Call Center Agent > Erfahrungsberichte

Pro: keine Vorkenntnisse oder besondere Ausbildung notwendig
Kontra: Man muss viel reden für wenig Geld

...zwar habe ich lediglich die Call Center zur Grundlage genommen,die aufgrund ihres Anrufes etwas verkaufen müssen. Call-Center werden mittlerweile aber auch Zentralen, Hotlines, Services usw. genannt. Da greift mein Bericht natürlich absolut nicht. Zur Ausbildungsdauer kann man in diesem Beruf nicht viel sagen, da es von Bereich zu Bereich verschieden ist. Die Ausbildung kann von 6 Monaten bis 3 Jahren dauern, oder, wie bei den Call-Centern, ... Bericht lesen

Pro: relativ unkompliziert, freie Stellen
Kontra: Stress, Arbeitsbedingungen

...allem eines: Die Tätigkeit des Call Center Agenten wird in der betreffenden Firma maßlos unterschätzt. Von 1996 bis Jahresende 2002 habe ich in diversen Call Centern gearbeitet, zunächst als Agent, später als Teamassistent und Teamleiter. Seit 2003 beobachte ich die Branche aus persönlichem Interesse weiterhin und bin gelegentlich als Kommunikationstrainer tätig. Der Bericht wird sich nicht nur mit dem Berufsbild des Call Center Agenten befassen, ... Bericht lesen

Pro: Geld verdienen
Kontra: siehe Bericht...

Ja, ich gebe es zu: Ich war über drei Monate lang ein Telefon-Terrorist und zwar im Auftrag von SKL und NKL! Im Klartext: Ich habe über drei Monate lang Lose für die süddeutsche und nordwestdeutsche Klassenlotterie verkauft. Und zwar als Call-Agent in einem Call-Center. Ich werde hier nicht allgemein über Call-Agents und Call-Centren berichten, sondern nur über meine Erfahrungen in meinem ehemaligen 165 Euro Job. 1. Zum Call-Center 2. Einarbeitung ... Bericht lesen

Pro: Viele Frendschaften werden geknüpft
Kontra: Lohn

Ich schreibe euch heute mal einen Bericht über Call-Center um euch ein wenig von der Arbeit dort abzuschrecken. Ich bin im Call-Center angestellt gewesen von Dezember 2003- September 2005. Ich habe nicht ganz so viele gute Eindrücke dort gewinnen können aber dazu später mehr.. ***Was ist ein Call-Center*** Ein Call-Center ist ein Dienstleistungsunternehmen die sich mit der Betreuung und der Beratung sowie auch dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen ... Bericht lesen

Pro: Flexibilität,Aufstiegschancen auch für Quereinsteiger
Kontra: Hohe Arbeitsbelastung,teils miese Bezahlung,Outsourcing

Nach der Lektüre einiger Berichte sehe ich mich fast schon genötigt,hier meine Erfahrungen zu schildern. Ich bin seit mehr als 5 Jahren als Agent in der Inboundtelefonie Frontoffice tätig (Deutsch/Englisch). Alle meine Kollegen und Kolleginnen sind Quereinsteiger und kommen aus teils hochqualifizierten bzw. anerkannten Lehrberufen.Darunter finden sich auch eine Reihe von Studenten,aber auch Studienabbrecher oder solche,die einfach im Ihrem Beruf ... Bericht lesen

Pro: Leicht erlernbare, umkomplizierte Tätigkeit, schnelle Einstellung, freie Wahl der Wochenstunden, Gehalt theroretisch nach oben unbegrenzt
Kontra: Sehr stressiger, schnell monotoner Job, hohes Mobbingpotential, Stornos müssen selbst getragen werden, oft sehr niedrige Verdienste

...mich nunmehr durch den hiesigen Call Center Dschungel gehangelt, dabei zweimal den Standort gewechselt, bis ich endlich wieder eine Stelle in meinem eigentlichen Beruf fand und ich nunmehr wieder nette Übersetzungen schreiben darf. Um denjenigen unter Euch, die kurz- oder langfristig über eine Beschäftigung im Call Center nachdenken, einen kleinen Überblick zu geben, was da so auf Euch zukommt, heute mal einer meiner eher seltenen Berichte im ... Bericht lesen

Pro: Einstellungschancen, wenn man es drauf hat sehr hoher Provisionsverdienst
Kontra: sehr eintönige Arbeit, Gewissensbisse, "in den Himmel heben" der Produkte

Hallo ihr Lieben! Heute mal ein Bericht über den Job, den ich zuletzt ausgeübt habe. Ich war Telefonistin, nobel Call-Center-Agentin genannt in einem -logischerweise- Call-Center im Bereich Outbound. Outbound bedeutet, dass ich die Leute anrufe und versuche, ihnen buchstäblich etwas aufzuschwatzen. Diese nervigen Anrufe kennt sicher jeder von euch und vielleicht hab ich euch auch schonmal angerufen, wer weiss ;D Ich hoffe ihr habt dann nicht zu ... Bericht lesen

Pro: Selbstständige Arbeitsweise, sitzende Tätgkeit
Kontra: Ständiger Erfolgsdruck, viele unseriöse Unternehmen

