Dieser Erfahrungsbericht wurde von 13 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Ich war schon über 10 Jahre Mitglied des Clubs bevor Easy-Sports den Club übernommen hat. Seitder Übernahme haben sich einige unerfreuliche Dinge zugetragen. Es wurde eine neue Mitgliedskarte herausgegeben und einfach eine Gebühr vom Konto eingezogen. Auf Bewschwerden per E-Mail wurde nicht reagiert. Das Personal im Club war hilflos. Ans Servicetelefon von Easy-Sports ging keiner ran. Die Mitgliedsbeiträge, die bisher üblicherweise am Monatsbeginn abgebucht wurden, wurden danach bereits einen Monat im Voraus abgebucht, also z.B. am 4.8. für den Monat September. Das Servicetelefon war immer noch nicht erreichbar und auch auf E-Mail reagierte man erneut nicht. Schließlich habe ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und die Kündigung wurde sogar bestätigt. Natürlich hat man noch einen Monat unberechtigt Monatsbeitrag eingezogen. Bei der Abbuchung hat man interessanterweise nicht mehr den Abrechnungszeitraum wie früher angegeben, damit man es nicht gleich merkt, dass da etwas faul ist. Auf meine heftige Beschwerde per E-Mail hat man mir dann zugestanden, die Lastschrift zurückzugeben. Gesagt getan. Vor zwei Tagen (16.10.2009) habe ich eine erneute Lastschrift auf meinem Konto, jetzt mit dem doppelten Beitrag und einer Mahngebühr. Laut den Informationen eines anderen Clubmitglieds wurde mittlerweile Strafanzeige gegen Easy-Sports wegen dieser Machenschaften gestellt. Mein Fall ist also kein Einzelfall. Bei meiner Frau wurde trotz fristgerechter Kündigung einfach die Mitgliedschaft um weitere drei Monate verlängert. Natürlich zu den alten, höheren Clubgebühren und nicht zu den mittlerweile gültigen Kosten.
Im Club selbst ist die Zahl der Trainer extrem rückläufig. Das Servicepersonal ist freundlich aber leider inkompetent. Die können nur neue Verträge verkaufen. Mit den Beschwerden können sie nichts anfangen. Die Geräte in Club sind schon in die Jahre gekommen und auch nicht mehr topfit. Ingesamt ein eher mittelmäßiger Club. Etwas vergleichbares bekommt man auch für weniger Geld.
20.10.2009 15:58
Irgendwie musste die Verärgerung sicherlich raus, aber außer einer Warnung kann ich dem Bericht nichts Hilfreiches entnehmen.
19.10.2009 12:42
Die Warnung ist angekommen, doch mehr Infos über das Fitnesscenter wären sehr hilfreich gewesen ! LG
19.10.2009 12:07
Es geht um ein Fitness-Studio..??