1und1.de > Erfahrungsberichte

Pro: Manchmal kann man auch telefonieren und surfen
Kontra: Miserabler Kundenservice, Kündigung wird ignoriert, Schlechte Sprachqualität mit VOIP

Viele Jahre war ich treuer Kunde der Telekom. Irgendwann waren aber meine Telefonkosten, ich betreibe einen privaten und zwei geschäftliche Anschlüsse, so aus dem Ruder gelaufen, dass ich mir Gedanken über Einsparmöglichkeiten machen musste. Nach diversen Recherchen christallisierte sich die Entscheidung für einen Wechsel zur VOIP-Telefonie bei 1und1 heraus. Rein rechnerisch hätte die jährliche Einsparung bei rund 1000 Euro liegen müssen und so wurde ... Bericht lesen

Pro: gar nichts
Kontra: dubios unzuverlässig hält sich nicht an laufzeiten vertraglich undurchsichtig teures inkasso usw

Bisher habe ich mich mit 1&1 sehr bedeckt gehalten. Das liegt vielleicht nicht zuletzt daran, das ich eigene Erfahrungen, immer auch distanziert, als die eigenen sehe. Die Frage dabei drängt sich auf : Sind meine Erfahrungen, denn nur meine Erfahrungen ? Wir wolln das jetzt näher beleuchten. ****** Vorwort zu diesem Bericht, und das generell : Dieser Bericht, basiert nicht auf den "Leistungen" von 1&1 die sind weitgehend uninteressant. ... Bericht lesen

Pro: recht schnelle Lieferung, einfache Installation
Kontra: keine Information, ob und dass es länger dauern wird

Liebe Ciaoler, es haben nun schon sehr viele über 1&1 als Internetanbieter geschrieben und fast alle nur negativ. Heute möchte ich auch meinen "Senf" dazu geben. Vorgeschichte/Technical Facts: Bis vor sehr kurzem (10.06.2008) war ich Kunde bei Arcor, mit denen ich alles andere als zufrieden war (siehe mein Bericht). Ich habe Arcor gekündigt und am 19.06.2008 habe ich bei 1&1 das DSL Doppelflat 16.000 Paket bestellt. Dieses enthält einen ... Bericht lesen

Pro: konsistente Verbindung
Kontra: schlechter Service, Bruch der eigenen AGB, kriminelle Kundenwiedergewinnung

1. Einleitung 2. 1&1allgemein 3. Eigene (schlechte) Erfahrung 4. Schlussfolgerung ---Update--- Auch hier zeigt sich wieder, dass einige Wenige schlechtere bewertung geben, nur weil sie der Aussage meines Berichtes nicht zustimmten. Deshalb: Dies ist ein Erfahrungsbericht über den Kundenumgang von 1und1! Es werden keine Produkte genauer vor- oder dargestellt, da derartige Informationen auch von der Homepage von 1und1 in Erfahrung gebracht ... Bericht lesen

Pro: Störungsarmer Betrieb, freundliches Personal teilweie mit Sachkenntnis
Kontra: Wartezeiten im Störungsfall,

Fast zehn Tage waren wir telefonisch und internettisch von der Außenwelt abgeschnitten. Lediglich handysch konnten Auserwählte mit uns in Verbindung treten. Und das kam so: In der zweiten Augustwoche machten wir eine einwöchige Urlaubsreise. Nach der Rückkehr am Sonntag hörten wir die inzwischen auf dem Anrufbeantworter eingegangenen Nachrichten ab. Am Montag verabschiedete sich das Telefon, deutlich erkennbar durch die Tatsache, dass kein Freizeichen ... Bericht lesen

Pro: nur die Konditionen, die anderswo aber mittlerweile ähnlich gut sind
Kontra: Schlechtester Service, teure unfähige Hotline, Komplettausfall

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei 1und1. Seit April 2008 habe ich die Doppelflat16.000 für DSL und Telefonie. Da in meinem Wohnort 1&1 wohl keinen Knotenpunkt hat, hatte ich einen analogen Anschluss bei der Telekom, für den 1&1 die Grundgebühr zurückerstattet hat. Alles lief problemlos, bis zu einem schönen Tag im September 2009. Bei der nachfolgenden Schilderung sind Sonntage als Wartetage nicht berücksichtigt. Tag 0: Die 1&1 schickt mir ein ... Bericht lesen

Pro: Hardware, Beschreibungen
Kontra: Service

So viele Negative Berichte, das ich dachte da gib ich mein Senf auch noch dazu. Am 05.09.2008 bin ich in der Stadt gezogen und wechselte gleich meinen Anbieter. Da ich früher bei 1und1 mehrere Jahre "sehr Zufrieden" war, entschloss ich mich bei 1und1 wieder Kund zu werden. Per Internet entschloss ich mich für die 1und1 Doppel-Flat, ohne Handy-FLAT mit Start Guthaben, wählte den 1&1 HomeServer und schickte die Bestellung ab. Am gleichen ... Bericht lesen

Pro: Preis-Leistung (einst als Freundschaftswerbung dort gelandet)
Kontra: nicht fehlerfrei (aber lernfähig!)

