Call Center Agent > Erfahrungsberichte

Pro: Abwechslungsreich
Kontra: Stressig

Was macht ein Call Center Agent eigentlich genau? Das kommt auf das jeweilige Produkt, oder auf die Firma an, für die der Call Center Agent arbeitet. Verischerungen, Auskunft, Kabelfernsehen, Premiere World, Handys, Faxgeräte, Telefone, Netzbetreiber, Internetfirmen, Kataloge, Videorecorder, Fernseher Waschmaschinen, Bestellhotlines wie HOT u.s.w. Wenn wir uns nun den Bereich Handys rausnehmen: Ihr habt sicher schon ... Bericht lesen

Pro: gute Aufbauausbildung
Kontra: nein

*juchu* *springfreu* *vor Freude im Kreis renn* Ich habe einen neuen Job!!! Heute, um 13 Uhr kam die Zusage!!! *jippie* Okay, für alle, die das nicht verstehen, hier die Erklärung: Ich wohne derzeit noch in Stuttgart, ziehe aber im Sommer zu meinem Schatz nach Nürnberg. Das Problem war nur, daß ich noch keinen neuen Job hatte, und das hat sich heute gelöst. Und zu verdanken habe ich das unter anderem meiner CallCenterAgent-Ausbildung. Nun ... Bericht lesen

Pro: immer im warmen
Kontra: anstrengende geistige Arbeit

Hallo liebe CIAOaner und CIAOanerinnen !!!! Da ich in nächster Zeit nicht zum Berichte schreiben komme, jedoch schon einigges vorbereitet habe, will ich jetzt noch schnell einen neuen Bericht fertigen. Alle, die mich schon länger lesen, wissen, daß ich nach längerer Zeit der Arbeitslosigkeit endlich Arbeit gefunden habe in einem Call-Center. Call-Center, werden sich jetzt einige fragen, ist der "Heckie", jetzt ein "Call-Boy" geworden, oder ... Bericht lesen

Pro: Gutes Klima , nette Kollegen alles in Ordnung
Kontra: Kenne kein Nachteil.

...sagen, das es bestimmt viele Call Center in Freiburg gibt die unseriös arbeiten. Ich hatte Glück. Vor ungefähr 1 1/2 Jahren kam ich durch eine Anzeige zu F & S in Freiburg. Ich jobbte dort auf 400 Euro neben meinem Studium. Nach einer Einarbeitungsphase erhielt ich einen Arbeitsvertrag. Ich telefonierte Inbound und auch Outbound Produkte. Um mich korrekt auszudrücken, Outbound = wir rufen Kunden an, die es uns erlaubt haben. Leider war ich im Outbound ... Bericht lesen

Pro: s.o
Kontra: s.o

...von ehemaligen oder auch jetzigen Call center Agenten. Ich untersuche die Arbeitsabläufe und den Arbeistplatz allgemein für einen Projket. Und bin auf der Suche nach veränderungen und verbesserungen der Arbeitsbedienungen. Deswegen brauche ich eure Hilfe. Also da viele Agenten Hausfrauen oder Alleinerziehende sind, wäre eine Integrierte KiTa sinnvoll oder nicht?? Wie wär es mit Fahrdienst oder Fahrgemeinschft? was haltet ihr von den Flexiblen arbeitsplatz ... Bericht lesen

Pro: Ein Hoch auf Dienstleister
Kontra: Nicht alle Unternehmen nutzen es sinnvoll

Da stehst Du nun in einem hell erleuchtetem Raum. Als erstes fallen Dir die Massen an PC's und das eifrige Gerede der Damen und Herren auf. Es hört sich an wie in einem Bienenhaus, manchmal wie in einem Hühnerstall. Die Arbeitsplätze sind hochmodern ausgestattet: Natürlich höhen- und rückenverstellbare Drehstühle, der Tisch höhenverstellbar und ein tolles Telefon mit viiiielen Tasten. Die Damen und Herren halten keinen Telefonhörer in der Hand, ... Bericht lesen

Pro: s.T.
Kontra: s.T.

"Ui", werden jetzt sicherlich einige denken, "ein Callgirl?". Sind das nicht die mit den 0190er-Nummern, die immer so wild am Telefon herumstöhnen? Ja, eigentlich schon, aber zähle ich mich dann doch nicht dazu. Ich bin nur eine arme Studentin, die sich einen Nebenjob in einem Callcenter gesucht hat, um ihre private Internet- und Telefonrechnung (und noch ein paar andere Späße...) bezahlen zu können. Jeden Samstag befinden sich in der Zeitung beim ... Bericht lesen

Pro: Der Job kann viel Spaß machen und Abwechslungsreich sein
Kontra: Er kann auch sehr eintönig und stressig werden.

