Dell Computer > Erfahrungsberichte

Pro: Bis bezahlt wurde, läuft alles wunderbar!
Kontra: Gewährleistung/Garantiepflichten wird nicht nachgekommen, schlechte Qualität, mieser Support

...ich mich deswegen wieder für DELL entschieden (einen Zino HD). Und damit begann die Odyssee. 1. Defekt und 1. Reparatur Bereits nach 10 Monaten trat der erste Schaden auf: unmittelbar nach dem Einschalten des Rechners erschien die Fehlermeldung "a disk read error occured". Kein Problem dachte ich, da DELL stets mit seinem - vermeintlich - erstklassigen Service wirbt. Deshalb habe ich mich an den Email-Support gewendet und war (und bin) ziemlich ... Bericht lesen

Pro: Vor Bestellung guter Service, bei speziellen Angeboten gutes Preis/Leistungsverhältnis
Kontra: Service nach Kauf miserabel, > 6 Wochen Lieferzeit möglich, manche Angebote überteuert,

...recht gutem Preis/Leistungsverhältnis für Dell entschieden. Ein Dorn im Auge war mir sofort, dass Dell nicht die EU übliche 2 JAhre Garantie (sondern nur die kundenunfreundliche 2 Jahre Gewährleistung) anbietet, sondern nur 12 Monate. Eine Erweiterung der Garantie auf 2 Jahre hätte in meinem Fall 150€ gekostet (in diesem Fall ist das Preis/Leistungsverhältnis befriedigned). Soweit zu den Fakten die für mich als Kunde klar zu erkennen waren und ... Bericht lesen

Pro: die Referenzen
Kontra: Support, Versandspesen und persönliche Erfahrungen

Ich benutze seit Jahren Dell Produkte und habe auch einige Käufe bei Dell getätigt (zwar bei dell.ch, ist aber identisch mit dell.de) Die Website Generell finde ich die Website unübersichtlich. Ich bin IT Verantwortlicher für Kleinfirmen, aber auch Privatkunde. Wieso Dell dies explizit unterscheidet ist mir schleierhaft: Bisher fand ich alle Produkte identisch und ob die MwSt anzeigt wird oder nicht ist schussendlich irrelevant. Die Preise und ... Bericht lesen

Pro: Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Kontra: Nichts

...hat. Kritisiert wird oft, dass Dell sehr teuer sei; dem kann ich nur in einem Punkt zustimmen – Versandkosten in Höhe von 75 EUR für einen Privatmann, der „nur“ ein einziges System bestellt, sind ziemlich hoch. Dafür erhält man aber auch eine zuverlässige und 100% versicherte Zustellung via UPS. Nachdem man sich sein System zusammengestellt hat, kann man im Bestellvorgang weiter voranschreiten. Man überprüft seine Zusammenstellung in der Übersicht ... Bericht lesen

Pro: Gute Qualität preiswert
Kontra: Onlinebestellung hakt ab und zu. Hotline ist schwer zu erreichen.

...nun schon einige Geräte bei Dell gekauft habe, und mit der Marke bisher nur gute Erfahrungen gesammelt habe entschloss ich mich auch nun wieder ein Gerät dort zu ordern. Und so begann die hoffentlich Endliche Geschichte. Da ich mich nun schon zu den Kunden zählen darf die öfters mal bei Dell bestellen, war ich eigentlich besseren Service gewöhnt. Durch die Werbung bei Ciao wurde ich wieder einmal auf Dell aufmerksam und schaute, was gerade wieder ... Bericht lesen

Pro: gute Online-Beratung, schnelle und nachverfolgbare Lieferung, hilfreicher Support-Service
Kontra: begrenzte Komponenten-Auswahl, undurchsichtige Preisgestaltung

...zu nennen. Die Rechner von DELL sind mir besonders durch ihr leises Arbeitsgeräusch positiv aufgefallen und das war es, was meine Auswahl beeinflusste. DELL … in aller Kürze, das ist ein US-amerikanisches Unternehmen, gegründet 1984 nach Angaben des Marktforschers IDC der zweitgrößte PC-Hersteller der Welt ein Anbieter, der seine Produkte nur direkt telefonisch (gebührenfrei), per Fax oder Online im Internet verkauft Die meisten Leistungen ... Bericht lesen

Pro: siehe Text
Kontra: siehe Text

...was über die Homepage von Dell erstmal zu tun ist. Kurz darauf erhalten Sie via E-Mail eine Auftragsbestätigung. Gleichzeitig rief mich eine freundliche Dame an um die Daten noch einmal abzugleichen. Dies finde ich auch für in Ordnung sonst könnte ja auch ein Spaßvogel einfach auf meinen Namen Bestellungen durchführen. Nun, aber etwas musste ja doch „schiefgehen“. Nach einer halben Stunde kam ein E-Mail von Dell mit dem Hinweis, ... Bericht lesen

Pro: gut aufeinander abgestimmte Produkte, goße Auswahl
Kontra: nicht unbedingt die günstigsten

...einen Bericht zu Kundenservice bei Dell geschrieben. Nun möchte ich noch mal einen Bericht zum Online Shop und zur Hardware verfassen. Wie man ja bereits am Firmenlogo hier in der Ciao Kategorie lesen kann, „be direct“ handelt es sich bei Dell um einen Direkt Vermarkter von Computersystemen. Zudem ist das Unternehmen mit eines der größten weltweit und ist eigentlich auch in jedem Land vertreten. Der Internetauftritt °°°°°°°°°°°°°°°°°°°° Unter ... Bericht lesen

Pro: 1A Qualität, super Service, gute Hotline
Kontra: Lieferzeit zu lang (aber Vorfreude ist die schönste...)

