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++ Vorwort ++
So jetzt kommt mein erster „richtiger“ Erfahrungsbericht. Da uns erst gestern einmal wieder der Eismann einen Besuch abstattete, widme ich diesem Unternehmen meinen ersten Erfahrungsbericht. Ich versuche mich dabei an die Richtlinien von CIAO für objektive und kritische Berichte zu halten und Werbung – soweit wie möglich – weglassen.
++ Meine Motivation ++
Ich kaufe normalerweise beim Discounter um die Ecke. Im Moment bevorzuge ich die Lidl-Filialen. Aber absolut festgelegt bin ich dabei nicht. Bei bestimmten Artikeln fahre ich auch mal zum Metzger meines Vertrauens, zum Bäcker oder auch zu den oft sehr interessanten bäuerlichen Kleinhandelsgeschäften am Rande von Hamburg. Seit zehn Jahren lassen wir uns im vierwöchigen Abstand auch von Direktvertrieben direkt nach Haus liefern. Zuerst erfolgt die Lieferung ausschließlich durch „BOFROST“! Vor ungefähr drei Jahren kam dann der „EISMANN“ dazu. Nachdem wir ein paar Monate von beiden Vertrieben beliefert wurden, entschlossen wir uns aus praktischen Gründen nur noch die Lieferungen von „EISMANN“ in Anspruch zu nehmen. Das soll aber keine Abwertung von „BOFROST“ sein. Auch dieser Firma können wir meist erstklassige Waren und einen sehr guten Service bescheinigen. Ich wollte aber nur noch von einem Händler beliefert werden und so musste ich mich schweren Herzens entscheiden. Ich entschied mich für „EISMANN“, da mir dessen Geschmacksrichtung etwas mehr entgegenkam. Meinem Mann war es praktisch egal und so war ich diejenige die das letzte Wort hatte. Ich kann Interessenten von diesen Direktvertrieben nur empfehlen, beide ein- oder mehrmals zu testen. Die Geschmäcker und Vorlieben sind ja bekanntlich verschieden!
++ EISMANN ++
Nachfolgende Informationen streife ich nur kurz, denn wer hier näheres erfahren möchte kann sich selbst auf der sehr ausführlichen und übersichtlichen Internetseite von EISMANN schlau machen: "WWW.EISMANN.DE" ! Der Betrieb soll 1964 in seiner Ursprungsform entstanden sein. Er wurde 1981 internationalisiert und 2004 entstand nach Trennung von Nestle der „eismann-Tiefkühl-Heimservice“! Seit 2007 präsentiert sich „eismann“ als selbstständiges, modernes und wirtschaftlich gesundes Direktvertriebsunternehmen mit höchsten Qualitätsstandards
Bilder von Eismann allgemein
Der aktuelle Prospekt (Vorderseite)
und Premiumprodukten (Auszug aus der Eigenwerbung des Unternehmens!).Impressum: Eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH Seibelstraße 36 D-40822 Mettmann Handelsregister: Amtsgericht Wuppertal, HRB 19055
Der Händler verweist ausdrücklich auf den besonderen Schutz seiner Webseite und allen Eintragungen in dieser Webseite. Aus diesem Grund sind meine Angaben, mit Ausnahme voriger Kurzinformationen, meine eigenen Erfahrungen. Sofern ich schon Bilder einstellen kann, wurden diese Fotos von mir selbst fotografiert oder es sind eingescannte Seiten aus dem aktuellen Katalog! Bei diesen technischen Dingen wurde ich teilweise durch meinen Mann unterstützt. Dieser bekommt aber trotzdem nichts von meinen Einnahmen ab, falls ich selbst mit diesem Bericht erfolgreich sein sollte. Auf der Webseite wird zudem auf besondere Angebote hingewiesen. Es gibt Rubriken für Diabetiker und Vegetarier und für Menschen die gerne einmal etwas Neues auf dem heimischen Herd versuchen wollen, nämlich auch spannende Rezeptideen.
