Divineo Deutschland > Erfahrungsberichte

Pro: Ich habe die Ware wenigstens teilweise bekommen
Kontra: Mieserabler Support, grauenvolle Lieferzeiten

...meine Bestellung im Onlineshop von Divineo Deutschland ab. Vielleicht bekäme ich die Ware noch vor meinem Urlaub Mitte Juli? Allerdings blieb nicht nur die Ware aus, sondern auch sämtliche Supportanfragen meinerseits. Der Kaufpreis von über einhuntert Euro wurde bereits am 2. Juli von meinem Kreditinstitut verbucht. Seitdem erhielt ich weder Nachricht über Zahlungseingang, noch Ware. Auf die erste E-Mail, die ich während meines Urlaubs, es ist ... Bericht lesen

===Tja kann auch nur sagen, bloß nicht bei diesem Shop bestellen.=== Mal die Kurzfassung: Nachdem Paket versendet wurde, kam es irgendwann auf Postweg zu einer Beschädigung und wurde an Divineo zurückgesandt. (soweit noch in Ordnung) Dann wurde Paket neu verpackt und nochmal abgeschickt mit E-Mail Bestätigung. Leider kam es dann unvollständig und mit einem falschen Artikel bei mir an. Falschen Artikel zurückgesandt, um Umtausch gebeten und Nachlieferung des fehlenden Artikels gefordert. Seit 3 Wochen nichts mehr von Divineo gehört. Mehrere Mails geschrieben werden alle ignoriert. Telefonisch versucht, doch sind absolut nicht erreichbar. Hier nochmal ein Link, wo auch schon Kunden ihre schlechten Ehrfahrungen notiert haben. http://board.gulli.com/thread/805266-erfahrungen-mit-divineode/

Pro: gute Ware
Kontra: Unwürdige Kundenbehandlung, Kunden-Support unterhalb der Gürtellinie

...den Nintendo unseres Sohnes bei Divineo bestellt (mit Vorkasse). Nachdem wir unseren Irrtum bemerkten, schrieben wir sofort eine Mail an Divineo, daß doch der zweite nicht geliefert wird. Wir erhielten auch eine Antwort, daß dies ok sei. Trotzdem kam der zweite kurz darauf an. Kein Problem, dachten wir uns, schicken wir ihn halt wieder zurück. Dies schrieben wir auch Divineo und erhielten wiederum zur Antwort, daß dies ok sei. Nun haben wir Anfang ... Bericht lesen

Hände weg von diesem Shop. Die Bestellung lief noch ohne Probleme. Dann aber war der gelieferte Mod-Chip ohne Funktion. Die Anfrage nach einem Retourenschein blieb unbeantwortet. Auch der Telefonsupport war unerreichbar - Ständig nur Bandansage auch während der Supportzeiten von 9:30 - 11:30 ! Also habe ich den Chip mit entprechendem Anschreiben an Divineo zurück gesandt. Seit 21 Tagen warte ich auf den Rechnungsbetrag. Den Telefonsupport habe ich inzwischen 20 mal angerufen, ohne das irgend jemand das Telefon abgehoben hat. Klares Fazit: Ist wohl ein kleiner Garagenhandel ohne jegliche Ansätze von Professionalität.

Pro: aktuelle Artikel
Kontra: Sehr schlechter Service

Habe meine ungeöffnete Bestellung zurückgeschickt und die Rückersattung des Kaufbetrags dauerte 35 Tage. Auf E-Mails wurde garnicht geantwortet. Vor Beginn der Rücksendung waren die E-Mail Antworten noch relativ schnell. Da mir nichts anderes mehr übrig blieb habe ich mehrmals angerufen um zu bezwecken das ich mein Geld wiederbekomme. Der Herr an der anderen Leitung war leider sehr undeutlich zu verstehen und hat sich nicht wirklich für den ... Bericht lesen

Pro: nichts positives zu entdecken
Kontra: Weder Reaktion noch Ware

Ich habe bei Divineo vor über einem Monat zwei Artikel bestellt, die in 24 Stunden lieferbar sein sollten und zu denen ich auch noch versicherten Versand ausgewählt habe. Außerdem habe ich sofort das Geld überwiesen und nach über zwei Wochen mehrfach per Mail angefragt, wie es um meine Bestellung steht. Es kam keine Reaktion! Auch alle anderen Kontaktversuche schlugen fehl. Auf der Seite von Divineo steht eine Telefonnummer, die man nur sehr schwer ... Bericht lesen

Pro: Lieferung wie bestellt
Kontra: Lange Lieferzeiten, auf mein Rückzahlung warte ich heute noch...

Leider hatte ich einen bestellten Artikel doppelt bezahlt: Bei der Lieferung lag eine Rechnung bei, die ich überwies wie dort vermerkt, leider habe ich nicht mehr dran gedacht, dass ich bereits bei der Bestellung mit Kreditkarte bezahlt hatte. Nun, die Lieferung zog sich auch über 14 Tage hin, da kann man das schonmal vergessen. Ich warte seit über 3 Wochen auf die Rückerstattung. Ans Telefon geht niemand, auf E-Mails wird immer seltener reagiert ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: Keine Ware, keine Antwort, Geld war nur über den Anwalt zurück zu bekommen.

...mich nur sagen: Nie wieder Divineo ! ... Bericht lesen