1&1 Internet AG > Erfahrungsberichte

Pro: Schneller und problemloser DSL-Zugang
Kontra: Movie flat nicht ganz überzeugend

...Internet-Flat plus Telefon-Flat plus Movie-Flat. Diese Paket kostet in den ersten 6 Monaten monatlich 19,99 € und danach 29,99 €. Vertragsdauer sind 24 Monate. Highspeed-DSL- Anschluss bedeutet dass der schnellste am Standort verfügbare 1&1 DSL Anschluss ohne Einrichtungspreis (bis zu 16.000 kBit/s schnell zum Daten empfangen und bis zu 1.024 kBit/s senden) eingerichtet wird. Zu der Internet-Flatrate wäre zu sagen, dass bei 1 & 1 mit "unbegrenzter ... Bericht lesen

Pro: Was die Reklame von 1 & 1 vollmundig behauptet ...
Kontra: ... hat leider mit den wiederholt erlebten tatsächlichen Gepflogenheiten nicht viel zu tun.

...Tagen nimmt 1 & 1 mal wieder kräftig Geld in die Hand, um flächendeckend Werbebotschaften unters Web-Volk zu bringen, die in ihrer gesammelten Großmäuligkeit einen ähnlichen Effekt bewirken dürften wie die von der Deutschen Bahn vor Jahr und Tag beauftragte Qualitätssicherungs-Kampagne, die ebenso frech wie realitätsfremd behauptete, 5 Minuten Verspätung seien den Kunden der Bahn nicht zuzumuten. Die wussten’s aus täglicher leidvoller Erfahrung natürlich ... Bericht lesen

Pro: hohe Leistung, moderate Kosten: Provider für anspruchsvolle Kunden
Kontra: knallharte Geschäftspraktiken, die man kennen sollte

Dieser Bericht enthält all die vielen kleinen Informationen, die man in der Praxis braucht, aber erst "mit der Zeit" erfährt. Den Text verstehe ich eher als Produktanalyse oder Handbuch denn als Erfahrungsbericht; ich habe ihn zuerst wie folgt betitelt: "Fühle mich fair behandelt und gut versorgt". Mit diesem Stichwort soll es jetzt weitergehen. In vielen Berichten habe ich gelesen, dass es 1&1 dem Kunden schwer machen würde, dass es eine Menge ... Bericht lesen

Pro: gibt es nichts!
Kontra: inkompetentes Personal, horrende Kosten für Support, unwirtschaftlich und dreist.

...dass Sie Ihren 1&1 DSL-Vertrag xxxx mit der Kundennummer xxxxxx gekündigt haben. Ihr Vertrag endet am 16.06.2008." *jiipppiiiiiiee*!!! Fällt mir dazu nur ein. Jetzt warte ich ab was zu meinem Brief noch kommt. Nicht das der nächste 1&1 Mitarbeiter wieder nen anderen Senf zu erzählen hat. Zweites Fazit: Wer gerne seine Freizeit opfert um unnötige Briefe doppelt zu schreiben, wer gerne Kosten für Anwälte ausgeben will, wer nervlichen Stress ... Bericht lesen

Pro: 1&1 ist günstig wenn alles glatt geht, bietet aktuelle Hardware
Kontra: Zusatzkosten! AGB kundenfeindlich, Probleme => 0900er Nummer, schleppende Hotline, falsche Versprechen nennt man Fallback, 4 Mitarbeiter 5 Antworten

┌═════════ ══════════ ═════════ ════════ ═══ │ Vorsicht beim Sparen mit DSL Flat und VoIP Tarifen: │ - Bei den neuen Tarifen ist immer ein Basisanschluss nötig. │ - Der muss immer beim ... Bericht lesen

Pro: Stabile, flüssige Internetverbindung
Kontra: Bei wirklicher Ausnutzung des Angebotes eine Lawine von Problemen

...Euro auf meinem Girokonto ein, mal ein kleiner Lichtblick. Gegen Abend nochmals bei 1&1 angerufen, nochmals eine Bestätigung angefordert, wieder wurde mir diese per E-Mail noch für den gleichen Abend zugesichert, ich habe die Richtigkeit der Mailadresse sogar noch prüfen lassen. 09.12.2005: Nanu...wieder keine E-Mail erhalten, welch Überraschung. Ich hatte an diesem Tag keine Energie, mich wieder (wahrscheinlich vergeblich) ans Telefon zu hängen ... Bericht lesen

Pro: Gute Hardware im Angebot
Kontra: Zeitverzögerungen, "Antworten" Hotline /Support

...Ende im Bereich der Überschriften X. Tag nach Kündigung. Hallo, hier kommt jetzt mein Erfahrungsbericht zu 1und1. Im ersten Teil kommen mehr so die allgemeinen Dinge. Zum Ende hin habe ich meine Erfahrungen chronologisch dargestellt und ein einem Fazit zusammengefaßt. Vorwort DSL - wer hat da noch nicht mit geliebäugelt. Wahrscheinlich haben es auch schon viele. Für mich war es bisher nicht erreichbar, weil ... Bericht lesen

Pro: Gute Gelegenheit, falls noch nicht geschehen, sich mit Verbraucher- und Vertragsrecht zu befassen.
Kontra: Vertraglich vereinbarte Leistungserbringung scheint 1&1 offenbar egal zu sein.

