Call Center Agent > Erfahrungsberichte

Pro: Telefonsüchtige werden geheilt
Kontra: Arbeitsbedingungen

...dies ein Teufelskreis. Ein angenommener Call muss freundlich, zuvorkommend und kompetent gehandled werden. Überschreitet der Call die vom Arbeitgeber vorgesehene Maximallänge bringt das Abzüge, wenn es um die Prämie geht. Hat man einen begriffstutzigen oder redseligen Kunden am Ohr darf man ihn aber auch nicht abwürgen oder aus der Leitung komplimentieren, denn das gibt ebenfalls Minuspunkte, falls es jemand mitbekommt. So oder so, der Agent ist immer ... Bericht lesen

Pro: öfter was neues
Kontra: streß

ich arbeite mit zwei call centern zusammen und kann nur sagen, die leute tun mir leid. wie vorab gesagt, ich arbeite nicht in einem call-center, sondern unterstütze diesen. während die mitarbeiter in dem call-center der sog. first-level sind, bin ich im second-level. mein job ist die bundesweite computerbetreuung mit 7 weiteren kollegen bundesweit für eine große versicherung. seit anfang diesen jahres haben wir eine neue hotline sprich ein ... Bericht lesen

Pro: jobmäßig viele Möglichkeiten
Kontra: low-payed job, frustrierend.....

Vorwort: --------- Bestimmt jder hat irgendwann schon einmal einen Anruf erhalten, wo ein freundlicher Mensch sich nach dem Wohlbefinden erkundigt hat, um im Laufe des Gespräches auch mal ein „super“ Angebot zu unterbreiten, das dem Angerufenen viele Vorteile bietet.... Wenn also so ein Anruf mal kommt, war am anderen Ende der Leitung gerade ein Call-Center-Agent dabei, seine Arbeit zu machen.... Nach meinem Umzug nach Hamburg war ... Bericht lesen

Pro: Job leicht zu bekommen
Kontra: meistens auf Provision

...möchte ich mich mal den Call Center Beruf widmen, den ich auf Grund der Erfahrung eines engen Bekannten von uns ich sehr kritisch betrachte. Diese Erfahrung beruht auch nicht auf meiner eigenen sondern was mir von meinem Bekannten berichtet wurde. Mein Bekannter ist momentan auf Arbeitssuche und da man es in Berlin sehr schwer hat wenn man aus dem kaufmännischen Bereich kommt, 40 Jahre alt ist und einen Vollzeitarbeitsplatz mit Festgehalt und als ... Bericht lesen

Pro: sitzende saubere Tätigkeit im Warmen, Zuverdienst für Leute ohne Jobalternativen, kaum Ausbildung nötig, teilzeitfreundlich, Stellen frei!
Kontra: sehr stressig, Geringverdienst, monoton, totale Überwachung, teilweise übles Arbeitsklima

Der Titel meines Beitrages ist zwar teilweise von Günter Wallraffs (sehr lesenswerten) Arbeitserlebnissen als Türke in Deutschland geklaut, aber passt auch hervorragend zu meinem folgenden Kurzerlebnis in einem Callcenter der alleruntersten Kategorie. Erlebnis Callcenter ############# Angeregt durch eine Kleinanzeige in einem kostenlosen Anzeigenblatt (!) meiner Mittelstadt, die aggressiv fragte: „Will denn hier keiner arbeiten?" dachte ... Bericht lesen

Pro: Lockere Atmosphäre beim Bewerbercasting
Kontra: Hungerlöhne

Call-Center Bewerbercastung - Live miterlebt In einem Bürohochhaus, in der Berliner Lützowstr., gemeinsam mit anderen Unternehmen, befand sich das von mir besuchte Callcenter, ein großer europäischer Kommunikationsdienstleister. Auf dem Hof des Gebäudes befand sich eine Cafeteria. Dort trank ich vor dem Casting einen Kaffee und fotografierte das Gebäude. Anschließend verließ ich das Gelände durch die Tordurchfahrt des Vordereinganges. Da hörte ... Bericht lesen

Ich finde, als Call-Center-Agent zu arbeiten, ist eine reine Sklavenarbeit. Man muss ackern, um überhaupt Abschlüsse zu haben und telefoniert in jeder Stunde mit bis zu 60 Leuten. Bei der Einstellung wird dann mit "gutem Verdienst" geworben, aber wenn man sich den "Verdienst" dann mal ansieht, ist das meist nur die Hälfte der versprochenen Summe. Also, diese Arbeit kann man nur machen, wenn man gar nichts anderes kann und bekommt und wenn man ganz ohne Geld dasteht. Ansonsten gibt es mit Sicherheit etwas besseres.