(Bericht wird sicher noch vervollständigt in den nächsten Tagen!) Ich habe etliche Kollegen und Bekannte, die DSL-Kunde bei 1+1 und zufrieden mit allem sind. Im November hatte 1+1 für einige Tage eine Sonderaktion (kostenloser Router statt "nur" Modem) im Angebot - also schloss ich den Vertrag ab. Die Sonderaktion gabs es nur für online oder telefonisch abgeschlossene Neuverträge. 1. Neuanschluss ohne Anschlussgebühren 2. kostenloser Router (ganz ... Bericht lesen

Pro: fällt mir nicht sonderlich viel zu ein!
Kontra: bis es läuft braucht man sehr, sehr starke Nerven. Upgrads problematisch

Im Tal der Ahnungslosen vor mehr als einem Jahr habe ich den Telefonanbieter gewechselt. Von der Telekom zu 1und 1. Was sich in der Werbung und ach beim "Powerseller" so toll angehört hat, entwickelte sich im Laufe von fast 4 Monaten zum Desaster. Der Telekom wollte ich eigentlich aus Kostengründen entfliehen. DSL, Telefongrundgebühren und teilweise erhebliche Minutenpreise waren die Gründe. Als "Wenigtelefonierer" waren die hohen Grundpreise ... Bericht lesen

Pro: Die Call Center Agent sind alle sehr nett
Kontra: Keiner ruft gern dort an um zu plaudern und Geld an 1&1 dafür los zu werden

Hallo zusammen, ich bin wirklich unaufrichtig erschüttert, wie viele Leute so einheitlich sich auch hier an 1&1 reiben. Das hätte ich nie (!) für möglich gehalten und habe mein Verhalten gegenüber dem Unternehmen lange abgewogen, bis ich schließlich weitere Schritte unternommen habe ohne zuvor mal zu sehen, was das Internet zu diesem Thema hergibt. Wenn man mal absieht davon, dass neue Produkte immer Anlaufverluste haben und diese dann auch 1&1 zubilligt, ... Bericht lesen

Pro: keine
Kontra: siehe oben

Hallo, ich weiß, der Text ist sehr lang, aber ich war daurauf bedacht den gasamten Sachverhalt zu schildern. Also bitte trotzdem lesen! Ich bin vor ca. 2 Monaten umgezogen und um mir die Kosten für den Umzugsservice von 1und1 zu ersparen, verlängerte ich meinen Vertrag um weitere 2 Jahre (war zu der Zeit so ein Angebot). Gesagt getan! Kaum war die Vertragsverlängerung in trockenen Tüchern fing die Probleme bzw. das Problem an. Nachdem der Freischaltungstermin ... Bericht lesen

Pro: Günstig, zuverlässig
Kontra: Kundenservice kostet

...von 1und1 selber macht. Kundencenter: Unter 1und1.de loggt man sich ein, um eine neue Emailadresse zu machen, oder seine im Preis inbegriffene Domain zu bearbeiten. Auch Kosten können dort eingesehen werden, was sehr hilfreich sein kann, wenn man glaubt ein paar SMS zu viel versendet zu haben. Auch ein FAX-Service steht zur Verfügung, kostet 1,24€ pro Fax. Wenn man ein eigenes FAxgerät hat ist das Faxen über die VOIPLeitung gratis. Auch ... Bericht lesen

Pro: Die gute DSL-Verbindung
Kontra: Abzocke, Tarifänderungen werden an Bestandkunden nicht weitergegeben, inkompetente Mitarbeiter

1&1 nie wieder!! Wie ich in den ganzen bis jetzt gelesenen Erfahrungsberichten lesen konnte, geht bzw. ist es vielen vor mir genauso mit 1&1 ergangen. Hier mein Bericht: Auch ich habe durch einem sogenannten Profiseller bei 1&1 einen DSL16000 - Vertrag abgeschlossen, mit dem Hinweis, dass ich mich bei allen Problemen an Ihn und nicht an die teuere Sevicehotline wenden kann, was aber nicht stimmte, wie ich heuer feststellen musste. Ich muss ... Bericht lesen

Pro: Erhaltende Gutschrift
Kontra: Inkompetente Mitarbeiter, lange Wartezeiten! Hinterherlaufen!

Nie wieder 1&1!!!!!!!!!!!!!!!!! Warum der Wechsel? Wenn man sich das jeden Tag fragt, scheit da wohl was nicht richtig zulaufen? Oder? RICHTIG! Vorher war ich bei dem Anbieter Alice (Hansenet). Tija, wäre ich da bloß geblieben. Habe nur gewechselt, weil ich eine Gutschrift von 150€ bekommen habe, einen besseren Router und eine schnellere Flat. Das Produkt 1&1 Doppel Flat (telefon u. Internet) Der Preis 34,99€ ... Bericht lesen

Pro: gar nichts
Kontra: schlechter Service falsche Versprechen falsche Rechnungen

Liebe Ciao User Seit etwa einem halben Jahr bin ich von Vodafone zum Internetanbieter 1&1 gewechselt ,weil die eine Flaterate angeboten haben für 19,99 Euro . Internet und Telephon und eine Gutschrift von 120 Euro . Tolle Sache dachte ich aber weit gefehlt . Ich habe nach einem Jahr genug . Warum lesen sie in diesem Bericht . Der Wechsel Der Wechsel von 1&1 erfolte ohne Probleme ,der Router und das Zubehör waren kostenlos . Ich habe es selber ... Bericht lesen