Dell Computer > Erfahrungsberichte

Pro: Produkte, Design
Kontra: Serivce, Support

...möchte kurz eine Erfahrung zu Dell ganz allgemein beschreiben und das als Privat- oder Geschäftsmann. Zu allerst die positven Dinge dir mir persönlich sehr imponieren und den Konsumwunsch steigern. Dazu gehört die übersichtliche Homepage, interessante Produkte (Dell Cyrstal, XPS Rechnerserie, Qualität der Produkte, Design der Prdoukte). Als neutral möchte ich das Preis-, Leistungsverhältnis beziffern. Für den PC-Profi gibt er hier sicherlich ... Bericht lesen

Hallo, wollte eben auf diesen Fernseher LCD 32" LG3000 bieten, da ich dacht, wow, toller Preis, aber VORSICHT der Preis ist ohne Mehrwertsteuer, also aufpassen beim LESEN, habe mich jetzt für einen Anbieter bei ebay entschlossen , da zahle ich mit Versand 399,-- für dieses Gerät, es gibt immer wieder "schwarze Schafe"

Pro: Sehr guter Support, Übersichtlichkeit
Kontra: Kleine Fehler auf der Seite

...ich am letzten Wochenende den Dell Studio Hybrid bestellt habe, möchte ich einfach mal meine Erfahrungen preisgeben. --Der Online-Shop-- Im Detail möchte ich hier nur auf die Sektionen eingehen, die ich bei der Auswahl des Studio Hybrids kennen gelernt habe, was sich aber im Prinzip nicht stark von anderen Komponenten, wie Notebooks und Monitoren unterscheidet. Beim Hybrid stehen insgesamt 5 Ausgangskonfigurationen zur Auswahl, wobei 3 ... Bericht lesen

Pro: Die Verwendung der einzelnen Komponenten
Kontra: Sehr schlechter Support, eingeschränkte Aufrüstmöglichkeiten

...es wirklich rund. Der Service von Dell ist nun mal einer der schlechtesten die ich seit gut 18 Jahren von einem Hersteller erlebt habe. Der Technische Support kann nur gefragt werden wenn man nichts wissen will. Fehlende Firmwire Updates der einzelnen Komponenten führt nach Updates vom Betriebssystem zu fehlern z.B. als der Vista SP1 automatisch Installiert wurde ging weder der Sound (Onboard) noch das Combo DVD-Laufwerk. Antwort des Supports: ... Bericht lesen

Pro: Bequem, Sicher
Kontra: Preis

...Testbericht über die Firma Dell. Über Dell allgemein: Dell ist ein Internetversandhaus, bei dem man Computer, Notebooks, Bildschirme etc.kaufen kann. Dell verkauft an Privatverwender, aber auch an Mittelständische Unternehmen (bis zu 500 Mitarbeitern) und Großunternehmen. Preise: Dell ist nicht gerade billig. Es kostet circa 10 % mehr, als andere gleichwertige Computer. Die Preise sind aber sehr unterschiedlich. Dell berechnet nämlich ... Bericht lesen

Pro: Produktpalette
Kontra: Service

...Bar bezahlen, jedoch bot mir Dell über die Santander Consumer Bank eine 0% Finazierung an. "Prima" dachte ich. "Dann kannst du für dein erspartes gleich noch einen neuen Drucker kaufen". Wie schon erwähnt bestellte ich Online, ich passte das System meinen wünschen an und einige Tage später bekam ich meinen Vertrag auf dem Postweg zugeschickt. Schnell unterschrieben und zurück, schon war mein Auftrag bestätigt. Mein Liefertermin war damals der ... Bericht lesen

