Europa=Kompetenz? Hier schon!
22.03.2004
Pro:
unschlagbarer Preis, Kompetenz ohne Ende
Kontra:
haben mich freiwillig gehen lassen ; - )
Empfehlenswert:
Ja
  enigma.babylon
Über sich:
Noch am Leben! Olé!!
Mitglied seit:19.03.2004
Erfahrungsberichte:29
Vertrauende:4
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 18 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Ich war ingesamt 2 Jahre bei der Europa versichert, und ich muss sagen, sie haben mich nie enttäuscht. Es wird immer wieder gesagt, die "Direktversicherungen wären so schlecht, böten keinen Service und wären überteuert". Dies wird gern von Autohäusern angewandt, da sie gleich noch ihre eigene Versicherung an den Mann bringen möchten.
Ich sag dazu nur: alles Quatsch!
Schon vom ersten Tag an, als ich Kontakt zur Europa aufnahm, um mir ein Angebot schicken zu lassen, wurde ich sehr aufmerksam behandelt, sehr zuvorkommend und sehr höflich. Dies allein bewirkt schon, dass man Vertrauen fast zu den Menschen.
Die Anmeldung verlief äußerst schnell und zufriedenstellend, und wenn man sein Auto mal draußen stehen lässt anstatt auf dem eigenen Parkplatz, dann wird nicht gleich gezetert, sondern es ist sozusagen "egal". Zum Schadenservice:
Ich fuhr einmal einem anderen Auto in die Seite, sodass der Kotflügel völlig verbeult war. Wir einigten uns schnell darauf, dass ich den Schaden melde, er fährt in die Werkstatt und nimmt dann Kontakt zur Europa auf.
Schon 3 Tage später erhielt ich ein Schreiben der Europa, in welchem mir die Höhe des Schadens mitgeiteilt wurde, und die Zusage, den Schaden zu regulieren. Ich fand erst später heraus, dass die Europa bei meinem Gegner angerufen hatte, um sich zu erkundigen. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit! Warten nicht ab, sondern rühren sich selbst. Kann man von den wenigsten Versicherungen behaupten.
Ein Manko hat die Europa allerdings: Man hat keinen "eigenen" Versicherungsberater, da die Europa fast keine Filialen besitzt, sondern nur telefonisch, per Fax und Email erreichbar ist. Ist aber bei weitem nicht teuer, da es keine 0190 oder 0180 Servicenummer gibt, sondern eine ganz normale Telefonnummer in Köln. Auch hier wird die Geldersparnis für den Kunden im Auge behalten. Und mal ehrlich: Ein persönlicher Berater kann auch nicht besser Auskunft geben als ein Berater, den man vorher noch nie gesprochen hat. Ein weiterer Vorteil der Europa ist:
Es gibt nicht nur mehr KFZ-Versicherungen, sondern das komplette Angebot, von A wie "Altersvorsorge" über L wie "Lebensversicherung" bis W wie "Wohgebäudeversicherung". Und überall gibt es eine satte Kostenersparnis, die meiner Meinung nach auf Zentralisierung und Entbürokratisierung zurückzuführen ist.
Wer sich ein eigenes Bild von der Europa machen will, der sollte unbedingt auf die Homepage einen Blick werfen:
www. europa.de
Sehr übersichtlich, gute Informationen. Ich kann diese Versicherung nur empfehlen für die Leute, die einen unkomplizierten Einstieg in das KFZ-Versicherungswesen wünschen, auf gepflegte Umgangsformen wert legen und Geld sparen wollen.
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
Mehr über dieses Produkt lesen
Verwandte Tags für EUROPA Versicherungen
|
|
22.03.2004 18:18
Hallo, interessanter Bericht, aber ein paar Details könnten noch hinzugefügt werden. Wie sieht's denn mit den Preisen aus? Natürlich kann man da keine pauschale Aussage treffen, aber du hast doch sicher mit anderen Versicherungen verglichen. Warum bist du denn nicht mehr bei der Versicherung, wo sie doch so gut ist?