...meiner Kreditkarte, bin ich auf Dell aufmerksam geworden. Ich hatte zwar bereits einiges gehört oder gelesen von dem „weltgrößten Computer-Direktvertreiber“, aber die Preise lagen („im vorbeigucken“) über den üblichen Marktpreisen, wie sie von Media-Markt, Saturn etc. angeboten werden. Durch diesen besagten Link geleitet, hab ich mich dann doch etwas näher mit der Homepage von Dell (www.dell.de) befasst. Dort wurde gerade ... Bericht lesen

Pro: Große Auswahl, gute Qualität
Kontra: Erreichbarkeit des Kundendienstes

...im Prinzip bin ich mit Dell schon zufrieden, aber... Aber der Reihe nach! Ende Dezember wollte der ALDI PC von meinem Vater nicht mehr so recht. Systemabstürze machten das Arbeiten sehr mühselig, außerdem hat er sich eine neue Digi Cam geholt, ganz schön rüstig diese Rentner. Also ein neuer PC mußte her. Da sich dieser mit meinem verstehen und obendrein über DSL Modem / Router ans Internet angeschlossen werden sollte, wollte ich auf XP prof. nicht ... Bericht lesen

Pro: Gute Qualität, Guter Service
Kontra: s. Bericht

...geholt. So bin ich bei Dell gelandet. DIE WEBSITE Die Internetseite bei Dell ist übersichtlich gestaltet, so dass sich auch ein Laie auskennt. Unter www.dell.de kommt man auf die Startseite auf der man dann auswählen kann zwischen Firmenkunden, Privatanwender oder Großunternehmen. Auch ist die Seite immer aktuell und manchmal werden auch besondere Angebote oder Aktionen angeboten auf die man in jedem Fall achten sollte, den da kann man ... Bericht lesen

Pro: Gute Produkte, Telefonsupport fast immer erreichbar, niedrige Versandkosten für Non-PC-Artikel
Kontra: Verwirrender Onlineshop, undurchsichtiger Bestellvorgang mit fehlerhaften Angaben, Zahlung mit Kreditkarte problematisch

...Händler ausliefert. Zwar können Händlerbei Dell einkaufen und diese Waren anbieten, aber dies ist normal eher die Ausnahme und gilt wenn dann auch nur für Elektronik-Artikel (TFTs, Projektoren ect.) und nicht für Computer. ...::Website::... Auf den ersten Blick scheint es sich bei Dell.de um einen Onlineshop zu handeln wie es ihn zu hunderten gibt, doch bei genauerer Betrachtung stellt man schon mal fest, dass beim Bestellvorgang zwischen ... Bericht lesen

Pro: Preise, Onlineshop, Service
Kontra: Kaufabwicklung, Versandkosten

...vergleichen wir ein Gerät von Dell entschieden. Ich möchte hier allerdings nur Dell selbst bewerten, nicht das Notebook. Dafür habe ich es noch nicht lange genug. Meine Erfahrungen kann ich in 5 Punkten wiedergeben. 1. Onlineshop 2. Bestellvorgang/Zahlung 3. Preise 4. Abwicklung 1. Der Onlineshop Die Webseite von Dell ist ordentlich strukturiert, übersichtlich und sehr leicht zu bedienen. Nach der Entscheidung, welches Gerät man kaufen möchte ... Bericht lesen

Pro: -
Kontra: -

...sämtliches Computerzubehör von der Marke Dell verkauft. Außerdem kann man auch Software für den Rechner bestellen. DESIGN = Die Homepage von Dell ist weiß / blau gehalten und ohne Frames aufgebaut. Auf der Linken Seite findet man das Hauptmenü. Viele schöne Bilder sollen die Produkte schmackhaft machen. Die genauen Beschreibungen zu den Produkten empfinde ich als sehr hilfreich. Auch kann man bei der Bestellung auf Einzelteile des Computers ... Bericht lesen

Pro: ++ Markenqualität zu niedriegen Preisen; guter Support Service ++
Kontra: - - längere Leferzeiten - -

...billig". Als ich dann von Dell und seinem guten Preis-Leistungsverhältnis hörte, entschloß ich mich Dell im Internet unter "www.dell.de" zu besuchen. Und ich war vom Aufbau und den Angeboten auf der Website regelrecht Überrascht, mehr dazu aber später. ::Meine Erfahrung mit Dell Ich muss wirklich sagen, dass Dell mich im positiven Sinne überrascht hat (da es viele Kritiker gab). Denn als ich mir vor längerer Zeit (knapp vor einem Jahr) meinen ... Bericht lesen