EVANZO e-commerce GmbH

Produktbewertung des Autors:   

Häufigkeit der Nutzung	Selten
Ladezeit der Website:	mittel
Bedienung	durchschnittlich
Design	mittelmäßig
Nutzwert	schlecht

Pro:	Günstiger Preis
Kontra:	Inkompetent, Langsam, Unkooperativ, Ignorant, Überfordert

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo zusammen, heute möchte ich über meine Erfahrungen mit meinem "noch Hoster" Evanzo ( Levanzo ) berichten. Ich weis im Moment gar nicht so recht wo ich anfangen soll, denn bei Evanzo funktioniert einfach gar nichts. Vor ca. einem Jahr entschloss ich mich bei Evanzo einen VServer (Virtuellen Server) zu mieten und einige Domains darauf abzulegen. Das ganz war damals mehr ein Hobby und der günstige Preis war verlockend. Ich bestellte also den VServer zum Preis von 8.88 Euro pro Monat mit jährlicher Vorauszahlung und 12-monatiger Vertragsbindung. Gleichzeitig registrierte ich eine neue Domain.

Nach ca. 2 Tagen erhielt ich die Zugangsdaten per Mail und konnte mich auf meinem VServer einloggen. Leider war jedoch meine neue Domain, trotz REG OK Meldung nicht auf dem Server erreichbar. Ich schaute auf die Evanzo Webseite in Kundenbereich, wo meine Domain auch aufgeführt wurde. Kurzer hand wollte ich die Hotline anrufen, als ich mit erschrecken feststellen musste, das die "normale" Rufnummer nur für "Nicht Kunden" ist und Kunden eine 0900 (1,99 Euro / Min) Support Rufnummer anrufen sollen.
Das war mir dann doch etwas zu teuer und ich schrieb eine Mail an den Support. Es folgte wenig später eine Empfangsbestätigung, dann passierte 3 Tage nichts. Nach 3 Tagen erhielt ich die Antwort, dass man alles geprüft habe und keinen Fehler feststellen konnte. Voller Erwartung gab ich den Namen meiner Domain in den Browser ein und erhielt wie zuvor die Meldung, dass die Domain noch nicht korrekt weitergeleitet wurde.

Ich machte mich nun selbst auf die Suche nach dem Fehler und stellte nach einigen Test und Recherche in Denic fest, dass die DNS Record der Domain falsch waren. Ich teile dem Support mit, wo das Problem liegt, weitere 3 Tage später erhielt ich die Antwort das nun alles OK sei. Ich testete und tatsächlich es funktionierte.

Aus Zeitmangel nutze ich die nächsten 3 Monate den Server nicht und arbeitete auch nicht an der Website. Als ich jedoch nach 3 Monaten wieder mal Zeit fand um mich um dieses Hobby zu kümmern, traute ich meinen Augen nicht, als ich beim Aufruf der Domain wieder die altbekannte Meldung erhielt, dass die Domain nicht korrekt weitergeleitet wird. Ein kurzer Blick in Denic bestätigte meinen Verdacht, die DNS Record waren wieder falsch gesetzt. Wieder schrieb ich eine Mail an den Support .... nach 3 Tagen klappte es dann wieder. Einige Wochen später, registrierte ich 4 weitere Domains, man glaubt es kaum, aber das Spiel wiederholte sich. Wieder wurden die DNS Record falsch gesetzt, wieder musste ich dem Support diese Info zukommen lassen.

Im Juni 2007 entschloss ich mich, einen kleinen Webshop zu eröffnen und registrierte dazu eine neue Domain. Ich schrieb wie im FAQ Bereich beschrieben und zuvor schon mehrfach durchgeführt eine Mail mit dem zu registrieren den Domainnamen und dem zusätzlichen Hinweis, dass dieses neue Domain auf meinem VServer verfügbar sein soll. Ich gab sicherheitshalber direkt die korrekten Nameserver mit an, um eine erneute Falschregistrierung der DNS Records zu vermeiden. Kurz darauf erhielt ich die Antwort, dass ich die neue Domain direkt im Kundenbereich bestellen könne und keine Bestellungen mehr per Mail angenommen werden. (Warum steht es so in den FAQs ?) Gesagt getan, ich registrierte also meine neue Domain im Kundenbereich und das unheil nahm seinen Lauf.

Die Domain wurde wieder mit den falschen DNS Records in Denic eingetragen (Juni 2007) jedoch hat es Evanzo dieses Mal bis heute (September 2007) nicht geschafft dies zu ändern und die Domain für mich nutzbar zu machen. Selbst im Chat auf der Evanzo Seite hab ich es schon versucht, eine Mitarbeiterin war nett und bat mich eine Mail zu ihren Händen zu senden. Das war vor 4 Wochen, passiert ist seit dem nicht, eine Antwort habe ich auch nicht erhalten.

Da ich meine Hoffung bereits aufgegeben hatte, suchte ich mir im August einen anderen Hoster, mit dem ich bisher auch sehr zufrieden bin. Meine bei Evanzo gehosteten Domains wollte ich per KK Antrag auf den neuen Hoster übertragen. Aber auch das funktioniert nicht, oder man will einfach nicht. Zwei KK Anträge wurden ohne Angabe von Gründen abgelehnt, auf meine Beschwerdemail an Evanzo habe ich seit über einer Woche keine Antwort erhalten.

FAZIT :
Nie wieder Evanzo, ich werden nun alle Domains und den VServer dort kündigen und meine Domains bei der Freigabe nach Vertragsauflösung neu registrieren (müssen).