DAS PLUS STEHT FÜR SERVICE
02.12.2000
Pro:
gute Preise, sehr guter Service
Kontra:
Netzabdeckung auf dem Land
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Netzabdeckung Ballungszentren:
Netzabdeckung Land:
Klang
Service
  Misterekim
Über sich:
****************************** ***************************** ******* Misterekim macht aus bekannten...
Mitglied seit:02.05.2000
Erfahrungsberichte:33
Vertrauende:25
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 125 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Vor noch nicht allzu langer Zeit habe ich über den Mobilfunk-Provider D-Plus eine Meinung geschrieben und diesen als den schlechtesten mir bekannten Provider, was den Service betrifft, dargestellt. Dass es auch anders geht möchte ich heute beschreiben. Seit mittlerweile 1,5 Jahren bin ich nun bei meinem Mobilfunk-Provider unter Vertrag und habe in dieser Zeit nicht einmal Grund zum Klagen gehabt. Nein, dass ist kein Märchen, sondern dass gibt es wirklich! Und zwar handelt es sich dabei um E-Plus.
Im Mai 1999 habe ich diesen Vertrag, einen Time&More 25, damals abgeschlossen. Für 29,-DM habe ich noch ein Nokia 5130 Handy mit einer 2. Oberschale dazubekommen und die Grundgebühr war in diesem Zeitraum auch frei. Ich finde die Idee von E-Plus einen Vertrag anzubieten, der ein gewisses Minutenkontingent zu einem festen Preis beinhaltet, im übrigen sehr gut, da man nicht immer überlegen muss, ob nun gerade Haupt- oder Nebenzeit ist. Das Einzige, dass man daran noch verbessern könnte ist, dass man die Abfrage zu den Restminuten im jeweiligen Abrechnungszeitraum kostenlos gestalten könnte, denn wenn man einmal dort anruft um nachzufragen ist gleich wieder eine Minute weg. Komischerweise geht das bei einem Prepaid-Konto ja auch kostenlos zu realisieren.
Besonders hervorheben möchte ich die Möglichkeit der kostenlosen Hotline 1000, bei der man sich beraten lassen, Verträge abändern, Fragen zur Rechnung stellen kann und vieles mehr. Im Prinzip kann man dort alle Probleme rund um den Handyvertrag klären lassen. Und das zum Nulltarif! Das Einzige was man benötigt ist sein, bei Vertragsabschluß, eingetragenes Passwort. Da kann sich manch ein Provider eine Scheibe davon abschneiden, bei dem man noch alle Fragen und Anträge schriftlich stellen muss und dann bei wichtigen Änderungen vielleicht noch als Einschreiben. Ich möchte ja hier keine Namen nennen, aber wer meine Beiträge gelesen hat, der weiß von wem ich „spreche“.
Natürlich bedeutet Service und Kundenfreundlichkeit bei E-Plus nicht nur eine kostenlose Hotline, sondern das umfasst noch viel mehr. Zum Beispiel gibt es seit neuestem eine Funktion, bei der man, für 0,39 Pfennige, SMS auch an Festnetztelefone schicken kann. Oder ab Januar einen E-Plus Voice Assistant, der Deine ganzen Telefonnummern verwaltet und sie per Sprachabfrage anwählt. Auch ein Wörterbuch gibt es schon, bei dem man irgendwelche Begriffe in diverse Sprachen übersetzen lassen kann.
Außerdem gibt es noch eine Comfort-Mailbox, eine Faxfunktion, man kann sich die neuesten Kinotipps oder die Bundesligaergebnisse schicken lassen, sowie natürlich die Möglichkeit SMS zu versenden und zwar für nur 15 Pfennig pro Stück. Und es gibt jedes Quartal ein Magazin für E-Plus Kunden, wo man die neuesten Nachrichten aus der Mobilfunkwelt erfährt. Zu jeder Rechnung gibt es übrigens ein Infoblatt über aktuelle Änderungen zum E-Plus Service! Das ist doch eine ganze Menge mehr als bei anderen Providern, oder?
Seit kurzem ist E-Plus auch im Internet vertreten und man kann sich nun auch von dort alle Neuigkeiten besorgen. Und wer will kann E-Plus auch als Internetprovider nutzen und von dort aus ins Netz gehen. Wenn man überhaupt von etwas Negativem "sprechen" muss, dann ist es die Netzabdeckung in ländlichen Gebieten. Während in Ballungsräumen der Empfang immer im oberen Bereich ist, kann es auf dem Land schon einmal vorkommen, dass man kein Netz hat. Da muss man in der nächsten Zeit noch etwas tun.
