß der Kunde IMMER den Auftrag erteilen muss!!!
Der Richter gab mir den Tipp, den gesamten Schaden jetzt dem in Rechnung zu stellen, der die Garantieleistungen nicht erbracht habe.
ERGO behauptet jetzt frech, wir hätten doch JEDERZEIT den Schaden bezahlt, aber ich hätte diesen denen ja gar nicht gemeldet.
-> dies WIDERSPRICHT der Tatsache, daß Profectis bei Reparaturabgabe seitens der Karstadt Quelle Versicherung eine Verweigerung der Garantieleistung bekommen hat.] Das Ganze ist mehr als nur dreist, der Vorstand von ERGO aüßerst sich trotz Vorstandsbeschwerde gar nicht zum Fall, sondern schickt Sachbearbeiter vor mit Standardformulierungen und die versuchen die Wahrheit zu verdrehen zu deren Gunsten.
[Ergänzung: Ich habe eine Vorstandsbeschwerde an ERGO und Profectis geschrieben und mit Anhang von Dokumenten das Ganze genau erläutert. Beide Vorstände äußern sich zum Fall NICHT, sondern schicken Sachbearbeiter vor, die immer dasgleiche mit Standardformulierungen versuchen so darzustellen, als hätte ich NIE den Schaden eingereicht.]
Das Ganze habe ich bereits sowohl an bundesweite Medien übergeben als auch an Aufsichtsbehörden und Verbände sowie TÜV Saarland. Wer ERGO als Versicherer hat sollte dann am Besten bei DEURAG seine Rechtsschutzversicherung haben.
[Ergänzung: Ich werde jetzt den Klageweg einschreiten und die gesamten Kosten vor Gericht als Regress geltend machen, mittlerweile habe ich über 30 Dokumente an Unterlagen und Schriftverkehr, die bezeugen, dass ERGO sagt dass sie die Hauptforderung der Rechnung von Profectis anerkennen und dass das Gerät auch versichert war, Profectis schreibt dass Karstadt Quelle AG damals den Schaden nicht anerkannt hat.] Meines Erachtens ist das ein Betruf einer Leistung: Wenn ich für eine Garantieverlängerung Geld bezahlt habe und dann die Leistungen nicht erbracht wird, was zu noch mehr Schaden führt ist das in meinen Augen ein betrügerisches Verhalten, deswegen werde ich das Ganze auch strafrechtlich verfolgen lassen.
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10.05.2011 19:48
Die ERGO Versicherung ist die ehemalige Victoria, Hamburg Mannheimer und DAS, die ehemalige KarstadtQuelleVersicherung hingegen nennt sich heute ERGO Direkt, daher ist der Bericht hier nicht richtig angesiedelt.
19.10.2010 03:03
Was hat das mit der Haftpflicht zu tun ??
26.07.2010 18:51
@Ciabock: Das kann ich SO nicht stehen lassen, dass Sie behaupten alle Versicherungen wären Lügner und Betrüger, es gibt solche und solche, das ist meine Erfahrung,da ich ja auch beruflich mittlerweile damit zu tun habe. Was ich erlebt habe sind sicherlich Einzelfälle, die auch an der Inkompetenz eines einzelnen Sachbearbeiters liegen können, ich möchte mit diesem Artikel hier nur meine Androhung gegenüber der Verswicherung wahr machen, dass ich dies öffentlich machen werde, sämtliche Medien werden dies noch recherchieren und so massiven Druck auf ERGO ausüben, denn wenn eine Versicherung sowas macht, dann ist das IMAGESCHADEN hoch zehn!!! Ich werde zu meinem Recht noch kommen...