++ Preise, Zahlungsmöglichkeiten ++
Die Preise sind meines Erachtens in Ordnung. Sie liegen aber meistens etwas über dem Durchschnitt ähnlicher Angebote von den verschiedenen Discountern vor Ort. Das Problem von nachvollziehbaren Preisvergleichen ist aber meistens durch anders geartete Gewichte, Größen und Portionsmengen gar nicht so einfach. Wer hat beim Discounter schon Taschenrechner und vergleichende Tabellen dabei? Ich verlasse mich daher vor allem auf mein Preisempfinden und die Qualität der Ware. Ersteres ist allerdings seit der Umstellung von der alten „Deutschen Mark“ auf den „Euro“ nach wie vor etwas gestört. Die Zahlung erfolgte früher in Bar. Seit etwa einem Jahr läuft das aber über eine „Kundenkarte“. Diese Kundenkarte bietet praktisch die Möglichkeit der bargeldlosen Zahlung. Besonders bei größeren Einkäufen war es vorher schon mal möglich, dass ich mich beim Kauf mangels Cash etwas beschränken musste. Das ist aber zugleich der Nachteil der Kundenkarte! Besonders wenn ich nicht da bin und mein Mann die Einkäufe tätigt wird mein Konto mehr als sonst belastet. Denn er schaut leider so gut wie überhaupt nicht aufs Geld, besonders wenn’s nicht seines ist! Dafür brauchen wir dann zwei Monate lang keine neue Bestellung mehr zu tätigen. Die Einkäufe werden dann direkt über mein Girokonto belastet.
++ Warenangebot, Warenlieferung ++
Das Angebot ist zum einem auf der Internetseite (siehe oben) einsehbar. Diese Möglichkeit nutze ich aber praktisch so gut wie nie. Für mich ist der jeweilige Prospekt maßgebend. Mir liegt zum Beispiel im Moment die Ausgabe 16 des „eismann aktuell“ vor. Das Angebot ist gültig für die Zeit vom 09.11.2009 bis 28.11.2009. Dieser kleine Katalog wird vom „Eismann“ mit der aktuellen Ware geliefert. Ist jemand am normalen Liefertag nicht erreichbar, so wirft er diesen Prospekt in den Postkasten ein und gibt an wann er wieder vorbeikommt (in aktuellen Fall am Mittwoch, den 18. November 2009). Wenn ich ausnahmsweise doch einmal etwas außerhalb der normalen Lieferzeiten benötigen sollte, so kann ich telefonisch direkt mit dem Fahrer oder der leider kostenpflichtigen Hotline 01805-421122 in Verbindung treten (14ct./Min). Ich kann theoretisch aber auch schriftlich bestellen oder über die Internetseite. Bei Bestellungen außerhalb der normalen Zeiten ist der Lieferservice ab einer Bestellsumme von 12,00 Euro kostenlos. Darunter kostet er lediglich eine Service- und Zustellpauschale von 1,00 Euro. Auf besonderen Wunsch wird auch die Rücknahme der gebrauchten, restentleerten Verkaufsverpackungen zugesagt. Ich habe diesen besonderen Service bis jetzt allerdings noch nicht benutzt. In den letzten Jahren war auf unserer Verkaufsstrecke erst ein einziges Mal ein Verkäuferwechsel nötig. Wir hatten aber in beiden Fällen Glück und sind mit Service, Freundlichkeit und zuvorkommender Beratung absolut zufrieden. Ansonsten wären wir auch längst kein Kunde mehr!
Der aktuelle Prospekt ist wie folgt aufgebaut:
Er umfasst 20 Seiten. Zu den einzelnen Produkten gibt es manchmal besondere Hinweise. So wird hervorgehoben ob ein Produkt z.B. NEU im Angebot ist oder ob das Produkt vielleicht einen Sonderrabatt beinhalten könnte (z.B. Kundenkarten-Rabatt). Dann gibt es natürlich genaue Hinweise zur Menge und Preis. Manchmal sind Tipps zu passenden Waren aufgezeigt. Zum Beispiel zu den „Griessnockerln“ kann man auf Wunsch die „Klare Delikatess-Suppe“ dazukaufen. Koch- und Garzeiten im/auf dem Herd und Mikrowelle werden ebenfalls genannt. Und noch manches Schmankerl mehr wird hier beworben. So gibt es Spezialitäten für jeden Geschmack. Köstlichkeiten zur kommenden kalten Jahreszeit. Meeresfrüchte, Geflügel- und Wildgerichte. Gute Küche, angeblich wie bei Muttern zuhause und natürlich Süßes, nicht nur für die kleine Pause zwischendurch!