unsäglicher service: - 17.6.08 - bestellung eines vostro 1310 - liefertermin 24.6. - 19.6.08 - endgültiger Liefertermin: 18. Juli - auf nachfrage: Grund sind fehlende Akkus, die derzeit nicht geliefert werden können - 15.7.08 - erneute Verschiebung des Liefertermins: 20. August - Auf Nachfrage: immer noch die Akkus - eine feste Zusage für eienn Liefertermin ist nicht möglich - 15.7.08 - gleichzeitig Einziehen des gesamten Kaufbetrages - 15.7.08 - Die Aufforderung, das Geld zurückzuüberweisen wird abgelehnt (das lässt das System nicht zu ....) - gleichfalls die Stornierung (die Bestellung sei ja "fertig"). Das ist insgesamt ein ziemlich dreistes vorgehen: - Geld einkassieren - Ware nicht liefern - keinen verbindlichen Termin nennen können - keine "Ausstiegsoption" insgesamt keine gute Erfahrung.

Pro: nichts
Kontra: Unzuverlässig, kein Service, Geld verschwindet und/oder wird zurückbehalten

...unverständlicherweise positiver Testergebnise bei Dell zu ordern. Ein teurer Fehler. 28.05.2008: Notebook ausgesucht und bestellt. Zahlung Kreditkarte. zugesagter Liefertermin: 1. Juli Woche. 02.06.2008: Angeblich Probleme mit Kreditkarte. Daten neu eingegeben. 12.06.2008: Angeblich immer noch kein Zahlungseingang. Vorausüberweisung gefordert. Da Kreditkarte nicht belastet war, habe ich das auch am 12.06. OnLine durchgeführt. Da war schon klar, ... Bericht lesen

Pro: Generieren von Geräten, hilfsbereit
Kontra: langsam, vorläufiger Liefertermin ist utopisch

Ich finde den Service von DELL überzeugend - die Mitarbeiter sind bemüht - und wissen spürbar, dass Lieferterminerfüllung nicht gerade die Stärke des Unternehmens ist. Ich habe einen DELL Precision Laptop bestellt... Er liegt mir bis heute noch nicht vor... Der erste - wie es so schön heißt - vorläufige Liefertermin war etwa 14 Tage nach Bestellung angegeben. Dann wurde der Liefertermin auf fast genau einen Monat nach Bestelldatum verschoben. Telefonat ... Bericht lesen

Pro: -
Kontra: -

Am 31.01.2008 bestellte ich bei Dell einen Akku für meinen Laptop. Auf dem Bestellformular wählte ich die elektronische Bezahlungsart (via E-Banking). Auf der Bestellbestätigung wurde ich darauf hingewiesen dass die Daten (für E-Banking) mir per E-Mail, innerhalb 24-48h zugesendet werden. Da dies leider nicht erfolgte, und ich auf meine Bestellung angewiesen bin, rief ich den Dell Kundendienst an. Nach gut 15 minütiger Wartezeit am Telefon (bei ... Bericht lesen

Pro: gute Online-Beratung, schnelle und nachverfolgbare Lieferung, hilfreicher Support-Service
Kontra: begrenzte Komponenten-Auswahl, undurchsichtige Preisgestaltung

...zu nennen. Die Rechner von DELL sind mir besonders durch ihr leises Arbeitsgeräusch positiv aufgefallen und das war es, was meine Auswahl beeinflusste. DELL … in aller Kürze, das ist ein US-amerikanisches Unternehmen, gegründet 1984 nach Angaben des Marktforschers IDC der zweitgrößte PC-Hersteller der Welt ein Anbieter, der seine Produkte nur direkt telefonisch (gebührenfrei), per Fax oder Online im Internet verkauft Die meisten Leistungen ... Bericht lesen

Pro: Tja...
Kontra: Service, Kundenfreundlichkeit, Kontaktaufnahme

...an die kostenpflichige Support-Tochter von Dell für Software-Fragen wenden. Als BWL-Student muss ich sagen: Großartige Geschäftsidee. Geräte ausliefern, die nicht funktionieren, und dann die Kundenanfragen an die ausgelagerte Tochter abschieben, wo die Fallpauschale ab 49,- Euro beträgt. Als Kunde empfinde ich das allerdings als absolute Unverschämtheit. In einer letzten Email wollte ich endlich eine Lösung des Problems haben, sonst würde ich ... Bericht lesen