Aber ich denke spätestens mit der Einführung von UMTS gehört dieses Problem der Vergangenheit an, weil man dann ein Netz aufbaut, dass wirklich flächendeckend bis in den letzten Winkel unseres Landes erreichbar ist. Als Fazit, kann ich E-Plus jedem empfehlen der Wert auf guten Service legt und in einem Ballungsgebiet wohnt. Die Verträge sind sehr flexibel und können auf jeden Telefoniertyp zugeschnitten werden. Die Rechnung kann „von Hand“ bezahlt werden und muss nicht abgebucht werden lassen. Und man bekommt auch nicht gleich eine Mahnung, wenn man mal die Zahlungsfrist um ein paar Tage überschritten hat.
Das war meinerseits alles Wissenswerte zu diesem Provider. Sollte jemand ebenfalls sehr gute oder auch mal schlechte Erfahrungen mit E-Plus gemacht haben, wäre ich über einen kurzen Kommentar sehr erfreut. Das betrifft natürlich auch Lob und Kritik zu diesem Beitrag. Bye for now!
© reserved 2000-12-02 Misterekim
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03.01.2001 02:39
Hier ist wieder das Bild weiß unterlegt, also komme ich allmählich dahinter, daß ciao nicht den Produktennamen in der Überschrift meint, sondern das eingstellte Bild. Dann sind aber die meisten Autos z.B. auch die ciao-Empfehlungen nicht eingereiht, weil die farbigen Hintergründe nicht den Grundfarben des Bonussystems entsprechen. ------------Zum Vitamin E-plus, ein guter Beitrag, ich habe mit E-Plus, als ich im Außendienst, überregional, war sehr gute Erfahrungen gemacht. Meine Strecken waren damals sehr lang, und wenn einmal kein Kontakt zustande kam mußte ich eben ein paar km weiter fahren, darauf kann man sich einstellen und rechtzeitig vorher den Anruf machen. Wer sich überwiegend an bestimmten Plätzen aufhält muß sich vorher vergewissern. Die Leistungen haben sich zwischenzeitl. stark verbessert. Seinerzeit habe ich noch von so einem kleinen Händler für einen 2-Jahresvertrag beim Abschluß eine Prämie von ca. 300 DM kassiert, aller dings war die Grundgeb. höher, aber immerhin. Die Einzelprämien der Händler lagen bei 250 - 900 DM Provision und je nach Vertrag kann man dabei seine Kosten auf die Laufzeit betrachtet noch senken.
23.12.2000 19:56
Vorab: Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch zum TopTen-Autor im November - jetzt hast Du es vielleicht auch gesehen...und ein schönes Weihnachtsfest. EPlus: Ich kann natürlich, wie man aus meinen Beiträgen zu EPlus sieht, alle von Dir genannten Punkte bestätigen, da ich 1.) auch seit Febr.99 einen TaM20-Vertrag habe(damals noch TaM15, aber der wurde ja automatisch angepaßt - im Gegensatz zu z.B. debitel, wo dies nur auf Antrag geschah), 2.) den OnLine-Zugang per EPlus-Online in der Nebenzeit und am Wochenende nutze. Bis dato hatte ich nur gute Erfahrungen gesammelt, bis auf zwei (kleine) Punkte. Zum Einen fliege ich häufig nach Tunesien und bin schon betrübt, dass ich, trotz mehrmaliger Ankündigungen während eines Zeitraumes von 1 1/2 Jahren, dort immer noch nicht im Roaming-Verfahren telefonieren kann. Zweitens nutzt jetzt meine Frau mein "altes" 6150 mit einer F&E-Karte, kann bei der Guthabenabfrage aber nicht feststellen, wieviele SMS ihr noch aus dem erworbenen SMS-Paket übrig geblieben sind. So, nun viele Grüße,Thokla.
10.12.2000 21:37
Du bist wirklich der erste, den ich höre, der was positives zu E-Plus sagt.Ich habe nur Ärger mit dem Verein. Kein Netz, mieser Service, unregelmässige und SEHR fehlerhafte Rechnungen. Einziger Lichtblick. Die Nr.1000. Aber da beschwere ich mich und bekomme sofort DM10,- als Entschädigung. Aber besserer Service wäre mir wichtiger als Geld.....Trotzdem toll geschrieben!