++ Meine Vorlieben ++
Während ich mehr auf Pasta-Gerichte stehe, z.B. Lachs-Lasagne mag es mein Göttergatte lieber etwas deftiger z.B. schnell mal für zwischendurch ein paar „Mini-Frikadellen“. Im Großen und Ganzen nutzen wir aber nicht jeden Besuch des „Eismann“'s zum Einkauf. Es hängt auch davon ab, ob wir Besuch erwarten. Manchmal sind Verwandte mit Kindern in den Ferien oder übers Wochenende da. Wenn wir es rechtzeitig erfahren, nutzen wir auch hier einige Einkaufsmöglichkeiten als bequeme Unterstützung zusammen mit der Möglichkeit auch mal wieder selbst ausgiebig den Kochlöffel zu schwingen. Der „Eismann“ ist für mich nur eine von vielen Möglichkeiten die ich „schamlos“ bei Bedarf nutze, genauso wie Sonderangebote vom Discounter und meinen Hausmetzger wenn’s mal wieder etwas ganz Besonderes geben soll!
++ Zusammenfassung & Fazit ++
Insgesamt ist mir meine derzeitige Erfahrung mit dem EISMANN eine Wertung von fünf Sternen wert. Ich hatte vor meinem Bericht auch einige andere Erfahrungen zu diesem Thema gelesen. Nicht jeder teilt meine Meinung. Ich nehme an, dass ist auch Sinn einer objektiven Berichterstattung. Aber ich habe bis jetzt keine Erfahrung gemacht, die eine Abwertung meinerseits rechtfertigen würde. Ich hatte vermutlich Glück mit meinen betreuenden Verkäufern. Mir ist von vornherein bewusst das EISMANN nichts für reine Schnäppchenjäger ist und ich habe zumindest auf die Fertiggerichte nur wenig Möglichkeiten tiefgreifend in eigener Regie einzuwirken. Positiv bewerte ich jedenfalls die hervorragende Betreuung und den bis jetzt hervorragenden Service. Die angebotenen Fertiggerichte und sonstigen Waren sind aus meiner Sicht Spitzenklasse. Meine Neffen sind zum Beispiel vom „echten“ Eis der „Eismannes“ überzeugt und mein Mann könnte auch fremde Hilfe eine komplette Packung von Schnupfnudeln ganz alleine wie ein Zauberer durch die Mundöffnung verschwinden lassen. Ich bin der Meinung, wer genau weiß was er/sie/es will, kommt damit klar. Zudem gibt es keine Mitgliedschaft und keine Kündigungsfristen. Wenn jemand die „Schnauze“ voll hat, dann bringen sie das zum Ausdruck indem sie weitere Besuche als unerwünscht erklären und dann ist normalerweise Ruhe. Wenn es aber etwas zu kritisieren gibt, sollten Sie sich trotzdem an dieses Unternehmen wenden. Fehler könnten nun mal gemacht werden und wenn niemand davon weiß wird sich vielleicht auch nichts ändern.
++ Nachtrag ++
So das war jetzt mein erster echter Erfahrungsbericht. Meine eingescannten Katalogseiten etc. habe ich inzwischen nachgeliefert! LG Tina
26.05.2011 11:26
Sehr interessant sind auch die Diskrepanzen zwischen dem eigenen Ehemann. Irgendwie lustig :-)
20.06.2010 09:05
Meine Mutter bestelle auch eine zeitlang von Eismann, und war auch sehr zufrieden mit der Ware.
29.05.2010 13:34
Ein ausgesprochen gelungener Erstbericht! LG Claudia