Pro: hohe Einstellungswahrscheinlichkeit
Kontra: immenser Druck, unseriös, Austauschbarkeit, geringer Verdienst

...sehr kurzen) Erfahrung in einem Call Center in LG in NIE berichten. Dieser Bericht spiegelt lediglich meine Meinung und mein Empfinden wieder. ~* Wie ich zu dem Call Center kam *~ Ich hatte seit längerer Zeit einen tollen, leider nicht sonderlich gut bezahlten Job in der Gastronomie und wollte mich finanziell verändern (um meine Ausbildung finanzieren zu können). Ziemlich schnell stieß ich auf eine Anzeige in unserem regionalen "Käseblatt" und meldete ... Bericht lesen

Pro: bezahlen relativ gut
Kontra: schlechtes Betriebsklima

Hallo Leute, falls ihr euch bei der F&S Gesellschaft für Dialogmarketing in Karlsruhe, mit Hauptsitz F&S Gesellschaft für Dialogmarketing in Offenburg, einer Gesellschaft für Telefonmarketing, als Call-Center-Agent oder Telefonkontakter bewerben wollt, gebe ich euch hier ein paar Informationen: Der Chef der F&S Gesellschaft für Dialogmarketing in Karlsruhe gibt sich zwar immer sehr freundlich und zuvorkommend, aber wenn es nicht so gut läuft mit dem ... Bericht lesen

Pro: flexible Arbeitszeiten
Kontra: alles andere :D

...in die Telefonleitung. Der ***Callcenter Agent*** ist ein Beruf, der stets Nachfrage hat, weil egal, ob man etwas bestellen möchte, eine Rückfrage hat oder sich beschweren will, eigentlich jede größere Firma entweder ein eigenes Telefoncenter oder einen Dienstleister mit dem Service beauftragt hat. "Wie ich dazu kam." Ich bin eigentlich gelernte Kauffrau im Einzelhandel, jedoch ist es unmöglich in meinem Beruf eine Vollzeitstelle zu ergattern, ... Bericht lesen

Pro: Nette Kollegen, tolle Lage, Kaffee gratis
Kontra: Druck, undurchsichtig,

Auch ich arbeite jetzt schon eine Weile bei F&S in Freiburg. Als ich hier den Bericht über F&S fand, war ich irgendwie erleichtert. Mein erster Gedanke war- Ja endlich sagt mal einer was da Sache ist, auch wenn es immer noch sehr untertrieben ist! Ich bin auf die Arbeit angewiesen und halte deshalb noch still. Lange schaffe ich es nicht mehr. Ein Betriebsrat fehlt da echt, da hab ich ja noch gar nicht dran gedacht. Im letzten Winter war eigentlich ... Bericht lesen

Pro: keine Ausbildung nötig, es gibt sie wirklich - die guten Callcenter
Kontra: leider noch viel häufiger - die schlechten Callcenter, Stress, wenig Geld, 0 Perspektive

Als kleine Einleitung: Die 2 Sterne und die Produktdetails beziehen sich auf den Großteil meiner Erfahrungen, auf die positive Ausnahme werde ich im Laufe des Textes noch detailliert eingehen. (wie bei allen anderen Sachen gibt es auch hier Licht und Schatten) Hallo liebe Leser, erst mal freut es mich, wenn ihr euch die Zeit nehmt meinen ersten ciao-Bericht zu "studieren", natürlich handelt es sich hierbei nur um meine (bemüht objektive) Meinung ... Bericht lesen

Pro: gute Zeiteinteilung, junge KollegInnen
Kontra: großer Druck, ständig am PC und am Telefonieren, viel Stress, monoton

...perfekt, würde man meinen. Als Call Center Agentin muss ich die Kundenanfragen beantworten, administrative Tätigkeiten durchführen und viel mit Zahlen und Verrechnungen arbeiten. Da es um Geld und um eine "Zwangsmitgliedschaft" bei der Sache geht, kann man sich das negative Umfeld gut vorstellen. Unser Bereich wurde am Anfang unserer Einschulung als "junges, dynamisches Team" bezeichnet und es schien auch so, da die Teamleiter auch maximal Anfang ... Bericht lesen

Pro: k. A.
Kontra: k. A.

Mir ist bewusst, das diese Kategorie nicht vollkommen richtig ist - doch da der Kontakt über eine Firma namens SK Marketing und somit einer Dame aus deren Call-Center lief, ist die Wahl doch nicht so verkehrt. Ausserdem muss vor betrügerischen Machenschafen gewarnt werden!! Heute Mittag erhielt ich eine SMS auf mein Handy mit folgendem Wortlaut: "Im Rahmen einer Promotion-Aktion wurde ein Hotelgutschein für Sie hinterlegt. Weitere Info unter ... Bericht lesen

Pro: Man braucht kaum Vorkenntnisse
Kontra: schlechte Bezahlung, schlechte Behandlung

Es gibt unter den Call Center sehr viel schwarze Schafe, die sich nicht an Sozial uns sonstige Gesetze halten, besonders wenn man Outbound telefoniert also irgendwelchen Leuten irgendetwas andreht ist man nur eine Nummer ein Telefonsklave halt, die Tätigkeit ist so simpel, das jeder Mitarbeiter prinzipiell sofort austauschbar ist ! wer seine Rechte durchsetzen will wird gefeuert. Momentan stehe ich kuez vor dem Arbeitsgericht um ein Zeugnis zu ... Bericht lesen