Nachdem mich ein Mitarbeiter geworben hat, machte ich ein 3-tägiges Praktikum. So konnte ich mir einen ersten Eindruck verschaffen und auch mal zur Probe telefonieren. Mein erstes Telefonat war am schlimmsten. Ich war super aufgeregt. Das zweite Telefonat ging schon viel besser und so wurde ich immer lockerer. Es ging um den Verkauf von Kinderunfallversicherungen. Dies dürfte auch wesentlich einfacher sein, als Zeitungsabos zu verkaufen, insbesondere ... Bericht lesen

Pro: körperlich wenig anspruchsvoll
Kontra: mental manchmal ganz schön nervend

Arbeiten imCallCenter. Vorab möchte ich bemerken, dass ich meinen Erfahrungsbericht nicht auf Hörensagen stütze. Sämtliches habe ich selbst erlebt. Ich bin seit Mitte 2002 in verschiedenen CallCenter tätig. Habe dabei im outbound die unterschiedlichsten Produkte telefonisch verkauft. Und von Mitte 2003 bis Mitte 2005 habe ich selbst ein Team von 20 Mann geleitet. CallCenter oder vielmehr die telefonische Betreuung und Beratung von Kunden ... Bericht lesen

Pro: in Geldnot nimmt fast jeder den Job an, scheint anfangs wirklich simpel zu sein...
Kontra: ... wir stressig, gerade wenn man d.falschen AG und Kollegen um sich hat. kein ergonomischer Arbeitsplatz

...mich schließlich dazu entschlossen im Call Center anzufangen. Welches aber leider das Falsche war. Die Erfahrung - das einmal gemacht zu haben war gut, aber dennoch, in DIESEM Call Center würde ich nie mehr arbeiten wollen. Wie kam ich dazu? ------------------------- Wie gesagt, ich studiere, und hatte eigentlich bislang schon den Gedanken mal nebenbei Arbeiten zu wollen, aber irgendwie hatte es nie gepasst, zeitlich und auch physisch/psychisch ... Bericht lesen

Pro: leicht zu bekommen, sehr international, Auslandserfahrung
Kontra: langweilig, grenzt dabei manchmal fast an Betrug

...Ueberwindung und innere Aufregung einen Call anzunehmen verschwand. Wenn ich gut war, war nicht wirklich schwer war, schaffte ich 50 Calls am Tag. Wenn ich mal nicht so viel Luste hatte waren es fast 30. Es dauerte nicht lange und ich hatte keine Lust mehr dort weiterzuarbeiten. Da ich manchmal zu spaet kam, bekam ich dann auch eine "Warning". Es gab wirklich lustige Gespraeche. Manche Kunden waren sehr unzufrieden mit dem "gerade fuer 50 Euro" ... Bericht lesen

Pro: Hohe Einstellungschance
Kontra: viele "schwarze Schafe"

...Community schon viel zum Thema Call Center geschrieben. Ich habe auch alles mit Interesse gelesen und möchte hier nun noch ein paar persönliche Anmerkungen machen. VORGESCHICHTE Als gelernter Gastronom, zuletzt erfolgreich als Betriebsleiter von drei Restaurants tätig, habe ich mich nach meiner Heirat meiner Familie zuliebe dazu durchgerungen, aufgrund meiner Arbeitszeiten (6-7 Tage Woche á 16 h), diesen Job aufzugeben. Als Kellner wollte mich ... Bericht lesen

Pro: Viele Firmen u. einem Dach - viele Auftragschancen
Kontra: Unsicherheit, keine Planbarkeit zudem schlechte Gewinnspannen

Arbeiten als Fachberater Vertrieb / Call-Center Ich habe mich beim Firmennetzwerk "Business-Solution-Network-Kommunikationsdienste Martin Haffner" als Call-Agent oder im Vertriebsmitarbeiter per E-Mail initiativ beworben. Nach weniger als 2 Stunden rief er auch zurück und fragte welche Bereiche ich mir den vorstellen könne, da BSN diverse Abteilungen hätte, die jedoch allesamt selbständige Agenturen seien, die unabhängig vom Netzwerk noch eigenständig, ... Bericht lesen

Pro: Man hat viel mit Menschen zu tun und kann ihnen zum Teil auch weiterhelfen
Kontra: Mitunter sehr stressig, nicht allen Menschen kann gehofen werden

Hallo Zielgruppe! ### UPDATE 31.01.2013 ### An dieser Stelle stand ursprünglich mal ein Bericht, wo ich mal einen repräsentativen Querschnitt aus meinem Arbeitsalltag zum Besten gegeben habe, als Servicemitarbeiter in einem inhabergeführten, mittelständischen Callcenter-Unternehmen, bei dem ich als Kundenberater für eine internationale Großbank, die auf die Vergabe von Konsumenten-Krediten spezialisiert ist, tätig bin. Nun wurde mir aus ... Bericht lesen

Pro: Kollegen, Einstellungschancen
Kontra: Unsicherer Arbeitsplatz.

...ich euch meine Erfahrungen im Call Center mitteilen. Bei einem Outsourcing Provider namens Stream. Vorerst sei gesagt, ich bin ein Mensch der irgendwie dazu neigt Ärger zu finden.. Nein, ich suche ihn nicht, der kommt von ganz alleine :) Was ich damit sagen will… Ich bin ein Mensch der mit dem Herzen spricht und gerne nach der Wahrheit sucht, weil er Verschleierungen nicht mag. Zu mir. Ich bin unter 30 und suchte aus einer Teilzeitstelle heraus ... Bericht lesen