...ist das nicht gerade im Call Center, denn je nach Funktion können die Call Center auch als Bestellannahme, Beschwerdestelle, etc. (meist alles nur INBOUND-CALLS) oder als Marktforschungsstelle (meist nur OUTBOUND-CALLS) genutzt werden. Als Call Center Agent oder auch Callboy oder Callgirl genannt in `Insiderkreisen` muß man bestimmte Voraussetzungen erfüllen: - eine nette, sympathische Stimme haben (ne eingerostete quietschende Tür-Stimme kommt ... Bericht lesen

Pro: Toller Job unter unterschiedlichsten Leuten
Kontra: Nichts für schwache Nerven

Es stimmt das Call Center aus dem Boden geschossen sind wie Unkraut und diese Branche hat enorm viel Zukunft ! Darüber braucht man nicht lange oder garnicht zu diskutieren. Ich halte es jedoch für sehr fragwürdig den Begriff \"Call Center\" mit einer 0190-er zu verbinden. Hat irgendwie einen etwas negativen Klang. Wenn man z.B.bei Coca Cola ,American Express oder etwa nur beim Otto-Versand anruft dann landet man in solchem ! Dies Klieschee ... Bericht lesen

Pro: Ein Facettenreicher und interessanter Job mit vielen Möglichkeiten.
Kontra: Streß

...´99 in einem deutschen Call Center. Nun war ich also ein Agent. Dabei konnte ich mir darunter nun anfänglich gar nichts vorstellen. Auch der Begriff "Call Center" war mir relativ unbekannt. Da sich evtl. nicht jeder etwas unter dem Begriff Call Center vorstellen kann, gehe ich lieber erst mal etwas ausführlicher darauf ein: *Zur Begrifflichkeit: Die meisten Begriffe in Callcenter sind in English da System und Idee, wie so vieles, aus den USA ... Bericht lesen

Pro: vielseitig und nie langweilig
Kontra: manchmal etwas deprimierend

...eines Call-Center`s ist ACD-Anlage (automatic call distribution) oder die CTI-Anlage (computer telecommunication integration). Diese Anlagen sorgen dafür: · das die eingehenden Anrufe optimal an die Arbeitsplätze verteilt werden · Kundendaten auf dem PC erscheinen lassen um sie zu bearbeiten · sorgt auch für ausgehende Verbindungen (über PC) · führt falls erforderlich Statistiken durch Aufgaben eines Call-Center`s zum Beispiel 1. ... Bericht lesen

Pro: man kann ein wenig Geld verdienen "nebenbei"; man nimmt die Kenntnisse die man erwirbt, ja auch "mit"
Kontra: als Vollzeit Job wenig an Verdienst!!!

...nebenbei noch ein bisschen als Call Center Agent arbeiten! Seit Montag bin ich dabei! Wielange ich das machen werde, weiss ich allerdings nicht, denn der Stoff, der bisher dran kam, hat es wirklich in sich! Um nicht zu weit abzuschweifen möchte ich nur vorab kurz meine Meinung kund tun, die ich vorher, ohne weitere Kenntnisse darüber, hatte. Ich dachte ernsthaft, das wäre ein Job für "Deppen" also im Prinzip müsste man da absolut nichts wissen! ... Bericht lesen

Pro: s.Bericht
Kontra: s.Bericht

Ja ich bin Agent, Call Center Agent, aber es ist nunmal so, daß mein Job mit spannenden Agentenleben wenig gemein hat. Böse Menschen nennen einen Call Center Agent auch gerne Telefonsklave oder bringen das immer doppeldeutigerweise mit den Miezen der 0190er Nummern durcheinander. Doch weit gefehlt, denn die Tätigkeit die ich durchführe ist das idealste was ich mir als Student so Job mäßig vorstellen kann. Doch nun gehen ich mal ins detail: Ich ... Bericht lesen

Pro: keine Langeweile
Kontra: Zeitdruck, stressig

Hier nun mal ein kleiner Bericht von mir über meinen derzeitigen Job – richtig, in einem Call-Center. Wobei es sich hier weniger um ein Call-Center handelt, so wie es ich die Menschheit vorstellt, als vielmehr um die telefonische Bestellannahme einer großen ortsansässigen Fleischerei... Vermittelt wurde ich durch eine Zeitarbeitsfirma. Allerdings findet man zumindest in unserer Breiten auch hin und wieder mal eine Zeitungsannonce, die um Telefondamen ... Bericht lesen

Pro: Mir macht das Telefonieren mit Kunden Spaß
Kontra: Telefonieren kann nicht jeder

Die wenigsten Wissen eigendlich was mit Call-Center-Agent gemeint. Gut wir nehmen die Gespräche an aber was machen wir damit,wie reden wir mit den Kunden ,was möchte der Kunde,was will er uns sagen,das weiß aber keiner. Es gibt da auch sehr viele unterschiede durch die Projekte die angeboten werden,man kann nicht jedes Projekt über einen Kamm schreren weil es gibt Hotlines die Anspruchsvollen Technischen Hotlines und die Informationshotlines. ... Bericht lesen