Hallo, zu den Tarifen und Preisen - gerade auch für Bestandskunden - wurde hier auf ciao.de ja schon viel geschrieben, auch was den 1&1-"Support", den Inhalt der (Standard)-E-Mails und die kostenpflichtige "Hotline" angeht. Aktuelle Angebote können zudem der 1&1-Homepage entnommen werden, beschränke mich daher exemplarisch auf mein letztes Erlebnis mit 1&1 und hoffe, dass dieser Erfahrungsbericht von Hilfe sein kann. Anfang August 2012 habe ich ... Bericht lesen

Pro: selten soviel gelacht wie über 1&1
Kontra: alles

...Mann und ich uns um. Irgendwie fanden wir zu 1&1. Die Angebote klangen verlockend und von den Kollegen meines Mannes hörten wir nur gutes. Wir riefen bei der 1&1 Hotline an um uns zu erkundigen ob wir einen relativ nahtlosen Übergang zwischen unserem alten Provider und 1&1 kriegen würden. Das wurde bestätigt. Immerhin waren es noch über 4 Wochen bis zum gewünschten Termin. Für uns war das ein wichtiger Grund..... Die Bestellung... Nach reichlicher ... Bericht lesen

Pro: Halbwegs anständige Geräte, verhältnissmäßig gute Preise, stabile Leitung
Kontra: Wie immer der Service, inkompetentes Personal, Horrende Kosten für Support

...nur sehr gebrochen Deutsch -- ich meine mal nix gegen Ausländer, aber wenn ich schon 10 Euro für 10 Minuten Telefonieren ausgebe, dann will ich nicht alles zweimal sagen müssen. Zudem war der auch noch pampig, angesprochen auf die 5 Euro-Warteschleifen-Gebühr. Ohne auch nur mit einem Wort auf meine Kritik einzugehen, wollte er nur die Kundennummer haben. Ich vermute der war kurz davor aufzulegen. Dann gebe ich ihm die Nummer und erkläre ihm sachlich ... Bericht lesen

Pro: gute Leistung, gutes Angebot, tolle Neukundenbonusse
Kontra: mieser Service, minderwertige Hardware, versteckte Kosten usw...

Hallo zusammen, aus aktuellem Anlass, und weil ich es doch der Servicehotline von 1&1, und der imaginären Werbefigur Marcel A´Davis versprochen habe, hier mein Testbericht, und meine Erfahrungen zum Thema 1&1 DSL. Ich möchte versuchen hier so objektiv wie möglich zu bleiben, dennoch werden meine persönlichen Erfahrungen auch frustratin und Wut ausdrücken, ich hoffe ihr könnt dies ein wenig verschmerzen. -= 1&1 Internet AG =- Das Traditionsunternehmen ... Bericht lesen

Pro: wenn's läuft, dann läuft's
Kontra: Service, Kundenfreundlichkeit

...Bestellvorgang bei 1&1 war davon n i c h t s zu lesen. Am Anfang (vor einem Monat) habe ich noch gesagt, ich möchte mir den Stress ein Wechsels nicht antun und möglichst dort bleiben. Nach diesen Erfahrungen betreibe ich nicht einen Leistungwechsel sondern es geht vielmehr darum, von diesem Anbieter zu verschwinden. »Ein trauriges Fazit« So lange man keine Probleme hat, ist man bei 1&1 bestens aufgehoben. Ich habe morgen einen Termin beim ... Bericht lesen

Pro: Preisleistungsverhältnis, Support
Kontra: Bisher nichts

...zwei Wochen nach der Anmeldung erhielt ich ein Einstiegspaket von 1&1. In dem Paket war der Router, ein Benutzerhandbuch, ein Quick-Start-Handbuch und eine CD mit diverser nützlicher Software enthalten. Der Router war flott installiert und so konnten die beiden PC´s schon mal miteinander reden. Was noch fehlte, war der Splitter von der Telekom. Dieser wird zwischen Router und Telefonanschluss gesteckt und sorgt für die Übertragung des DSL-Signals. ... Bericht lesen

Pro: Man unterhält sich mit vielen Callcentermitarbeitern..
Kontra: .. und jeder erzählt einem etwas anderes

Wo fange ich an? Wer liest hier schon gern seitenweise Armutszeugnisse, die sich Unternehmen ausstellen? Ich fasse mich kurz: 1 & 1 Surf & Phone Paket zu 29,99, Hardware für lau (DSL und Festnetzflat) - drei Monate Wartezeit- es erreichte mich nie. Zu kurz? Allen Ciao.de- Warnmails zum trotz und geblendet vom Preis auf die 1 & 1 - Seite gesurft und o.g. Angbebot bestellt. Nach vier Wochen ohne jegliche Bestätigung die sauteure Hotline ... Bericht lesen

Pro: gutes Modem (FritzBox) im Vertrag enthalten, läuft solange man keine Sonderwünsche hat
Kontra: lange Wartezeit vor Schaltung, schlechter Kundenservice, Umzugskosten

In diesem Bericht werde ich mal meine Erfahrungen mit 1&1 niederschreiben, die ich während meines einjährigen Vertrags gesammelt habe. 1. Vertragsabschluss Als ich von Köln nach Stuttgart gezogen bin, war das Wichtigste für mich zunächst ein Telefon- und Internetanschluss. Schließlich will man mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben können. Daher habe ich bereits vor meinem Umzug eine Telefon- und Internetflatrate bei 1&1 beantragt. ... Bericht lesen